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AXA Assurance et Banque Cruvelier C. - Cruvelier L.

Agence d'assurance · Agen (47)

4,7 45 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Cruvelier C. - Cruvelier L. — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Cruvelier C. - Cruvelier L.

L'agence AXA Assurance et Banque Cruvelier C. - Cruvelier L. à Agen propose des solutions d'assurance et de banque personnalisées pour particuliers, professionnels et entreprises. Forte d'une équipe de 7 personnes, elle s'engage à accompagner ses clients dans leurs projets de vie et leurs activités professionnelles avec confiance et proximité.

Accompagnement des particuliersAccompagnement des professionnelsAccompagnement des entreprisesConseil personnalisé Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (45)

4,7
45 avis
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3★0
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1★3
V
Vaillant Morgane

Cliente depuis peu, Je suis agréablement surprise de la réactivité et du dévouement. Je tiens surtout à remercier chaleureusement Clément pour son professionnalisme, sa disponibilité et son implication.

m
manon barran

Très satisfaite, je recommande à 200% merci à mon conseiller Clément ! Réactivité, amabilité et conseil sont au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barran, nous vous remercions pour cet avis et espérons vous apporter entière satisfaction pour les années à venir
A
Axel Feuillard

Bonjour, Je partage mon experience malheurese avec cette agence Cruvelier dans le 47 sur Agen afin que vous ne sucombiez pas aux chants des sirenes comme ce fut mon cas: Attitude non professionnelle à mon égard et irrespectueuse du personnelle en charge de mon sinistre, une dame qui ne signe pas ses emails et qui ne se presente pas au telephone. Aucune information de la procedure à suivre quand vous ne suivez pas leur parcours de reparateurs agréés afin de vous pousser à la daute et se defosser de leur responssabilités pour ne pas vous rembourser. Fuyez...

Réponse du professionnel : Madame Feuillard, Nous faisons suite à votre réclamation concernant le sinistre bris de glace survenu le 16 novembre 2025 (facture n° 25-38 du 19/11/2025). Après avoir examiné votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Tout d’abord, il est à noter que votre contrat a été souscrit auprès d’un autre intermédiaire et non directement dans notre agence AXA. Conformément à nos conditions générales (article 3.7), tout sinistre doit faire l’objet d’une déclaration préalable avant toute réparation ou remplacement des pièces endommagées (comme c’est le cas dans la plupart des compagnies d’assurances). Cette démarche permet une évaluation précise des dommages, tenant compte des spécificités du véhicule, du marché et des conditions économiques locales. Or, la facture que vous nous avez adressée en date du 20/11/2025 ne fait pas suite à une déclaration préalable de sinistre. En conséquence, selon les modalités de votre contrat, si les réparations ont été effectuées sans déclaration préalable, la garantie bris de glace ne peut pas être mobilisée, et vous ne pouvez pas être indemnisée. Toutefois, afin de vous assurer le meilleur service possible, nous vous avons proposé une expertise terrain en date du 21/11/2025 pour évaluer les dommages. Cependant, vous nous avez informés le 22/11/2025 avoir cédé le véhicule concerné par cette déclaration de bris de glace. Dans la mesure où que le véhicule n’est plus en votre possession, il ne nous est malheureusement pas possible d’effectuer un constat ou un chiffrage des dommages. En conséquence, nous sommes contraints de clôturer ce dossier sans suite. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information, et vous remercions de votre compréhension. Cédric et Ludovic Cruvelier, vos agents généraux AXA.
L
Léa Molinié

Equipe professionnelle et disponible, j'ai eu les renseignements que je cherchais. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Molinié, Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction et vous souhaitons de bonnes fêtes.
Y
Yoann Cammal

Client depuis de nombreuses années pour nos assurances habitations, voitures, scolaire..., je suis très satisfait. On est toujours bien conseillé et accompagné dans nos différentes démarches.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cammal, nous sommes heureux de pouvoir vous apporter satisfaction et espérons que cela dure encore de nombreuses années. Merci et à bientôt dans votre agence.
c
corinne troillard

Assurée chez eux depuis plusieurs années pour habitation et véhicule. J'ai toujours été bien accompagnée et bien conseillée. Très bon accueil à l'agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis. Soyez assurées que votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations. A très bientôt dans votre agence, Vos Agents Généraux AXA.
A
Arnaud PEDEBAS

Très bon assureur qui a su me proposer le meilleur tarif pour mon assurance habitation. Un suivi et une réactivité irréprochables. Je recommande

Réponse du professionnel : Monsieur Pedebas, Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction et espérons pouvoir collaborer à nouveau ensemble pour de nombreuses années. Vos Agents Généraux AXA
M
Mathieu Benelli

Agence et assurance au top ! Mes contrats auto et habitation sont la bas. Vraiment très professionnel et une très bonne communication. Je ne peux que recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benelli, nous sommes ravis de vous compter parmi nos client et de vous apporter entière satisfaction. A bientôt, Votre Agence Axa Cruvelier.