AXA Assurance et Banque Eirl Mouthon Sebastien

Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon dossier. À la suite d’un accident avec ma Porsche, dont je n’étais absolument pas responsable, je n’ai bénéficié d’aucun accompagnement de la part de mon assureur. Mon véhicule est resté immobilisé pendant plus de deux mois, sans véritable suivi ni information claire. Malgré mes nombreux appels téléphoniques, le directeur de l’agence a adopté un comportement que j’ai trouvé à la limite de la correction, et ce devant plusieurs personnes qui ont pu entendre la conversation. Une attitude que je considère inacceptable de la part d’un professionnel dont la mission est d’accompagner ses clients. Mon véhicule avait pourtant été confié à une carrosserie agréée par le groupe d’assurance. Malgré cela, la seule réponse qui m’a été apportée a été qu’il fallait finalement l’emmener chez Porsche (plus loin en kms, le taux horaire beaucoup plus cher, et surtout pas de disponibilité immédiate), alors même que cette carrosserie avait été validée par l’assurance. J’ai eu le sentiment d’être laissé seul pour gérer un dossier pourtant simple puisque je n’étais pas responsable de l’accident. En revanche, je tiens à souligner le très grand professionnalisme du carrossier, qui a fait preuve de sérieux, de disponibilité et d’un excellent suivi tout au long des réparations, malgré le manque d’accompagnement et de réactivité de l’assureur. Sans son implication, cette expérience aurait été encore plus difficile.(Carrosserie Robin à Ville la grand 74100) Face à cette situation, j’ai choisi de rester assuré au sein du même groupe, mais uniquement parce que j’ai pu faire transférer mon contrat et le suivi de mon dossier vers un autre cabinet. Heureusement, cette nouvelle agence a fait preuve d’un professionnalisme et d’une qualité d’écoute qui m’ont permis de retrouver confiance dans le groupe. Je regrette profondément l’expérience vécue avec cette agence et j’espère que cet avis incitera la direction à améliorer la qualité de son accompagnement et de sa relation avec les clients.

Une agence sérieuse et réactive. Équipe à l’écoute, toujours disponible pour répondre à mes questions et trouver les meilleures solutions d’assurance. Un vrai suivi de proximité, je recommande sans hésitation l’agence AXA Mouthon Sébastien

Très professionnel et réactif, je recommande

Je recommande vivement Sébastien Mouthon et toute son équipe. A l’écoute et disponible sont les maîtres mots de ces professionnels. Enfin un assureur qui rassure !

Un assureur toujours présent à vos côtés même dans les moments compliqués, je recommande vivement! Equipe au top en plus!

Je recommande vivement l'Agence AXA Mouthon Sébastien, pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur accompagnement. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, leur équipe s'est montrée à l'écoute, claire et efficace. Les solutions proposées sont adaptées à mes besoins, et ils prennent toujours le temps de bien expliquer chaque détail. C'est rassurant de savoir que je peux compter sur eux en cas de problème. Une vraie tranquillité d'esprit, merci !

Agence à l'écoute. Réactive et professionnelle