AXA Assurance et Banque Eirl Lheureux Rezzik Nadia

Nous avons été très bien accueilli par Marine , une personne très agréable et professionnelle . Elle a trouvée les bons arguments et des tarifs adapter a nos besoins. je recommande cette agence.

Je suis vraiment très satisfaite. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Les explications sont claires, les garanties bien détaillées, et les tarifs restent très compétitifs par rapport aux prestations proposées. J’ai particulièrement apprécié la rapidité de traitement de mon dossier et la simplicité des démarches. On se sent réellement accompagnée et en confiance. Je recommande vivement à toute personne qui cherche un service sérieux, efficace et humain. Petite mention spéciale à Mme WARME Leonie

Leonie 😃agréable jeune fille souriante toujours à l’écoute bien investie dans son travail très positif je suis très satisfaite chaque fois qu’elle me reçoit 👍un bon élément dans l’entreprise bonne continuation pour elle 😃

Merci à Me Lheureux et son équipe pour votre professionnalisme, votre écoute, votre sérieux et votre rapidité pour gérer nos dossiers, que cela soit suite à un accident de voiture ou dégât des eaux à notre domicile.

FUYEZ !!! Cette agence est une arnaque. J’ai signé chez eux un nouveau contrat d’assurance voiture qui prenait effet le 10 juillet. Pendant plus de 6 mois ils m’ont prélevés le nouveau contrat ainsi que l’ancien (soit 727.79€ de trop perçu). Ce qui m’a clairement mit dans le rouge financièrement. Tout cela car l’agence n’a pas envoyé la demande de résiliation dans les temps. De ce fait ils ont résilié mon nouveau contrat sans mon accord et je me suis retrouvé sans assurance voiture. Je vous passe le nombre incalculable d’appel téléphonique et de mail pour essayer de faire avancer les choses et régler le problème mais rien n’y fait ! J’ai demandé un nombre incalculable de fois un rdv ou un appel de la directrice de l’agence pour régler le problème et elle n’a jamais voulu ! Elle cautionne ces pratiques honteuses. Je n’ai pas pour habitude de laisser des mauvais avis mais alors là il est temps qu’AXA mette son grain de sel dans cette agence qui est simplement une honte pour eux.

Mme Lheureux m'a bien aidé lors de mon installation professionnelle. Elle a été réactive et m'a fourni beaucoup d'explications. Je recommande

Je suis en plein déménagement suite à un dégat des eaux et pourtant je prends le temps de laisser un avis. Mon conjoint a eu affaire à plusieurs personne de l'assurance (et aussi quelqu'un du service sinistre) et tout le monde est absolument adorable/ compréhensif/ gentil/ arrangeant. C'est tellement rare et ça fait du bien. Surtout en ce moment. Merci beaucoup à toute l'équipe AXA Merville et au super monsieur du service sinistre. On a plus d'appartement... mais au moins on est bien entouré!

Décidément, je vois que mon avis sur le nouveau propriétaire est partagé avec plusieurs personnes. Depuis que je n’ai plus la même interlocutrice, je n’ai que des problèmes. Les demandes ne sont pas comprises. Les procédures semblent changer alors que j’ai toujours fait comme ça avec la personne précédente sans jamais avoir de problème. Et on ose encore me dire que ce n’est pas la personne le problème et que ce n’est pas le sujet alors que si quand je demande un Service pour lequel je paye, je pense tout de même que la personne est en mesure de comprendre ce que je lui demande étant donné que c’est son métier. Ça fait des années que je suis chez vous, j’ai contracté plusieurs contrats auto plusieurs contrats habitation, je n’ai jamais eu aucun geste commercial et là maintenant j’ai une personne avec qui la communication ne passe pas du tout clairement comme je vous l’ai dit dans mon mail, je ne resterai pas chez vous longtemps. Le fait de répéter que le problème ce n’est pas la personne, mais bien les procédures qui sont en vigueur montre bien le problème que vous avez avec la communication avec vos clients. Vous pouvez me faire des retours autant que vous voulez. Le problème c’est que vous ne comprenez pas ce qu’on vous demande ce pourquoi vous êtes payé que vous avez une mauvaise façon de répondre à vos clients qui n’est pas professionnelle. Au-delà du fait de parler des procédures qui sont en vigueur, c’est votre manière d’échanger et de parler avec moi qui me dérange et qui me pose problème