AXA Assurance et Banque Dominique Stachino

Encore un grand merci pour vos services. Tarif très intéressant je recommande

Personnel sympathique et accueillant Lenny, nous a très bien expliqué les contrats adéquats à nos besoins et notre situation. Contrats automobile et habitation Prêt à répondre à toutes nos questions Des tarifs très intéressants Agréable, compétent et sérieux

Très bonne expérience chez AXA de L’Isle-sur-la-Sorgue. Le conseiller en formation en alternance ainsi que sa tutrice ont été très à l’écoute et ont pris le temps de répondre à toutes les questions. Les informations étaient claires, précises et faciles à comprendre. Ils se sont montrés également très disponibles et réactifs. Un accompagnement sérieux et professionnel que je recommande vivement.

agence à fuir ne fait pas son travail correctement !!! du grand n’importe quoi

Je me suis présenté au bureau de Axa de l'Isle/sorgue plusieurs fois depuis fin août Je suis cliente depuis *environ 2016 pour un contrat... Tout va pour le mieux jusqu'à fin août 2025 ou j'ai changé de RIB et rien ne va plus impossible pour eux de faire un prélèvement automatique pour la raison : des logiciels que j'ignore le pourquoi du comment...Donc Axa me met la pression pour le non paiement du ..., 1/ Vous avez donné votre RIB il y a 10 jours donc on ne peut pas faire le prélèvement automatique maintenant mais le mois prochain on le fera le prélèvement automatique prochainement , Ok pas de soucis... 2/ Envoye 2eme SMS menaçant en septembre et octobre. Rien n'est fait et c'est un autre excuse. Et on me donne la pression comme si je ne veux pas régler ou ma faute si... 3/ Je reviens chez Axa plusieurs fois fin octobre début novembre, encore des SMS menaçant qu'il faut que je paie sinon il va me mettre en demeure, pourtant je paie mais Axa ne veut pas reconnaître que c'est de leur côté que ça ne marche pas. (Impossible pour eux de mettre mon RIB dans leur logiciel et faire un prélèvement automatique). Le jeune homme qui me reçoit me fait savoir qu'il n'y a que moi qui a fait un contrat Essen'tiel et soit disant qu'il y a que moi qui ai ce contrat, vraiment "il se fout de moi ce jeune" c'est pour cela que c'est compliqué pour lui et autant d'excuse ou parole... (Comme disait l'autre : Il se fout de ma tête). Pour certaines personnes, leurs prélèvement automatique marche bien, pourquoi pas pour moi qui soit disant avait un souci de logiciels. Des "Jeunes" insolents en vous répondant genre "Faite une lettre en recommander pour annuler votre contrat (lundi 10/11/2025) et aujourd'hui 12/11, j'ai eu un rendez-vous et pareil, un jeune homme me dit : "pourquoi vous restez chez nous !" Euh... Ils ont du boulot ces jeunes, c'est génial mais ne savaient pas du tout leurs travails.

Lenny, en formation, s'est très bien occupé de moi, des explications claires, des services avantageux, une équipe jeune et dynamique, très accueillante. J'ai souscrit 3 contrats à des tarifs très corrects...

Une agence efficace avec un personnel très agréable. Je recommande

Client depuis 30 ans. Je suis très content de l'agence. Mon dernier sinistre a été impeccablement gérer et en très peu de temps. Des conseillers très à l'écoute et très sympathique.

Si j’avais pu mettre une étoile …. Je suis aussi tombée sur une certaine personne comme un précédent commentaire que j’ai lu plus bas et expérience désastreuse avec AXA Assurance. Non seulement AXA a résilié mon assurance emprunteur de manière rétroactive sans notification claire, sans prévenir la banque, sans me prévenir, me laissant sans couverture sur notre prêt immobilier, mais ils ont aussi causé un préjudice financier considérable en oubliant d’envoyer les conditions générales du contrat de mon mari à notre banque lors de notre demande de substitution. Résultat : • Nous avons continué à payer les cotisations d’assurance de mon mari à notre ancienne banque alors que la substitution était censée être faite. ( plus de 1400 euros de préjudice) • AXA a encaissé les cotisations pendant un an de mon mari pour une assurance fictive. • Malgré de nombreuses relances et même l’intervention officielle de notre banque, AXA refuse de reconnaître cette erreur administrative se pensant au dessus des lois et prend l’initiative de résilier nos deux contrat rétroactivement sans motif. AXA ne daigne même pas répondre à nos courriers. Ils répondent au commentaire de mon mari disant qu’ils vont régler cela et nous recontacter rapidement ce n’est que du paraître pour limiter la mauvaise image. Cette situation est inacceptable et illégale. Nous avons dû saisir le Médiateur des Assurances, l’ACPR (Autorité de Contrôle des Assurances) et la DGCCRF pour signaler leurs pratiques abusives et leur négligence grave. AXA met en danger ses propres clients par son incompétence et son mépris total des obligations légales. Si vous cherchez un assureur fiable, passez votre chemin ! À fuir absolument !

L'agence d'assurance Stachino est tout simplement superbe ! Leur engagement envers leurs clients est exemplaire. Leur équipe est compétente, professionnelle et toujours disponible pour répondre aux besoins et aux questions. Ils offrent une large gamme de produits d'assurance adaptés à chaque situation. Je suis très satisfait des services de l'agence Stachino et je les recommande vivement pour tous vos besoins en assurance.