AXA Assurance et Banque Cédric Olivier

A fuir c’est une escroquerie Je je suis chez AXA depuis trois ans, tout se passe bien tant que vous n’avez pas de problème, j’ai eu un accident le 7 mai mon dossier a été un véritable parcours du combattant pendant presque 3 mois. J’ai continué à payer mon assurance pendant toute cette période alors que je n’avais plus de voiture, et même après que le véhicule ait été cédé à l’assurance, les prélèvements ont continué. J’ai également eu plus de 300 € de frais de gardiennage, car ils se sont trompé dans le mail envoyé, puis ma voiture a été envoyée en Normandie alors qu’elle devait être envoyé dans le 78 et a été inondé car ils l’ont déposé et laissé avec les fenêtres ouvertes…Résultat : j’ai dû faire moi-même l’aller-retour en Normandie pour récupérer nos affaires, avec les frais, le temps et la journée de congé que cela implique. Pendant des semaines, j’ai appelé quasiment tous les jours. Florian m’a répété pendant une semaine que j’aurais un rendez-vous téléphonique “le lendemain” avec le gestionnaire pour régler mon dossier. Chaque lendemain, nouveau problème et nouveau report. Lors de mon premier déplacement en agence, Marie m’avait pourtant assuré qu’elle prenait personnellement mon dossier en charge et qu’elle allait s’occuper notamment de la voiture de location et de l’indemnisation des sièges auto. Une semaine après, j’apprends simplement qu’elle avait quitté l’agence et que mon dossier devait être repris… sans que les démarches annoncées n’aient abouti. J’ai également envoyé plusieurs mails au directeur de l’agence, sans jamais obtenir de réponse. À certains moments, mes appels n’étaient même plus pris. Clairement on ma fait tourner en rond et on me prenant pour une idiote, si je n’avais pas batailler je penses qu’il aurait durer 4 ans. Au final : 3 mois de prélèvements, plus de 300 € de gardiennage, un aller-retour en Normandie à nos frais, deux déplacements en agence avec nos enfants et énormément de temps passé au téléphone, pour une prise en charge que je trouve tout simplement inadmissible. Je ne recommande absolument pas cette agence au vu de mon expérience.

Equipe très professionnelle. Bonne prise en charge. Les explications sont claires et les actions efficaces. Un petit clin d'oeil et surtout un GRAND merci à Fabrice qui a fait quasi deux heures supplémentaires le soir pour satisfaire ma demande d'assurance express pour mon nouveau véhicule. TOP!!! Sandra.

Super Agence ! Mme BURIN DES ROZIERS est très réactive et toujours à l'écoute et de bon conseil. Je recommande les yeux fermés !

Excellente agence AXA à Orgeval : accueil chaleureux, conseils clairs et un suivi toujours réactif. Une équipe professionnelle et disponible, je recommande vivement ! Merci tout spécifique à Marie G pour son suivi personnalisé, au cordeau.

Très satisfaite de l'agence d'Orgeval. Ma conseillère Mme Gabet est très à l'écoute, s'adapte à nos demandes et est toujours disponible. Je recommande l'équipe d'Orgeval. Nous sommes clients déjà depuis quelques années et n'avons eu aucun souci avec l'agence.

Très contente de la découverte de cette agence, ils ont fait un audit de mes contrats et on pris le temps d’étudier mes projets de À a Z avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement

Mon fils Jeremy a eu un sinistre sur son véhicule en décembre 2023 et son véhicule remis au garage d’Epone jeudi dernier soit disant pour deux jours , aucune nouvelle vendredi . Un véhicule déjà deux fois dans ce garage . Celui ci s’est déjà servi du véhicule de mon fils pendant un week-end . Je viens d’échanger avec AXA sur Messenger et me dit de voir ça avec AXA Orgeval le souscripteur du contrat et sans réponse . Je vous demande de ne pas faire confiance à cette agence .

Un petit mot pour partager le plaisir d'avoir été accueilli avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme par cette agence et son personnel !

Grewdoline très bon accueil et conseils avec le sourire en plus

Une véritable escroquerie : Je me relève brusquement et avec ma tête je heurte le bas de la fenêtre qui se dégonde avec le choc je la prends sur moi en tombant sous son poids je me blesse à la main et à la tête le cadre du ventail de fenêtre se brise et le verre reste intact dans sa chute. Ils proposent de me donner un chèque de 300€ mais sans déclaration et de passer par leur réparateur complice sûrement ce que je refuse. Je m’y rends accompagné et reçu par angélique qui fumait une clope électronique dérangeante pour un insuffisant respiratoire lui demandant de sortir s’il ne supportait pas la fumée on croit rêver On m’oblige à faire une déclaration à axa siège social qui a débouché sur ce que je viens de raconter plus haut. C’est un accident de la vie et on me dit oui mais chez axa on n’assure pas la maladresse monsieur ,donc axa l’assureur qui n’assure pas !!!! A fuire et à faire suivre dans hésitation car preuves à l’appui . Honteux de proposer des assurances bris de glace et responsabilité civile qui ne couvrent pas une fenêtre cassée dans le cadre d’un accident de la vie.