Agence d'assurance · Roanne (42)
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L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Descombes Jean-Cyril, située à Roanne, est une entreprise familiale forte de plus de 40 ans d'expérience. Elle propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, en s'appuyant sur l'expertise d'AXA.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Excellent accueil, équipe professionnelle et efficace. Je recommande vivement cette agence !
Très bon professionnel, très réactif à ma demande. Les échanges sont fluides, simple et rapide. À l’écoute et très facilement joignable.
Le jour où vous avez besoin de votre assurance... « C’est au pied du mur qu’on voit le maçon… et au pied du sinistre qu’on voit l’assureur. » Sinistre récent non couvert : je le comprends… mais il m’a laissé 10 700 € à ma charge. Cliente depuis 1997, je constate un manque de conseil tout au long de ces années sur les garanties à adapter (notamment pour le jardin), ainsi que des remarques que j’ai perçues comme injustifiées et choquantes sur les devis, laissant entendre qu’ils auraient été volontairement gonflés. Les montants ont en réalité évolué en raison de contraintes techniques constatées lors des travaux, comme confirmé par les factures. Aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui renforce mon sentiment de manque de considération pour les clients fidèles. Enfin, après un mail de demande de la bonne prise en compte de la résiliation de mes contrats envoyé le 22 mars et une relance le 28 mars, la réponse d’AXA est intervenue le 8 avril. Je laisse chacun en tirer ses conclusions. Conclusion pour ma part : changement d’assureur.
Super équipe, très réactif et très professionnelle ! Un grand merci à Cassandre pour son suivi ainsi que ses précieux conseils.
Je recommande vivement l’agence, beaucoup de professionnalisme et d’écoute.
Merci pour votre patience, tres bonne gestion de mes contrats
Une super équipe au top, qui conseille très bien ! De très bons contrats
super équipe , très bon conseils . Je recommande fortement
Personnel réactif et super équipe bon conseil
Superbe équipe, très bon conseil et très bon contrat, encore merci ! Je recommande
Une équipe à l’écoute pour m’accompagner et surtout très professionnel merci à eux
Super accueil, équipe au top
Je recommande vivement l'agence ! J’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. L’équipe a fait preuve d’une grande qualité d’écoute, prenant le temps de bien comprendre ma situation et mes attentes. Grâce à leur réactivité et à leur expertise, j’ai pu bénéficier de solutions d’assurance parfaitement adaptées à mes besoins, le tout avec un accompagnement clair et rassurant. Un vrai service sur mesure, efficace et humain. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre disponibilité !
J'ai eu une excellente expérience avec l'agence. Leur équipe a été très professionnelle,attentive à mes besoins et a trouvé la meilleure solution d'assurance pour moi. Un grand merci en particulier à Maxime pour son accompagnement à ce sujet alliant simplicité et efficacité. Je recommande vivement leurs services !
Une équipe très professionnelle qui se met en 4 pour trouver des solutions à ses clients. Panne de véhicule a 370 km de notre point d’arrivée, l’assistance est venu nous chercher et nous a conduit . Pour la récupération de notre véhicule, la ligne de train ayant été suspendue pour cause d’éboulement et l’impossibilité de trouver un véhicule de prêt, l’agence a oeuvré avec grande efficacité pour nous trouver une solution. Je peux ouvrir ma boutique dans les temps convenu . Grand merci 🙏 pour votre efficacité
Je recommande vivement cette agence, autant pour la relation client (toute l'équipe se casse en 4 pour répondre aux différentes questions que j'ai pu avoir) que dans l'efficacité du suivi des différents dossiers. J'ai d'abord transféré mon prêt chez eux puis petit à petit tous mes comptes et contrats d'assurance. J'ai enfin l'impression d'avoir quelqu'un à mon écoute ! Merci à tous !
Très bien bien reçu par Mme Fortuny, tarifs intéressants et très sympathique. Bonne ambiance pour souscrire un contrat. Très satisfait je recommande 😁
Il ne faut pas être pressé, mais alors pas être pressé du tout, 12 mois pour ce faire rembourser pour un sinistre, perte de dossier et de la carte grise , ne répondent jamais aux mails, enfin pas professionnel du tout, rempondent jamais à toute nos questions, par contre ils n'oublient pas de prendre de l'argent à leurs clients,ils prennent tout leur temps pour rembourser ce qu'ils doivent, c'est quand même plusieurs milliers d'euros, et Mr descombes n'assume pas du tout les conséquences, dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile
Je tiens à remercier votre équipe pour leurs différents conseils dont j'ai pu bénéficier avant la souscription de mes contrats d'assurance professionnels. C'est un indéniable plus de pouvoir compter sur leur réactivité. Je recommande donc leurs services.
L'agence Descombes a un comportement déplorable. Je déconseille cette agence qui sait encaisser l'argent mais seulement encaisser l'argent. ils ne sont d'aucune aide en cas de problème. La secrétaire devrait changer de métier. Elle n'est pas agréable avec la clientèle.
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