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AXA Assurance et Banque Eirl Salvi Martine

Agence d'assurance · Morteau (25)

4,3 35 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Eirl Salvi Martine — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Salvi Martine

L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Salvi Martine à Morteau propose des solutions d'assurance adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Elle offre une analyse gratuite de votre situation pour vous accompagner dans vos projets de vie et protéger ce qui vous est cher.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions pour les projets de vie Assurance autoAssurance habitationGarantie accidents de la vieMultirisque entrepriseAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection juridiqueAssurance scolaireAssurance santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

4,3
35 avis
5★27
4★1
3★1
2★2
1★4
G
Gil

Très satisfait des prestations de cette agence. Une équipe chaleureuse, à l’écoute et très compétente.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour la suite de vos projets.
C
Claudine Mairot

Très satisfaite depuis de nombreuses années : Qualité des échanges, disponibilité et écoute, efficacité professionnelle et réactivité. Bravo à l'équipe et à la Direction !

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre reconnaissance.
l
lutin malicieux

Superbe accueil de la part de l’équipe ! On a répondu à toutes mes attentes. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes.
m
may mrs

Équipe super. Zoé a été à l'écoute de mes demandes. Je vous recommande.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. Nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre recommandation.
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Nour Banaouas

Je suis très satisfaite de l’accompagnement de Zoé. Elle est professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Ses explications sont claires et les solutions proposées sont parfaitement adaptées à mes besoins.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
l
lea Colard-Claudy

Merci à Zoé pour son amabilité et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner.
G
Geraldine Chabod

Je m adresse au nom de ma mère, 83 ans, qui a souscrit un contrat assurance Habitation depuis avril 2020 dans cette agence. Au regard des aléas météorologiques d aujourd hui, elle s inquiétait car elle avait bien demandé la garantie Valeur construction à neuf, y compris sur le contenant mais cette garantie ne figurait pas dans le contrat initial et ni dans les appels de cotisations annuelles. Elle m a demandée donc de vérifier, ce que j ai fait par téléphone. A cette agence, on m affirme que cette garantie est bien en place même si elle est ne figure pas dans les écrits !!! Le problème est que les paroles s envolent et les écrits restent... surtout en cas de sinistre face à un expert. A force d insistance, on nous renvoie un devis pour améliorer les garanties avec une augmentation de tarifs, bien entendu, sauf qu'il s agit d un basique mail très synthétique sur lequel n' apparaît toujours pas les garanties souhaitées et surtout les garanties générales en rapport à cette nouvelle proposition. Et lorsque on rappelle pour les obtenir, cette agence affirme qu elles seront produites seulement à la souscription du nouveau contrat !!! Il me semble qu on doit produire tous les tenants et aboutissants à un potentiel client avant même qu il se positionne ou pas !!! Et pour terminer, lorsqu on insiste pour avoir toutes les informations, on a la désagréable surprise d avoir la personne à la tête de cette agence qui nous appelle pour nous dire qu elle n apprécie pas nos requêtes et nous demande de résilier tous les contrats d assurance !!! Ou est l erreur ??? On pourrait parler de défaut de conseil.... n est ce pas...

Réponse du professionnel : Bonjour Mesdames, Nous avons pris en compte votre insatisfaction. Suite aux différents échanges sur les dossiers en cours, nous avons bien noté que vous n’avez plus confiance en notre agence, bien que nous ayons toujours fait au mieux pour répondre à vos attentes. Concernant l’échange téléphonique mentionné, nous tenons à rappeler que les collaboratrices, y compris les apprentis, s’efforcent chaque jour d’accompagner nos clients avec écoute et professionnalisme. Nous restons attachés à des échanges respectueux et constructifs de part et d’autre. Nous sommes au regret d’apprendre que les informations ne vous ont pas été transmises correctement, et nous excusons de la gêne occasionnée. Compte tenu de la situation et afin d’éviter tout malentendu futur, il est donc de notre devoir de conseil de mettre un terme à notre relation. Recevez nos sincères salutations.
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lisa gauthier

Super réactivité dans l'ensemble

Réponse du professionnel : Merci de votre retour. Nous restons à votre écoute et disposition pour tous vos projets. Bien cordialement,

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