AXA Assurance et Banque Eirl Trebulle Arnaud

Tout commence lorsque je perd mon travail et me retrouve dans une situation financière très compliqué, je demande donc à pouvoir payer mes cotisations en plusieurs fois et on me dit sur un ton très sympathique et compréhensif qu'il n'y a pas de soucis, je demande également si il n'y aura pas de suspension de permis pendant ce laps de temps, on me dit que non, jusque là pas de soucis. En décembre je croise ma conseillère dans la salle d'attente de mon psychologue et malgré le cadre elle se permet de me rappeler l'argent que je leur dois (je leur devais environ 300€ que j'allais payer d'ici 2 semaines comme convenu). Quelques jours passe et je me fait contrôler par la police qui me dit que je ne suis plus assuré depuis MI OCTOBRE !! Je ne vous cache pas ma surprise surtout quand on me dit sur un ton rassurant que il n'y aura pas de soucis de ce côté là. Heureusement les policiers ont été Clément et ne m'ont pas verbaliser car ils avaient bien compris que le problème venait de l'assurance, selon eux je ne suis pas le premier à qui s'est arrivé. J'appelle donc immédiatement ma conseillère (Mathilde) qui cette fois retourne sa veste et sur un ton très méprisant me dit que jamais il n'y avait d'accord pour le paiement en plusieurs fois et que j'étais globalement un menteur et que je devais absolument leur donner l'argent de suite, tout ça en finissant par me raccrocher au nez. Nous allons donc immédiatement avec ma mère dans l'agence la ou Mathilde nous regarde toujours de manière méprisante et nous dit que quelqu'un va venir s'occuper de nous. Et au bout de 10 minutes monsieur trebulle nous reçois et il était visiblement déjà au courant de la situation et était tout aussi "agréable" que sa collègue, quelqu'un de très hautain, qui se permet de nous rire au nez et nous menace de nous foutre à la porte de manière agressive. Conclusion tout le monde refuse d'assumer leur tort. Je me retrouve donc à devoir trouver une autre assurance qui finalement me reviens 30€ moins cher par mois pour les même garanties donc finalement j'ai presque envie de vous dire merci pour cette économies. Et la il y'a quelques jours nouveaux hic, pour ma nouvelle assurance j'avais besoin de mon relevé d'information/sinistres. J'appelle donc l'agence pour leur demander le document et la on refuse de me le donner sous prétexte que je n'ai pas payer ma cotisation, NORMAL vu que je en suis plus assuré depuis 3 mois chez eux sans que personne me prévienne. Le problème c'est que il est illégal de refuser de soumettre ce documents j'ai eu confirmation par une autre agence AXA qui d'ailleurs à rigoler quand j'ai fait part de mes soucis avec trebulle (comme quoi il y'a souvent des problèmes la bas), j'ai aussi eu confirmation par ma nouvelle assurance et la police, je rappelle donc l'agence en leur disant que la police a été prévenu et soudain par magie là on a pu m'envoyer le dit documents. J'oublie surement certains éléments mais le plus LUNAIRE est ici. Si vous lisez ce message et que vous souhaitez souscrire à une assurance chez eux réfléchissez y a deux fois car les personnes que je connais qui sont chez AXA se sont déjà plaint de la prise en charge du client. En conclusion À FUIR.

Je viens pour une assurance de voiture la personne qui travaille le samedi elle me traite de débile et elle me dit je choisis mes clients c'est incroyable quand même ça veut dire quoi j'ai choisi mes clients 👀 à fuir en plus elle me dit je vais appeler la police pour dénoncer que tu as une voiture sans assurance et moi je viens pour assurer une voiture c'est incroyable

Très déçu de cette assurance après 25 ans de fidélité ! Je demande un transfert d’assurance du scooter de mon fils vers un scooter de prêt ! Chose qui est impossible chez eux sous prétexte que la carte grise n’est pas au nom du concessionnaire ! J’ai fourni le certificat de session comme quoi il l’avait acheté à un client de chez eux mais toujours impossible à transférer l’assurance ! Le concessionnaire trouve une solution pour me dépanner et c’est mon assurance depuis 25 ans qui me met dans la merde !!! Du coup je me suis mis à faire des devis vers leurs concurrents ! Merci AXA, grâce à vous j’économise 61€ par mois soit 720€ à l’année et deux contrats qui était au tiers chez vous sont passer tous risques pour moins cher !!! Et pour info à la Macif aucun problème pour transférer l’assurance du scooter ! J’ai eu le cas cette semaine ! Et je parle pas de votre protection juridique qui sert à rien ! Je vais tout faire pour retirer le reste de mes contrats de chez vous ! Je vous dis encore un grand merci pour les économies que vous me faites faire car pendant 25 ans je vous ai bien enrichie ! Je me suis rendu compte après les différents devis que vous étiez les plus cher de tous !!! Dommage pour vous et très bien pour mon compte en banque ! Mr Noslier Pour répondre à votre réponse par rapport à la protection juridique ! J’ai fourni tous les documents qu’on m’a demandé ! Mais ça m’a juste permis de perdre beaucoup de temps pour rien !!! Ils auraient mieux fait de me dire prenez un avocat à votre charge bien sûr ! Quand je dis que votre protection juridique est zéro c’est bien vrai ! Si perdre beaucoup de temps !!!

Monsieur Trebulle a pris le temps de m'expliquer les contours et contraintes liés à ma situation avec coeur et pédagogie. Le monde des assurances paraissant très compliqué et parfois obscure, c'est un atout véritable pour un partenariat de confiance et en toute transparence. Passez la porte et entrez en contact.

Client personnel depuis 20 ans, client professionnel depuis peu, toujours aussi satisfait du service, de la réactivité et de ma conseillère. Agence au top !

Cliente de l'agence depuis plus de trente ans. à l'époque elle était située boulevard Gambetta. J'apprécie la qualité du service, la capacité d'écoute et de réactivité. La relation humaine y a sa place et c'est essentiel. On bénéficie dans sa cette agence d'un vrai accompagnement .

Merci de nouveau en 2023 à l' équipe de professionnels d' Axa St Malo: Céline, Marie Laure et Jennifer! Cette dernière a réussi, dans un délai très court, à nous proposer un contrat sur mesure pour un bien comportant des particularités atypiques. Toujours cette réactivité et ce professionnalisme - soucis d' aller jusqu'au bout d'un sujet qui pose question-sans oublier la courtoisie, l'écoute du client- qui justifie notre fidélité auprès de l'agence de M.Arnaud Trébulle. Véronique Canu

Une équipe qui sera à votre écoute. Pour notre part de vrais spécialistes du bateau et de l'assurance passion en général, je recommande. Cathy