AXA Assurance et Banque Eirl Ollivier Julien

L'accueil des collaboratrices est toujours agréable.. et elles font toujours en sorte de trouver une solution à nos demandes , et la plus adaptée à nos situations. Mon conjoint a transféré tous ses contrats chez vous.. et j'en ai fait de même quelques mois plus tard pour les miens.. Et là, grâce à de bons conseils et un tarif très compétitif, une jeune conductrice (jeune permis) vient de rejoindre les rangs.. 😉😉 Nous apprécions vraiment ce contact humain grâce à l'agence !c'est quand même mieux que l'application.. 😉qui reste cependant bien pratique .

Je conseille cette assurance conseilliere tres professionnel a bien repindue a ma demande sur mon devis

Suite à mon précédent avis, j’ai été contacté par le responsable de l’agence. L’échange a malheureusement confirmé un manque de professionnalisme et de prise de recul. Plutôt que de se concentrer sur la résolution du dossier, l’appel a principalement porté sur l’impact négatif de l’avis Google pour l’agence. Il nous a été expliqué que le véhicule ne pouvait pas être pris en charge car il était en fourrière, sans solution concrète proposée, malgré plusieurs jours d’échanges et de relances de notre part. Pour rappel, le dossier traînait déjà depuis plusieurs jours (retards, rendez-vous non respectés, promesses de signature non tenues), bien avant la publication de l’avis. L’appel n’a apporté ni avancée, ni assurance effective, seulement une insistance sur l’avis en ligne. Décevant de constater qu’un retour client soit perçu comme un problème, plutôt que comme un signal pour améliorer le suivi et la communication. AGENCE A FUIR !

Expérience très décevante et manque de coordination important. Ma compagne a effectué un devis d’assurance auto directement sur le site Internet de l’agence AXA avant-hier. À la fin du parcours, il était indiqué de se rendre en agence pour finaliser le devis. Nous nous sommes donc déplacés le lendemain. Une fois sur place, on nous informe que l’agence fonctionne uniquement sur rendez-vous, information qui n’était pas mentionnée lors du devis en ligne. Nous prenons alors un rendez-vous téléphonique pour le jour suivant, faute de rendez-vous physiques disponibles. Le jour du rendez-vous, prévu à 14h30, l’appel a finalement eu lieu avec environ 30 minutes de retard. Lors de cet échange, le devis est validé avec un tarif confirmé. Il nous est indiqué que nous allons recevoir un mail avec un lien afin de transmettre les documents nécessaires, ce que nous avons fait immédiatement. Après envoi des documents, nous rappelons l’agence pour confirmer que tout est conforme. Il nous est alors répondu que le dossier est complet, que la suite sera rapide et que la signature électronique ainsi que la mise en place de l’assurance pourront être faites dans la journée. Malgré cela, aucun retour, aucun lien de signature et aucune confirmation d’assurance ne nous ont été transmis, malgré les assurances données oralement. Cette absence de suivi a eu des conséquences concrètes, puisque le véhicule n’était toujours pas assuré en fin de journée. Un tel manque de communication et de réactivité est particulièrement problématique sur un sujet aussi sensible que l’assurance automobile.

Agence très bien. Personnel au top super sympa et très réactif a mes demandes. Je les en remercie. Je vous les recommande

Agent général très professionnel et à l'écoute de ses clients. Les contrats sont en phase avec mes attentes et je peux compter sur la réactivité de l'agence lors de mes demandes. Je recommande vivement !

Milles merci à Manon pour le travail qu’elle effectue auprès de mes contrats depuis ces dernières années, je lui fais entièrement confiance et je suis extrêmement satisfaite de la gestion de ces derniers. Bravo à l’équipe ! Merci encore

J'ai confié mes contrats d'assurance a l'agence Ollivier et je recommande ! Equipe à l'écoute, soucieux d'aider leurs clients et très sympathique. Merci pour l'accueil