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Amélie Gonfroy
Je suis très satisfaite de la gestion de mon sinistre habitation, et actuellement très bien accompagné pour sinistre automobile suite à la grêle ..
AGENCE D'ASSURANCE
AXA Assurance et Banque Franck Kuhn
Agence d'assurance · Grand Bourgtheroulde (27)
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À propos de AXA Assurance et Banque Franck Kuhn
Franck Kuhn est votre Agent Général AXA à Grand Bourgtheroulde, offrant des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour particuliers et professionnels. L'agence met l'accent sur la proximité et la confiance pour accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie.
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Avis clients (10)
4,0
10 avis
L
Lucas Massoni
Assistance catastrophique malgré une assurance tous risques. Je met 1 étoiles et encore car je ne peux pas mettre moins Assuré tous risques chez AXA, j’ai été extrêmement déçu par la gestion de mon sinistre suite à un vandalisme grave sur mon véhicule (roues volées, vitre brisée, véhicule posé au sol). L’assistance, censée être disponible 24h/24, a été totalement inefficace : attente de plus de 4h pour un remorquage annoncé sous 1h, erreurs dans l’ordre de mission (mention de « crevaisons » au lieu de « vandalisme »), interlocuteurs mal informés, informations contradictoires, et une grande partie des démarches laissées à ma charge (trouver un garage, organiser l’assistance…). Résultat : une journée entière perdue à tenter de faire ce que l’assurance aurait dû gérer. Un devis de base a 5000 euros qui fini a 9000 euros et j'en passe. Un contrat tous risques censé couvrir ce genre de situation… et pourtant, aucune vraie assistance, aucune coordination, aucun suivi sérieux. Très déçu. AXA ne tient clairement pas ses promesses quand on en a vraiment besoin.
Réponse du professionnel : bonjour MR MASSONI
nous avons évoqué ce dysfonctionnement du service assistance par télephone . nous vous confirmons avoir transmis votre ressenti sur cette intervention . nous restons bien sur a votre ecoute .
avec toute notre attention
franck KUHN
R
Richard Le Gargam
Il sont très professionnels et il trouve toujours a des solutions a votre problème