AXA Assurance et Banque Frederic Beyer

Agence pourtant ouverte , pas de personnel capable de faire un devis.. Rappelé ultérieurement, mais interlocutrice peu commerciale , me demandant à nouveau des éléments déjà fournis lors de ma visite... Incapable ou sans délégation pour le faire une proposition... A fuir, agence sans doute sans ambition de conquête.

Expérience très décevante avec cette agence AXA Je partage mon expérience avec cette agence concernant la gestion de mon assurance automobile. Après avoir souscrit un contrat AXA fin août 2026 auprès de M. Frédéric Beyer, j’ai demandé quelques heures plus tard à pouvoir revenir sur ma décision après avoir constaté certaines conditions du contrat. Il m’a été indiqué que le contrat était déjà actif et qu’une demande devait être faite immédiatement par mail. Par la suite, mon contrat AXA a finalement été résilié en raison de mon changement de situation, et il m’a été demandé de souscrire une nouvelle assurance à compter du 27 septembre. J’ai donc fait le nécessaire auprès de Groupama. Le problème est que mon ancien contrat Sogessur n’a, semble-t-il, jamais été résilié malgré ma demande auprès de l’agence. Je me suis ainsi retrouvé avec une situation de double assurance, avec notamment un prélèvement de 42 € et des cotisations Sogessur pour septembre et octobre. Je conteste également les explications qui m’ont ensuite été données concernant l’absence de demande de résiliation. J’ai donc demandé à AXA la communication des enregistrements des appels ainsi que des traces et notes internes permettant de vérifier précisément les échanges. Ce que je regrette surtout, c’est le manque de clarté et de suivi dans la gestion de mon dossier, qui a entraîné des démarches supplémentaires et un impact financier que j’estime évitable. Je recommande donc d’être très vigilant et de bien conserver toutes les preuves écrites de vos demandes lors de vos échanges avec cette agence.

J’ai souscrit à une assurance et, après réflexion, j’ai souhaité me rétracter le jour même de la souscription. Pourtant, l’agent AXA a refusé catégoriquement ma demande, faisant preuve d’un manque total de compréhension et d’information. Je me sens aujourd’hui pris au piège par cet assureur. Je trouve cette façon d’agir inadmissible, d’autant plus que ma demande a été formulée immédiatement après la souscription.

Le cabinet Beyer mérite totalement un 5 étoiles. Une équipe de professionnels, attentive à nos besoins, réactive, un accompagnement de qualité. Bien qu'ayant quitté la région depuis de nombreuses années je suis restée une fidèle adhérente de cette agence qui me donne pleine satisfaction. Un merci particulier à Mme Roux, qui me conseille depuis des années, pour son professionnalisme, sa bienveillance, son accueil chaleureux. Je recommande vivement le cabinet.

Ravie du service rapide et efficace lors du sinistre et après ainsi que des partenaires avec ils ont travaillé sur le dossier. Merci beaucoup

Cliente fidèle de AXA, je tiens à saluer le professionnalisme et la constance de l’agence AXA Saint-Malo Rocabey – Frédéric Beyer. Toujours présents, réactifs et efficaces : ici, les choses sont prises en charge avec sérieux et bon sens. Action, réaction, suivi réel des dossiers. Au-delà de l’expertise, la relation humaine fait la différence : une vraie relation de confiance, professionnelle et chaleureuse. Bravo et merci à toute l’équipe.

Apres échange avec un conseiller de l agence, aucun retour. Decevant

Je tiens à remercier Madame Thomazeau Sarah ainsi que toute son équipe pour leur excellent accompagnement et leur professionnalisme. Grâce à leur aide, la mise en place de mon assurance automobile s’est faite simplement et efficacement. Un grand merci tout particulier à Madame Thomazeau Sarah, que je félicite sincèrement pour son engagement, sa disponibilité et la qualité de l’accompagnement qu’elle offre à ses clients chez AXA. Je recommande vivement cette agence.

Très aimable au premier abord. Puis une fois que vous avez signé, on arrête simplement de vous répondre, à mon grand regret. Depuis août 2025, je me bat pour récupérer un accès à mes 5 contrats sur la plateforme Axa, sans succès. Je reçois en boucle un mail d'erreur me disant que je dois contacter mon agence. L'agence Beyer ignore mes demandes, sans raison apparente. Je suis donc bloqué. Un de mes dossiers a également été oublié sous une pile de paperasse malgré X relances durant 4 mois ( téléphoniques, mails, ETC.... ). On ne m'a jamais expliqué pourquoi. Il a fallu que je me rende sur place pour que le directeur d'agence reconnaisse les faits et trouve une solution après que j'ai lourdement insisté dans ce sens. Les prélèvements bancaires par contre fonctionnent très bien depuis le début. Aucun manquement sur ce terrain. J'ai une quantité d'écrits ( entre autres ) tout bonnement hallucinants. J'ignorais qu'une agence pouvait se permettre autant de négligence. Toujours sans motif apparent, je ne comprend pas. J'ai toujours été correcte et de bonne foi. C'est visiblement juste une question de non chalence, je ne vois plus que cela. Je suis vraiment extrêmement déçue.

Conseiller vraiment à l’écoute et de très bons conseils. Mon ado qui est venu pour des renseignements à été très bien reçu, avec beaucoup de courtoisie. Merci encore.