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AXA Assurance et Banque FLALLO & HAZAN

Agence d'assurance · Cavaillon (84)

4,3 59 avis Fermé
AXA Assurance et Banque FLALLO & HAZAN — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque FLALLO & HAZAN

FLALLO & HAZAN est une agence AXA Assurance & Banque située à Cavaillon. L'équipe propose des solutions d'assurance adaptées aux particuliers et aux professionnels, incluant une analyse gratuite de la situation. L'agence est reconnue comme experte entreprise par le réseau AXA France.

Expertise entrepriseAccompagnement des professionnels et entreprisesSolutions d'assurance pour particuliersSolutions d'assurance pour professionnels Assurance autoAssurance habitationGarantie accidents de la vieMultirisque entrepriseAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection juridiqueAssurance scolaireComplémentaire santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,3
59 avis
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3★1
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1★9
C
Caty LIENS

Très incompétent dossier accident de la vie ouvert sans retour depuis 6 mois ! Je suis très mécontente du service client du cabinet FLALLO & HAZAN de Cavaillon cours Carnot

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIENS, Nous regrettons sincèrement que votre dossier n'ait pas reçu l'attention attendue. Votre insatisfaction est prise en compte avec sérieux. Après vérification auprès du service sinistre corporel AXA, l'espace sécurisé pour transmettre les documents relatifs à votre dossier a bien été créé et vous êtes actuellement en échange avec votre gestionnaire sinistre pour transmettre les pièces médicales. Dossier et pièces sensibles que nous ne pouvons pas gérer directement en agence. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Bien à vous, AXA Assurance et Banque FLALLO & HAZAN
c
ci Ci

Je suis venue vers vous pour souscrire une assurance automobile uniquement. Lorsque j’ai précisé que je ne souhaitais pas d’assurances complémentaires (habitation, protection juridique ou autres), il m’a été indiqué que cela n’était pas possible. Je trouve cela regrettable, car tout le monde n’a pas besoin de plusieurs contrats d’assurance. Si votre offre est réservée aux clients qui souscrivent plusieurs assurances, il serait préférable de le préciser dès le départ. Pour les personnes qui souhaitent uniquement assurer leur véhicule, cela risque malheureusement de leur faire perdre du temps

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que notre approche commerciale n'ait pas répondu à vos attentes. Notre agence a fait le choix d'accompagner ses clients dans une logique de protection globale plutôt que sur la simple souscription d'un contrat isolé. Cette philosophie nous permet d'apporter un conseil plus complet, d'identifier d'éventuelles lacunes de couverture et de proposer des solutions souvent plus cohérentes et avantageuses sur le long terme. Concernant l'assurance automobile seule, il est exact que notre politique de souscription privilégie les clients qui nous confient plusieurs contrats. Cette orientation est assumée et nous permet de maintenir un niveau de service, de suivi et de conseil personnalisé que nos assurés apprécient au quotidien. Par ailleurs, les contrats isolés sont davantage exposés aux majorations tarifaires du marché que les relations d'assurance plus globales, ce qui ne va pas toujours dans l'intérêt du client sur la durée. Nous regrettons néanmoins que cette situation vous ait conduite à attribuer une note d'une étoile alors même que notre équipe a pris le temps de vous recevoir, de vous écouter, de vous conseiller sur votre protection globale et de vous expliquer en toute transparence notre fonctionnement. Nous vous souhaitons sincèrement de trouver la solution d'assurance correspondant pleinement à vos attentes. Bien à vous David Flallo
J
Jeanine Vietti

Nul pas a l écoute des réclamations de leurs erreurs en fait les filles vous écoute une fois partie elles oublient votre visite et ne s occupe pas du pourquoi vous êtes venue si je pouvais je mettrai aucune note

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vietti, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service. Bien à vous David Flallo
P
Pauline A

