Agence d'assurance · Cholet (49)
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Fabienne Macouin, agent général AXA France à Cholet, propose une gamme complète de solutions d'assurance et bancaires pour particuliers, professionnels et entreprises. L'agence offre une analyse gratuite des besoins pour accompagner ses clients dans leurs projets de vie et protéger ce qui leur est cher.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je recommande les yeux fermés. Conseil, réactivité exceptionnelle. C’est rare de nos jours de trouver des gens comme ça . Merci à Mme Macouin
J'ai été accueillie et très bien conseillée par Mathide Guihard-Lemer.
Mathilde a été à mon écoute, très réactive. Elle a su répondre à mes questions avec professionnalisme et efficacité. Je suis pleinement satisfait du service et je recommande cette agence sans hésitation.
Nous changeons de département donc d'agence. Nous avons fait confiance à l'agence Macouin-Brunetière de Cholet depuis de nombreuses années. Elle sait être à l'écoute des clients et les aider pour n'importe quel problème. Chaque agent est dédié à son domaine. ( habitat, voiture....). Ce qui permet d'avoir toujours le même interlocuteur , ce qui aide pendant un sinistre. Donc c'est une agence proche de ses assurés Je l'a recommande.
Nous sommes assurés chez AXA depuis plusieurs années pour notre maison et notre voiture, et nous en sommes toujours très satisfaits. Un grand merci à Myriam Thomas, qui nous accompagne depuis le début. Elle est toujours disponible, à l’écoute, claire dans ses explications et vraiment agréable. C’est très rassurant d’avoir quelqu’un de fiable et de compétent pour nous conseiller. Un service de qualité, que nous recommandons sans hésiter.
Un grand merci à ma conseillère Mme Thomas qui est toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil. Elle a su m’accompagner avec professionnalisme et sympathie dans toutes mes démarches. C’est rassurant de se sentir bien entouré, surtout quand on parle d’assurance. Je recommande sans hésiter !
Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec AXA, une compagnie qui a fait preuve d’une gestion désastreuse de mon contrat d’assurance auto, me laissant dans une situation inacceptable. Le 1er mars, j’ai acheté une deuxième voiture à Paris. Étant à distance, j’ai contacté AXA pour m’assurer immédiatement, en leur envoyant mes documents plus tard. Tout semblait bien se passer, et j’étais assuré rapidement. Les mois passent, je reçois quelques SMS me rappelant d’envoyer certains documents, mais pensant qu’il s’agissait de messages frauduleux, je n’y prête pas attention. Finalement, six mois plus tard, je m’aperçois qu’AXA attend bien ma carte grise et ma pièce d’identité. Je leur apporte immédiatement, et je reçois un mail confirmant que mon dossier est mis à jour et complet. À aucun moment, je n’ai eu un retard de paiement, ni de sinistre, ni d’anomalie dans mon contrat. Pourtant, le 1er mars 2025, AXA résilie mon assurance sans me prévenir, sans aucun avertissement ! Je ne découvre cette résiliation que lorsque je réalise que je ne suis plus prélevé sur mon compte. En me connectant à mon espace client, mon contrat a tout simplement disparu ! Inquiet, j’appelle AXA pour demander un relevé d’information, et c’est là qu’on m’annonce que mon assurance a été résiliée depuis le 1er mars… Cela fait donc 19 jours que je roule sans assurance, sans en avoir été informé ! Pire encore, en cherchant à souscrire une nouvelle assurance ailleurs, je découvre que mon relevé d’information indique que mon contrat a été résilié par l’assureur, ce qui me bloque totalement : aucune compagnie ne veut m’assurer ! Je me rends donc en agence AXA, où l’on me confirme qu’une erreur interne a bien eu lieu, que mon dossier a été mal traité et que mon bonus a été incorrectement calculé (ils m’ont attribué un coefficient erroné, me pénalisant injustement). Pourtant, aucune solution ne m’est proposée ! La seule issue qu’ils me donnent ? Signer un document affirmant que je n’ai pas roulé du 1er au 19 mars, ce qui est absurde puisque je n’étais même pas au courant de leur résiliation ! Aujourd’hui, je suis bloqué : je ne peux plus me rendre ni à mon alternance à Saint-Nazaire, ni à mes études à Angers. AXA reconnaît ses erreurs, mais refuse de me sortir de cette impasse ! AXA est une compagnie à fuir absolument ! Une gestion catastrophique, une communication inexistante et une mise en danger totale de leurs clients.
Suite à un impact dans notre baie vitrée nous avons contacté Mme Macouin et notre sinistre a été réglé en moins de 3 semaines. Réactivité, à l'écoute, l'entreprise qui est intervenue est très professionnelle. En fin d'année pas toujours évident nous sommes très satisfait.
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