AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PHAM, Nous sommes fortement étonnés par le contenu de votre message. Après reprise complète de l’historique de votre dossier, l’ensemble de la procédure a été respectée et est parfaitement conforme : - Vous nous avez contactés de votre propre initiative afin d’effectuer des devis pour plusieurs véhicules ; - À plusieurs reprises dans vos échanges par mail, vous avez exprimé clairement votre souhait de souscrire rapidement, tout en nous transmettant les éléments nécessaires à cet effet ; - Suite à l’envoi des devis par mail, vous nous avez adressé l’intégralité des pièces justificatives requises (permis de conduire, relevés d’informations, cartes grises), ce qui confirme sans ambiguïté votre volonté de mise en place des contrats ; - Après réception de ces éléments, nous vous avons transmis les mandats de résiliation, en vous indiquant expressément qu’ils permettaient de résilier vos contrats en cours auprès d’Allianz ; - Vous nous avez retourné ces mandats dûment signés de votre main, ce qui vaut accord clair. Concernant le droit de rétractation, celui-ci ne s’applique pas dans votre situation, conformément à l’article L112-2-1 du Code des assurances, dès lors que : - il n’y a eu aucun démarchage commercial de notre part, - vous avez effectué la démarche volontairement et spontanément, - et qu’il s’agit d’une assurance obligatoire, mise en place à votre demande. Au regard de l’ensemble de ces éléments, et bien que la procédure ait été strictement respectée, nous avons décidé de ne pas donner suite à votre dossier, notre agence ne souhaitant pas poursuivre une relation commerciale dans des conditions incompatibles avec la transparence et la confiance attendues. Cordialement, Laura GARANDEL AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre confiance et votre avis très positif. Avec toute notre attention, Cathy, AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre efficacement à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Cathy de AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance. C'est un plaisir de savoir que notre attention à vos besoins et la clarté des propositions ont répondu à vos attentes. Cordialement, Cathy de AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUCHER, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que votre demande a été traitée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est une priorité. Cordialement, Cathy de AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ZENATI, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Cathy de AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que notre réactivité et nos explications aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Cathy de AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que le service rapide et professionnel vous ait pleinement satisfait. Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. Cordialement, Cathy, AXA Assurance et Banque Dendievel - Garandel