AXA Assurance et Banque Canals Ghiglionda

J’espère que mon avis ne sera pas supprimé une seconde fois. Après 35 ans de fidélité à cette agence AXA, où j’ai assuré maison, santé et voiture de toute la famille, je ressors aujourd’hui avec beaucoup de déception. Je suis quelqu’un de simple, calme et honnête. Je privilégie le dialogue et la paix et je ne cherche pas le conflit. En 2023, j’ai eu un petit sinistre en éraflant mon aile arrière droite contre un petit muret. Fin 2025, j’ai eu un autre petit accrochage avec une voiture, qui a simplement endommagé mon phare avant gauche. En déclarant mon sinistre de 2025, j’ai honnêtement signalé celui de 2023 et demandé que les deux soient réparés. Si j’avais su que cette démarche honnête allait finalement me pénaliser et entraîner de telles difficultés pour mon assurance, j’aurais au minimum souhaité qu’on m’en informe. AXA ne souhaitait alors plus m’assurer au même niveau de garanties et dans les mêmes conditions qu’auparavant. Mes recherches pour trouver une autre assurance ont été très compliquées. J’ai alors voulu expliquer la situation au directeur de l’agence AXA. Il m’a répondu que le dossier était clos, qu’il avait un rendez-vous et qu’il n’avait pas de temps à perdre, avant de me raccrocher au nez. Je remercie sincèrement les conseillères et secrétaires de l’agence, qui ont toujours été professionnelles et bienveillantes et qui font leur travail avec sérieux. Finalement, cette expérience m’a permis de faire une belle rencontre : j’ai trouvé un assureur plus humain, à l’écoute, et moins cher pour un niveau de garanties équivalent. Quand une fenêtre se ferme, une autre s’ouvre… ainsi va la vie. 🌿

Je recommande vivement cette agence. Ils sont professionnels et toujours agréable au téléphone . Ils prennent de leur temps pour tout expliquer. Je remercie Adeline qui est très professionnelle, très patiente, à l écoute de nos besoins . Très empathique et qui met tout en œuvre pour que tout se passe au mieux. Merci à elle pour tout ce qu elle a fait pour ma famille. Merci

Equipe super professionnelle, à l'écoute et pédagogique ! Je recommande vivement :)

Je recommande vivement cette agence AXA L'équipe est particulièrement à l'écoute, disponible et prend le temps d'expliquer chaque contrat en détail. J'ai toujours trouvé des solutions performantes et adaptées à mes besoins. Un grand merci pour votre professionnalisme.

J'ai eu de bien meilleures offres que mon ancienne assurance et une super conseillère Adeline est très professionnelle et agréable. Je recommande.

bon accueil , lieu agréable , sans attente ; renseignements explicatifs et comphension de mon dossier ; même suite par téléhonne ;

Je recommande vivement cette agence AXA. Un grand merci à Marine Galzy pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su m'accompagner avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Un service client de qualité comme on en voit peu.

Bonjour a tous Je le dis clairement, satisfaction totale. Vous pouvez compter sur toutes ces personnes compétentes, d un esprit familial. Je vous recommande avec sincérité cette agence axa.

Très satisfait par la gestion de mon sinistre, toujours bien accueilli et de bons conseils en cas de soucis ou de contrat. Je recommande vivement.

Je souhaite remercier chaleureusement Marine de l’agence AXA Béziers pour son accompagnement exceptionnel. Depuis deux jours, elle m’a guidée pas à pas dans toutes mes démarches, avec une patience et une disponibilité incroyables. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et mon budget, et m’a toujours proposé les solutions les plus adaptées pour moi. Ce n’est pas le genre de personne qu’on a l’impression de déranger. Au contraire, on sent qu’elle aime son métier et qu’elle a vraiment à cœur d’aider. Toujours professionnelle, bienveillante, réactive et à l’écoute, un véritable plaisir d’être suivie par quelqu’un de si impliqué. Merci encore Marine, vraiment. Vous êtes géniale !