S

Severine Lefebvre

14/03/2025

Tout d abord je tenais à vous dire mon mécontentement suite au mail reçu au sujet d une réclamation pour une carte grise qui avait déjà été envoyé mais malheureusement celle-ci n était pas lisible au niveau du haut donc me l ayant réclamé à plusieurs reprises je l’ai envoyé à nouveau mais je n accepte pas la façon de m avoir répondu au mail ceci est inacceptable croyez moi je ne compte pas en rester là

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Aussi nous souhaitons vous apporter réponse dans les meilleurs délais et que vous puissiez comprendre les obligations réglementaires qui pèsent sur notre activité. Je prendrai connaissance de l’historique de votre dossier et prendrai contact avec vous dans les prochains jours. Cordialement, Votre agent général

E

Emeline Hanocq

25/05/2024

Je suis très déçu par le contrat pro agipi qui m’a été souscrit par monsieur Bocquillon. J’avais précisé vouloir une assurance qui couvre tout problèmes y compris et SURTOUT la GROSSESSE. Après m’avoir ventée tout les mérites de cette assurance et confirmé toutes mes demandes, aujourd’hui en étudiant mon dossier du contrat car je suis enceinte, je me suis rendu compte que ça ne couvrait pas du tout la grossesse. Comment dire je suis en colère je me dit que j’ai payé un an pour rien et cotisé pour rien. Vous aurez ma résiliation sous les prochains jours. Et ne me verrez plus à votre agence ainsi l’autre contrat d’assurance pro je changerai d’agence. J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre zéro, je regrette que Mélissa ne travaille plus chez vous car je pense qu’elle aurait été meilleure que vous en contrat pro car elle sait rester à la hauteur des clients sans être au dessus et elle savait être l’écoute de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous y prêtons la plus grande attention. Nous regrettons l'expérience que vous décrivez dans votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Le cas que vous décrivez est couvert par les solutions mises en place. Mes collaborateurs et moi-même continuons sans cesse à veiller à améliorer notre qualité de service. Je serai ravi d’échanger avec vous pour comprendre les raisons de cette appréciation et vous donner les informations et documents nécessaires à l'ouverture de votre dossier. Soucieux de progresser, je reste à votre écoute. Dans l'attente de vous entendre. Bien cordialement, Cedric BOCQUILLON

V

Vincent Toupet

19/12/2023

Rapidité, efficacité. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Bonne journée à vous.

H

Helene Delepine

16/10/2023

Très bonne agence A l'écoute des clients et très rapide Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DELEPINE, Nous vous remercions de votre retour d'expérience concernant nos agences. Ravis de vous accompagner. Belle journée à vous. Votre agence locale

M

Masson SophYves

04/09/2023

Très décevant, je suis passé à maintes reprises pour connaître l’avancement d’un dossier sinistre, j’ai même appris à l’occasion d’un de mes passages que le dossier avait été clôturé, il s’agit d’une confusion avec un autre sinistre… Mais je n.ai toujours aucune nouvelle, aucun appel... Un silence inacceptable, incompréhensible, ou le Client n’est pas considéré…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Madame Masson SophYves, Merci pour votre avis auquel je prête la plus grande attention. Je regrette votre délai d’attente. Ayant bien identifié votre dossier et le problème qui a pu se présenter. Je vous confirme que le gestionnaire sinistre a fait le nécessaire et vous contacte très rapidement pour vous proposer la solution d'indemnisation. Bonne journée à vous, votre conseiller

A

Adrien Isambourg

04/03/2023

Très bonne agence professionnel, réactivité, accueillent 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Votre agence locale

F

Franck Himblot

03/03/2023

Ma conseillère Melissa professionnelle reactive et à l écoute

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Cordialement, Votre agence locale

V

Veronique Himblot

03/03/2023

Je modifie mon avis tout va bien pour souscrire les contrats par contre quand on demande un relevé d informations plus de son plus d image Regrettable......

C

Cindy Moriaux

03/03/2023

Ma conseillère Melissa est très professionnelle et à l'écoute des besoins de ses clients. J'ai changé d'assurance pour venir chez eux et je ne suis pas déçue. Les prix sont plus intéressants et en cas de problème, elle est réactive ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Belle journée

L

Laura Creton

03/03/2023

Très bon accueil, suivi et efficacité de ma conseillère Mélissa 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CRETON, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager sur votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Nous partageons vos retours en équipe, votre conseillère sera ravie d'avoir pu vous satisfaire et de votre retour positif. Bonne journée à vous, votre Agent Général Cédric BOCQUILLON

A

Aurore Rimbert

03/03/2023

Très bonne agence et a l'écoute de votre demande et très sympathique 😉

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos assurés. Nous restons à votre service pour vous accompagner. Votre conseillère

Y

Yohan Boddaert

03/03/2023

Conseillère très à l'écoute de nos besoins, accueil au top avec des formules et tarifs proposer iintéressants. Je recommande 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BODDAERT, Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à vos attentes. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à notre équipe et en particulier à votre conseillère. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion. Votre agent Général Cédric BOCQUILLON

T

Thomas Pillot

04/02/2023

Tout simplement fuyez, assurance qui se lance la balle entre agence de Frévent/St-Pol et Doullens, à qui aura votre dossier. Au petit bonheur la chance. Faites vos demandes par téléphone ou mail? Personnel qui réagit seulement sous l’énervement et l'agacement. 3 heures de perte de temps pour un simple relevé d'information, heureusement que ma maison n'avait pas pris feu. Bref, ne souscrivez pas d'assurance chez eux. même un mur est plus souple et compréhensif.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous y prêtons la plus grande attention. Nous regrettons l'expérience que vous décrivez dans votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Mes collaborateurs et moi-même continuons sans cesse à veiller à améliorer notre qualité de service. Je serai ravi d’échanger avec vous pour comprendre les raisons de cette appréciation. Soucieux de progresser, je reste à votre écoute. Dans l'attente de vous entendre. Bien cordialement, Cedric BOCQUILLON

M

Marine Math

06/03/2020

Très bon accueil, collaboratrice très professionnelle et souriante !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Agence. C’est toujours un plaisir de savoir nos assurés satisfaits. Bonne journée, à bientôt en agence

m

maillard marie

14/08/2019

Écoute les mauvaise personne

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