AXA Assurance et Banque David Hubschwerlin

Très bonne agence je recommande

Si vous souhaitez une assurance qui n'est pas disponible quand vous avez besoin d'aide vous êtes au bon endroit. Au premier abord l'agence m'avait fait bonne impression, nous y sommes depuis plusieurs années, nous n'avons jamais eu besoin de leur service donc pas de problème. En 2025 un problème avec notre banque nous bloque durant une semaine les prélèvements. À partir de là une catastrophe, visiblement notre RIB a été supprimé sans que nous soyons mis au courant, et sans le savoir, Axa s'attendait à ce que l'on aille payer manuellement sur leur site tous les mois. Résultat : plusieurs menaces de mises en demeure, à chaque fois nous réglons la situation, mais je fais part à une conseillère au téléphone de ce problème, elle nous dit "qu'elle ne sait pas, il faut payer" et ne nous aide pas à régulariser la situation. À titre d'information nous n'avons eu aucun souci de prélèvements suite à l'incident avec les autres organismes, uniquement avec Axa. En mai je résilie le contrat car la voiture est vendue, on nous demande de régler une dernière cotisation mais impossible de trouver comment payer sur le site contrairement aux précédentes fois. Je fais donc un mail à l'agence, en expliquant encore une fois les problèmes précédents, et en demandant de l'aide pour pouvoir régler cette cotisation. Nous sommes actuellement fin août, l'agence ne m'a toujours pas contacté suite à mon mail, j'ai donc reçu une mise en demeure car je n'ai pas pu régler. J'appelle l'agence, je re re re explique le problème, la personne est nouvelle, doit "prendre le temps de lire le dossier, je vous rappelle dans la journée" devinez quoi ? Nous sommes 12 jours plus tard, et on ne m'a toujours pas rappelé. Je suis sûre que si j'avais demandé à souscrire à un contrat là on m'aurait rappelé dans l'heure. Je suis donc bien contente de ne plus être assurée chez eux. S'ils sont aussi réactifs en cas de sinistre on doit attendre bien longtemps avant d'être indemnisé, ça fait peur. En attendant cette histoire n'est toujours pas réglé et Axa s'attend à ce que je paie des frais de mises en demeures causés par le manque de réactivités des employés de l'agence. Un conseil : cherchez un autre assureur.

Super Accueillant, chaleureux et serviable concernant les conseils aux différents assurance et placements. Je recommande vivement !

Des agents compétents qui prennent le soin d’être à l’écoute et de fournir un résultat immédiat. Je recommande fortement cette agence qui a le sens du contact, la patience et le respect de mettre en oeuvre les exigences du client. Je suis véritablement satisfaite à chacun de mes rdv.

Très bon accueil chez Axa avec Diana qui a su répondre à toutes mes demandes. J'ai pu basculer tous mes contrats chez eux avec des propositions intéressantes. Merci !

Prise en charge catastrophique de notre sinistre de voiture. Ils avaient tout simplement perdu notre voiture!! 2 mois pour la retrouver sans aucune aide de leur part, à 300 km de notre residence. A savoir que la voiture est revenu le côté rayé et l’agence pour toute réponse nous a dit que c’était à nous de prouver qu’elle n’était pas rayée lors de sa prise en charge Vous tombez sur des plateformes à l’étranger où on vous balade pendant des mois en vous expliquant qu’ils font le nécessaire (gros mensonge) l’agence ne gère aucun sinistre et n’a pas la main sur les procédures de prise en charge Nous attendons d’ailleurs toujours un retour de Mr Wailly pour nos mésaventures, notre mail etant resté sans reponse. A FUIR

Très bon accueil et très bonne prise en charge de la part de l’équipe. Je recommande cet agence

Personnel a l'écoute et souriant. Angel s'est occupée du dossier de mon cousin avec beaucoup d'application et de patience. Je recommande cette agence pour son sérieux, sa bonne humeur et sa prise en charge de qualité