AXA Assurance et Banque Denis Portier

J'étais pressé d'assurer ma voiture, mais ils n'ont pas voulu me recevoir avant un rendez-vous. Ils avaient peut-être raison, mais j'étais pressé.

très bonne accueil à l’écoute des client très bon conseil tarif raisonnable part-rapport à d’autre assurance

à fuire absolument, 2 ans que mon sinistre n’est toujours pas déclaré et je l’apprend hier, c’est vraiment une honte, que des incompétents, retournez à l’école mes chéries on dirait vous venez de sortir du ce2, vraiment boycotter ça ! ils servent à rien à part perdre votre temps. Bien à vous mes chéries 💕 (même 1 étoile c’est beaucoup trop pour eux)

très satisfait de mon agence AXA une gestion clientèle au top 2 contrat souscrit habitat et voiture a des tarif très correcte mon conseiller fait un très bon boulot et n'oublions pas le personnel a l'accueille qui fait aussi du très bon boulot

Assurance drone souscrite il y a plusieurs années, l'agence m'a tout d'abord indiqué que ces contrats ne peuvent se rompre qu'une fois par an, j'ai donc envoyé un recommandé à leur agence, qui a changé d'adresse entre temps, et aucune redirection du courrier, je suis donc arrivé trop tard dans l'année et ait du payer une année supplémentaire, malgré la cessation de cette activité professionnelle. J'ai ensuite pu rompre cette assurance, et l'agence m'a versé un remboursement de cotisation par erreur certainement, avant de m'envoyer un courrier de mise en demeure m'indiquant devoir rembourser sous 10 jours maximum, sans pour autant ne serait-ce que m'appeler pour m'informer de leur erreur que j'aurais pu comprendre. En bref que de problèmes avec cet assureur que je ne recommande pas, de la souscription à la résiliation, pour un produit qu'ils ne connaissent pas. Si vous souhaitez vivre la même expérience que moi n'attendez plus !

Excellent service et accompagnement personnalisé ! Une équipe réactive et à l’écoute. Merci.

Quel plaisir de collaborer avec de vrais pros des pros ! Efficacité, conseils et réactivité sont indéniables !

Très satisfait des services de l'agence. L'équipe est à l'écoute, réactive et toujours de bon conseil. Le personnel est chaleureux et on se sent vraiment accompagné. Je recommande vivement pour la qualité du service et leur approche client.

Fuyez. Communication catastrophique et Madame Julie Ardhuin, conseillère en charge de la comptabilité, extrêmement désagréable. Cherche la petite bête ne prenant pas en compte l'état et la situation de l'assuré. Se concentre uniquement sur garder le dessus sur la conversation et s'assure de garder son autorité. Zéro empathie. Malgré la pression de la situation. Extrêmement déçu. Ne comptez pas sur une interaction neutre si vous n'allez pas dans son sens. A fuir.

À fuir !!!! Je les contacte en décembre pour deux assurances auto, la conseillère fait le job et m’informe que je peux également prendre l’assurance logement chez eux ce qui me donnera droit à 3 mois de remboursement sur le plus gros contrat (soit environ 300€). Elle m’informe que je recevrai cette somme en Avril. Avril arrive et rien, je téléphone, on me dit que ça sera pour Mai. Mai, la même chose toujours rien et que ça sera pour Juin. En juin je m’impatiente un peu et les appelles une 1ère fois , je ne suis jamais rappelé, la semaine suivant idem, ont doit me recontacter dans la journée et rien . Je me déplace alors et tombe sur la conseillère à l’accueil qui me dit que finalement le remboursement peu prendre jusqu’à 9 mois !!!! Chose à laquelle on ne m’avait pas prévenu ! Et pourquoi ne pas prévenir le client dès la souscription au lieu de le faire tourner en bourrique. Ma fille envoi son acte de vente par mail le 24 Mai (et ne reçoit pas de confirmation par mail de sa prise en compte), et en date du 14 juin le mail à été reçu mais pas traité , donc on continue d’être prélevé . Ayant l’impression d’être prise pour une c***e, je demande à la personne de l’accueil si je peux résilier à tout moment , ce à quoi elle me répond « oui ». Sa collègue arrive ensuite et me signale le contraire que je pourrais résilier qu’en décembre… et celle qui m’a donner la mauvaise info , remplie de mauvaise foi nie m’avoir dit le contraire ! Vraiment à fuir, elles sont « débordé de travail » mais aucune n’était occupé quand je suis arrivé. J’ai demandé le contact d’un responsable ou d’un service supérieur , et bien évidemment il n’y en a pas. (Du moins elle ne veulent pas que je fasse remonter leur mauvais travail) Je ne compte pas en rester là et vais faire mon possible pour contacter quelqu’un de compétent. En attendant vivement décembre que je puisse partir !