AXA Assurance et Banque Eirl Da Silva Joaquim

Excellente expérience ! Ma conseillère Naomi Jones a pris le temps de bien analyser ma situation et m’a proposé des solutions parfaitement adaptées. Suivi sérieux, réponse rapide et claire. Je recommande sans hésiter.

Compétences, gentillesse merci à Audrey de nous avoir établi les contrats assurances que nous attendions pour nos voitures et un très bon accueil de toute l'équipe

Très belle agence avec une équipe dynamique à l'écoute des clients et toujours reçu avec le sourire ! Au top je recommande.

Cela fait désormais 1 an que je suis client chez AXA Hayange et j'en suis très satisfait. Dès que j'ai une question quelconque, j'ai la réponse très rapidement. De plus, cette réponse est toujours claire et compréhensible. Je recommande, le service est de très bonne qualité

Je remercie M. DA SILVA et son équipe pour l'ensemble de ses conseils en termes de placements financiers et d'assurances proposées correspondant parfaitement à mes problématiques actuelles.

Très mauvaise expérience, j’ai contacté M DA SILVA pour mettre en place des produits pour mon entreprises en stipulant clairement que je ne voulais aucun placement en bourse 📉 mais visiblement je n’ai pas été entendu. Malgres plusieurs appel à l’agence et sur son portable il n’ai jamais Daigné me rappeler,J’ai du contacter d’autre personnes afin de résoudre ce souci. Je déconseille vivement cette agence…

Agence très pro et très bon accueil rien a redire l'équipe est vraiment très compétente. Par contre les services associés à l'agence a savoir l'accueil et la compétence sur les plateformes sont juste d'une sacrée incompétence. On vous répond avec une sacrée arrogance et même en signalant cela on vous répond avec un mail bateau d'un service qualité qui ne cherche même pas à savoir d'où vient le problème en l'occurrence la façon de parler aux gens et de gérer un sinistre.

Lors d’un voyage tout récent à CHARTRES, je me suis retrouvé au restaurant de l’hôtel assis à côté d’une personne du service clientèle AXA et, dans nos discussions, nous sommes venus à aborder le sujet des avis laissés sur les questionnaires envoyés par le groupe après avoir effectué un service. J’ai appris, avec une très grande colère, que : quel que soit le texte écrit, le groupe ne retient que la note émise pour la qualification et leur notation interne de l’agence avec laquelle vous avez fait affaire !! J’ai émis plusieurs fois des notations catastrophiques car le groupe, je dis bien le groupe et non l’agence, s’était très mal comporté à mon endroit. A contrario, l’agence DA SILVA de HAYANGE, agence AXA à laquelle je suis rattaché depuis 1980, ont toujours, je dis bien toujours et dans les pires moments démontrés un grand professionnalisme, une grande honnêteté une écoute sans faille et ont toujours œuvré dans le meilleur sens afin de résoudre mes problèmes. L’agence DA SILVA de HAYANGE ont donc « encaissé sans réagir » mes écrits lapidaires, dirigés expressément et très clairement contre le groupe et en dédouanant complètement l’agence. Quelle retenue et quel respect de leur client !! Rien n’y a fait, l’agence seule est « pénalisée ». Je suis outré par la malhonnêteté de ces personnages qui présentent des questionnaires dont les réponses à donner ne permettent pas d’exprimer ce que l’on veut et de toutes façons dont ILS n’assument pas la responsabilité qui est pourtant la LEUR en ne retenant QUE la note !! Question hypocrisie, on ne fait pas mieux. Il ne me reste plus qu’à présenter mes regrets à toute l’agence (car ils tous ont étés pénalisés par ma notation), avertir le lecteur AXA de cette pratique, et, de toutes façons, à continuer à être fidèle à ces personnes car ce qui fait la valeur d’une agence c’est le personnel qui y travaille, pas le LOGO.