AXA Assurance et Banque Eirl Mace Romain

Très bon service !!! pleinement satisfait, excellent rapport clientèle. Répond aux attentes et très bonne réactivité. Je recommande cette agence

Bon accueil, bonne écoute. Prise en charge de sinistre rapide avec envoi d'un expert dans un délai court. Réponses aux questions immédiates par téléphone ou par mail. Merci à toute l'équipe.

Suite a un accrochage de voiture le 1er février 2024 avec vidéo et témoin a l’appuie,le dossier n'avance pas en partie a cause de la mauvaise fois de l'autre partie. Un dépôt de plainte a été fait le 21 mars,je ne sais plus quoi faire ... A chaque appel,une nouvelle excuse de l'assurance pour justifier de la lenteur du traitement du dossier. J'aimerais que ce litige soit résolue rapidement .

Ravie d'avoir transféré nos assurances chez Axa Saint Agathon, merci à Magalie et France en particulier pour leur réactivité, professionnalisme et leurs précieux conseils. Je recommande !

Ayant un litige après l'achat d'un véhicule. Voici une équipe très réactive, très professionnelle et vraiment a l'écoute de ces assurés. Étant démunie face a la situation, je me sens parfaitement conseillé. Je recommande fortement Merci à vous 👍

Agence très professionnel et réactive. Les employés sont tous leurs possible pour satisfaire nos attentes. Je recommande cette agence sans hésiter.

Je suis très contente de l accompagnement qui m a été proposé dans la gestion de mon sinistre. Tout ce que l on attend au moment où l on signe. Je vous recommande cette agence et cette équipe très sympathique. On se sent en confiance.

Très satisfait d'avoir choisi AXA Saint- Agathon. Romain et son équipe sont toujours disponible, réactif et à mon écoute dès que j'ai besoin d'eux. Je n'ai jamais été déçu, je recommande.

Un escroc de première classe suite à la fermeture de mon entreprise obliger de faire opposition aux prélèvements car monsieur macce continuer de ce servir de plus une voiture dans un garage pendant 2 ans même en prévenant que le véhicule été hors d usage pareil on continue de prélever malgré tous les justificatifs fournis attestant de l etat de l auto. Apres avoir donner ca parole (n en as pas ne pas hésiter a tout faire passer par recommander vu la mauvaise foi) aucun remboursement ne ma été fait enfin comble de tout on ose m envoyer les services recouvrement pour 70e qui en plus ne sont pas justifiés. Bref vous aurez compris passer votre chemin pas étonnant que les assureurs aient qu mauvaise réputation avec des cas pareils...

Strictement aucune écoute du client hormis au moment de la vente du contrat. Après avoir conclu un contrat d'assurance auto dans cette agence l'an dernier, je demande à le modifier (juste avant la date anniversaire en Décembre 2013) pour passer à moins de 8 000km par an. Je précise qu'à ce moment j'ai demandé si il était nécessaire que j'envoie un recommandé pour résilier l'ancien contrat. On m'a répondu que non, qu'on m'enverrait le nouveau contrat à signer, j'ai fait confiance. Après quelques semaines, toujours pas de contrat à signer mais un appel de cotisation pour l'ancien contrat visiblement reconduit. Premier coup de téléphone à AXA, l'assureur répond qu'il s'en occupe, mais il ne se passe rien. Idem lorsque je reçois la première relance. Arrive le mois de Mars 2014 ou je reçois un recommandé exigeant le paiement de la cotisation. Je contacte de nouveau l’assureur par téléphone et lui rédige un courriel. TOUJOURS RIEN. Je me décide à régler la somme réclamée pour l'ancien contrat juste avant la date limite en accompagnant le règlement d'un courrier expliquant le problème et demandant le remboursement de la différence. Cela fait déjà plus d'un mois et je n'ai rien reçu à part la vignette d'assurance liée à mon ancien contrat. En résumé, une fois le contrat signé, il ne vaut mieux pas avoir quoi que ce soit à leur demandé car les réponses positives au téléphone resteront sans actions par la suite. L’intérêt d'avoir une agence de proximité et des interlocuteurs connus est totalement perdu, les assureurs "dématérialisés" assurent sans aucun doute un meilleur SAV.