Accueil chaleureux sur place ou au tel, à l'ecoute des problématiques, avec une réactivité exceptionnelle, je ne peux que remercier cette agence et son équipe. Que ce soit pour mes assurances personnelles ou pros. Merci pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Allouard, Stéphanie qui a traité votre dossier se joint à moi pour vous remercier vivement pour votre avis très positif. En effet nous faisons notre maximum pour résoudre les problématiques de nos assurés avec la meilleure réactivité possible. A bientôt. David Flallo
A
Alexandre Langlade

3 ans que je suis chez eux 3 ans que je paye 172 € ( ce qui est énorme ) pour une 206. Et pour l’anniversaire de date de début de mon contrat ils m’annonce qu’il augmente mon échéance de 20 € ce qui me fait 192 € à payé, pour une raison que j’ignore encore puisque quand j’appelle on m’explique des choses insensé puis me demande de rappeler plus tard. Suite à ça je m’achète une nouvelle voiture que bien évidemment j’assure ailleurs , donc je demande d’assurer la voiture que j’ai chez eux ( 206 ) en tarif réduit. Ils m’annoncent 130€. Je rappelle que c’est une 206 de plus de 20 ans avec la quel je ne roule plus. Donc même avec ça il vont me prendre 130 bal … C’est juste insensé comme est ce possible ? Mon Q3 je l’assure pour 40 euro de plus en TOUT RISQUE. Je rajoute aussi que l’amabilité de la personne laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Langlade, comme précisé sur l'avis de votre conjointe, nous ne sommes pas décisionnaires du montant des cotisations en agence. Comme rappelé plus bas, vous avez été sinistrés 2 fois entre mars 2024 et février 2025. L'avis d'échéance que vous venez de recevoir prend en compte le dernier sinistre. D'où l'augmentation que vous avez constaté. Nous avons échangé depuis par téléphone pour entrer dans le détail et je pense que notre échange a été constructif et vous remercie pour la qualité de notre échange. Je me permets de préciser ici que vous m'avez émis le souhait de retirer les avis déposés sur Google, ce qui est malheureusement impossible... Je vous souhaite une bonne continuation. Bien à vous. David Flallo
b
barillot melanie

Si je pouvais mettte 0 étoiles je le ferais. C’est du vol . 130€ pour une Peugeot 206 au TIER PRIX MINI pour mon compagnon alors que je paie 143€ TOUT RISQUES dans une autres compagnie d’assurance. Rappelons également qu’avant ça il était au TIER SIMPLE chez eux et qu’il payait 172€ !!! Avec un BONUS de 0,90 !!! Et en prime pour ses 3 ans de permis ça passait à 190€ quasiment !! C’est honteux !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous pouvons comprendre que vous trouviez, vous et votre conjoint (avis Google de celui-ci ci-dessus), que la cotisation de votre véhicule est élevée. Comme vous l'avez mentionné le bonus est de 0,90 et je précise ici que nous sommes sur un contrat sinistré sur un profil jeune conducteur (2 sinistres sur 12 mois). Aussi, je précise que nous ne sommes pas décisionnaires des montants des cotisations en agence et que de ce fait, l'acharnement dont vous faites preuve vous et votre conjoint nous parait déplacé. Bien à vous, David Flallo
C
Cedric

Super agence, très professionnelle et à l’écoute. On sent vraiment qu’ils prennent le temps de bien conseiller et de trouver les meilleures solutions adaptées à chaque situation. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, nous vous remercions pour votre aimable retour. Votre satisfaction reflète notre engagement à fournir un service attentif, réactif et personnalisé, visant à répondre au mieux aux besoins de chacun de nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels comme vous. Nous aurons l'occasion de nous revoir prochainement pour faire évoluer vos contrats au gré de votre activité. A bientôt. David Flallo
D
Dany Rocher

Excellent accueil. Écoute et professionnalisme. J'ai eu toutes les réponses que j'attendais

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rocher, nous vous remercions pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ou questions notamment sur votre complémentaire santé. A bientôt. L'équipe AXA Flallo & Hazan

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