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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE

Agence d'assurance · Honfleur (14)

4,8 50 avis Ouvert
AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE

L'agence AXA Honfleur, dirigée par Francois MELCER et Marie Laure COUYERE, propose des solutions d'assurance sur-mesure pour particuliers et entreprises. Elle offre une large gamme de produits incluant l'assurance auto, habitation, santé, prévoyance, ainsi que des services bancaires. L'équipe accompagne ses clients dans l'analyse de leurs besoins pour proposer une couverture adaptée et personnalisée.

Assurances sur-mesureSolutions complètes pour particuliersProtection des biens (auto, habitation, moto, bateau, camping-car)Protection des personnes (santé, prévoyance, accidents de la vie, retraite)Services bancairesAccompagnement des entreprises Assurance autoAssurance habitationAssurance santéAssurance prévoyanceAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance scolaireCompte bancaire

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

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50 avis
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C
Christophe Bosquain

Je remercie Chloe qui s occupe de mes dossiers pour son efficacité et sa rapidité sans oublier sa bonne humeur

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bosquain, Nous apprécions grandement vos mots positifs à propos de la gestion de vos dossiers. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'accompagnement vous ait été agréable. AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE
h
hamel vanessa

Bons échanges avec la conseillère, cela a permis de continuer nos assurances auto avec AXA

Réponse du professionnel : Madame HAMEL, Nous sommes ravis que les échanges avec notre conseillère aient répondu à vos attentes et vous aient permis de poursuivre vos assurances auto sereinement. AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE
E
Eric Mattiussi

Entreprise fiable et performante avec accueil sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Mattiussi, Nous vous remercions pour votre évaluation positive ainsi que pour souligner notre efficacité et l'accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Excellente journée à vous ! AXA Assurance et Banque Francois MELCER-Marie Laure COUYERE
j
jean-Pierre Dupont

Particulièrement au service de ses clients, l’ensemble de l’équipe de l’agence AXA de Honfleur, pilotée par MR François MELCER est d’un dévouement plus proche de la considération pour ses clients, que des affaires….conseils, écoute et attention sont au programme. Merci à vous on aimerait vous rencontrer partout.. Jean-Pierre DUPONT

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dupont, Nous vous remercions vivement pour votre témoignage élogieux. Il est très gratifiant de savoir que l’écoute et l’attention apportées vous ont pleinement satisfait. Votre appréciation valorise nos efforts envers chaque client. Bien à vous, Francois MELCER & Marie Laure COUYERE
J
Jonathan Basille

Une honte , assuré dans ce cabinet depuis octobre 2024 , à la suite d’un accident routier on me fait part que je ne suis plus assuré et donc plus couvert depuis mars 2025. Un recommandé m’aurait était envoyé à mon ancienne adresse pour me stipuler ceci, ou est il ? monsieur MELCER refuse de me faire parvenir l’accusé réception signé de ma main de ce recommandé ( logique je ne l’ai jamais eu ) et ce dédouane derrière ces 30 années d’expériences , de l’amateurisme pur et dure. Il se permet même de juger l’état de gravité de l’accident que j’ai eu alors qu’il s’en ait pas du tout soucier une minute. Sans compter que le véhicule était assuré sous une mauvaise immatriculation suite à une erreur de saisie de leur part . Aucune solution m’est apportée, on me laisse comme ça avec mon véhicule endommagé et sans aucune demande sur mon état de santé, mise à part je cite «  Vous êtes venu en tenant une parfaite conversation sans l’aide d’une tierce personne et tout a fait valide dans nos bureaux situés au premier étage » Tout va bien tant que vous payez vos cotisations mais attention quand un sinistre arrive l’histoire n’est plus la même

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous prenons note de votre mécontentement. Depuis toujours, notre agence AXA Honfleur s'engage à accompagner ses assurés avec sérieux, rigueur et bienveillance, notamment lors d'évènements aussi sensibles qu'un sinistre. Chaque situation étant unique, nous mettons un point d'honneur à traiter chaque dossier avec le plus grand soin, dans le respect des procédures réglementaires. Nous comprenons que certains échanges aient pu prêter à confusion ou générer de l'incompréhension. Soyez assuré que notre équipe reste mobilisée pour apporter à chacun de nos clients l'écoute et le suivi qu'il mérite. Notre priorité reste la satisfaction et la protection de nos assurés. Nous restons disponibles en agence ou par téléphone dans un esprit constructif. Bien cordialement François MELCER & Marie Laure COUYERE
E
Eric Bouche

accueil parfait, suivi irréprochable, engagements tenus; toute l'équipe des agences AXA de Honfleur et Pont l'évêque fait preuve d'un grand professionnalisme mis au service des clients. Je remercie tout particulièrement Aline et Louane pour leur disponibilité et les solutions apportées à mes demandes 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouche, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cordialement, Francois MELCER & Marie Laure COUYERE
V
Vincent Silard

Agence très professionnelle et réactive. Un merci particulier à Aline pour la qualité de son travail, le suivi des dossiers et sa bonne humeur ainsi qu'à François pour son expertise et ses conseils avisés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Silard. Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de voir que notre travail a été professionnel et réactif. Nous passons votre message à Aline avec plaisir. Nous espérons que vous continuerai d'être satisfait de nos services à l'avenir. Francois Melcer & son équipe .
H
HONFLEUR TRAITEUR

L'agence AXA à Honfleur est à recommander sans réfléchir. François Melcer et l'ensemble de ses collaboratrices sont très à l'écoute, efficaces, réactifs et savent nous défendre pour tout sinistre. Cela fait plus de 30 ans que nous sommes assurés dans cette agence et nous n'avons aucunement l'intention de voir autrement tant en terme d'assurance professionnelle que personnelle. Belle continuation ...... Merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur. Merci infiniment pour votre avis positif sur notre agence. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait depuis plus de 30 ans ! Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une assurance professionnelle et personnelle de qualité et pour vous écouter attentivement dans toutes vos demandes. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance. À bientôt ! François Melcer & son équipe. .