AXA Assurance et Banque Eirl Benoit Gregory

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier. Suite à un sinistre causé par une défaillance (ou non on ne sait pas) d’un entrepreneur assuré chez vous, j’ai adressé un courriel de mise en cause il y a maintenant plus de deux mois. On m’a indiqué que celui-ci avait été transmis le jour même au service sinistre. Depuis, plus aucune avancée. Après de nombreuses relances, le responsable de l’agence refuse de me prendre au téléphone et me renvoie systématiquement vers le service sinistre. De son côté, le service sinistre m’explique ne pas pouvoir traiter mon dossier car certaines pièces sont manquantes. Le plus inquiétant est que ces pièces complémentaires n’ont jamais été transmises par l’agence au service compétent, malgré plusieurs mois d’attente. Cela fait désormais près de trois mois que je vis sans gaz à mon domicile, sans eau chaude, sans chauffage et sans possibilité de cuisiner normalement. Cette situation est particulièrement difficile à vivre et le manque de suivi, de communication et de réactivité est inacceptable. J’espère que cet avis permettra enfin une prise en charge sérieuse de mon dossier et évitera à d’autres clients de se retrouver dans une situation similaire.

J’ai été super bien accompagné et orienté par Mme Ciric, elle a été cordiale et agréable merci à elle c’était vraiment clair et rapide !

Je souhaitais changer d'assurance auto, j'ai donc contacté Axa. Zlatana Ciric a géré ma demande rapidement et efficacement avec un tarif plus avantageux. Je recommande ! Bien loin des plate-forme en ligne où il est parfois difficile d'avoir des interlocuteurs fiables !

Super accompagnement de la part de Zlatana Ciric, information très clair, à l'écoute et elle a répondu à tout mes besoins. Franchement je recommande car j'ai été impressionné par le professionnalisme.

Toujours impressionnée par leur rapidité et leur suivi. Ils sont très attentifs à leurs clients et surtout, je n’ai jamais été déçue.

Que dire, J’en ai fais des simulations, des courtiers (certains m’ont même demandé de leur envoyer le devis par mail pour s’y renseigner car ils n’avaient jamais vu des prix aussi attractifs en tous risques), des appels, des devis… Mais AXA Herblay franchement chapeau bas. Un prix qui défi toute concurrence en tous risques. Je vous conseil le tous risques Essentiel. Évidemment vous ne pouvez pas avoir le beurre et l’argent du beurre, et effectivement quelques options sont moindres (0km, prêt véhicule, franchise un peu plus conséquente en fonction des dégâts à réparer etc) mais quand on voit l’économie réalisée sur 1 an, et sachant qu’on ne tombe pas en panne tous les 4 matins, au top. Je suis passé de plus de 85€ mensuel à 48€ mensuel, près de 440€ d’économie annuelle… L’agence est disponible, à l’écoute, réactive et professionnelle. Je recommande vivement.

Je suis très satisfaite par l'accueil et l'efficacité de Mme Berrier. J'ai souscrit un contrat. Il est fort probable que j'y retourne pour plus. Je recommande sans hésitation.

J’ai été accompagnée par Madame Zlatana, qui est très professionnelle et claire dans ses explications. Les échanges ont été rapides et efficaces, ce qui a rendu la prise en charge très fluide. J'ai pu finaliser mon assurance en toute confiance Merci pour sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance