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S K
Passage en agence et Navruz ma parfaitement conseillé et répondu à mes attentes.
AGENCE D'ASSURANCE
AXA Assurance et Banque Gilles Spieldenner
Agence d'assurance · Faulquemont (57)
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À propos de AXA Assurance et Banque Gilles Spieldenner
Gilles Spieldenner, votre agent général AXA à Faulquemont, vous accompagne dans tous vos projets de vie et professionnels. L'agence propose une large gamme de solutions d'assurance et bancaires pour particuliers et entreprises, axées sur la confiance et la proximité.
Accompagnement des professionnels et entreprisesSolutions pour particuliersProtection des biens (véhicules, habitation)Protection de la personne (santé, prévoyance, accidents de la vie, obsèques, dépendance)Conseil en assurance prêt immobilierAssistance juridique Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
4,3
85 avis
N
Noah Ferrand
Je tiens à remercier sincèrement ma conseillère Navruz, elle a fait un travail remarquable et m’a très bien conseillé ! Je recommande vivement cette agence!
M
Maria Alvarez
Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'aide que vous m'avez apporté et surtout votre gentillesse ! Merci à mon interlocutrice Navruz!
L
Loïc Lavalou
La conseillère Navruz est très sympa. Merci pour tout
S
Sevin Ciftci
Un grand merci à ma conseillère Navruz qui a su répondre à nos questions, très souriante et agréable!
S
Stéphane KRESS
Deuxième visite de l'agence pour moi et toujours aussi bien reçu ! Navruz a parfaitement répondu à ma demande tout comme à notre premier contact il y a 2 ans ! Merci pour votre gentillesse ! Avec en prime un petit café !! Je ne peux que recommander cette agence !
F
FREDERIC MICHEL
Très mauvaise expérience suite à un sinistre sur mon véhicule... Baladé de gauche à droite, prise en charge désastreuse de mon dossier... Je viens enfin de résilier mon contrat... ATTENTION aux petites clauses et aux conditions écrite en tout petit dans le contrat... Obligation de passer par un service client à l'étranger... Dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, je suis conscient que la réparation des véhicules électriques est encore compliquée et hélas non prise en charge dans certains garages généralistes. Toutefois, mes collaborateurs et notamment ma gestionnaire sinistre sont bien basés en France et sont toujours à l'écoute et désireux de satisfaire les attentes de nos clients.
Je ne peux pas aller à l'encontre de cette note bien que nous ayons réglé à titre exceptionnel la franchise du contrat ainsi que les frais de location supplémentaires (en complément de la prise en charge du véhicule de prêt par AXA). Bien sincèrement, Gilles SPIELDENNER
M
Marine Colella
Superbe agence. Je ne suis pourtant pas assurée chez Axa mais j'ai obtenu des conseils rapides d'une conseillère au top (Valérie) suite à un appel. Je peux vous dire que ce sera sans aucun doute la prochaine compagnie d'assurance vers laquelle je me tournerai. Professionnalisme et bienveillance ! Un grand merci 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Marine, merci pour votre retour qui nous rassure dans notre volonté de satisfaction client. Au plaisir de vous accueillir comme cliente 😀
M
Marine Loeffler
L’agence Axa Faulquemont est vraiment une bonne agence, je n’ai jamais eu de soucis avec eux et Mme Ciftci est vraiment à l’écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOEFFLER,
Merci pour cet avis. Nous avons à cœur d'accompagner nos clients dans leurs projets.
Au plaisir
Bien cordialement
L
Lucette LIZANO
Accueil déplorable : on a l'impression de déranger dans un premier temps. Puis vous demandez un devis et on essaye de vous vendre une maximum de contrats comme un seul lot pour mieux noyer le poisson. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIZANO,
Je regrette votre avis qui ne reflète pas la qualité de service proposée par mes collaborateurs. Dans le cadre de notre devoir de conseil, il est naturel de vous orienter vers certaines garanties en adéquation avec votre profil et vos besoins.
D'autre part, aucun dossier à votre nom n'a été retrouvé en agence, dois-je en déduire à un faux avis ou faux profil ?
Je vous invite malgré tout à me rencontrer pour aborder ces sujets.
Dans l'attente de votre rendez-vous.
Bien cordialement,
Gilles SPIELDENNER
D
Derin Seyrek
Merci a l'agence de Faulquemont, toujours très réactif et une mention spéciale a ma conseillère Navruz.
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour cet avis et au plaisir de vous revoir en agence.
Bien sincèrement
B
Becker Stéphane
Équipe très sympathique, réactive et qui donne toujours de bon conseil, on est chez eux depuis des années avec tout nos contrats et ils sont toujours autant à l’écoute. Et une mention spéciale à Gilles, Maxime et Valérie pour leurs disponibilités et leurs professionnalismes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BECKER,
Merci pour votre retour d'expérience, c'est avec plaisir et passion que nous faisons ce métier :)
A bientôt,
Gilles
N
Nicolas Vermesse
Merci Gilles Spieldenner pour ta disponibilité et ton efficacité. Gilles est toujours d’excellents conseils, et très avisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, c'est un plaisir et une fierté de pouvoir te suivre dans tes projets. Au plaisir
R
Rosanna Rodio
Merci Gilles pour ton écoute et d’avoir toujours une solution pour répondre à mes attentes. Échange toujours agréable et courtois
Réponse du professionnel : Bonjour Rosanna, merci pour ton retour et ton avis qui reflète notre volonté de bien-faire. A bientôt !
N
Nathalie cauvy
Merci à Maxime pour son accueil ,ses conseils et le temps qu il a passait pour faire nos contrats et s occuper de tous avec notre ancienne agence .
Réponse du professionnel : Bonjour à vous, merci à vous, votre retour est important pour nous. N'hésitez pas à nous recommander 😉 A bientôt
J
Julie BON
Agence à fuir absolument ! J'ai demandé un devis pour assurer mon véhicule auprès de l'agence AXA de Faulquemont. Lors du premier entretien téléphonique, on me propose un tarif correct et je transmets tous les documents demandés (permis, etc.). Cependant, lors du second appel pour finaliser mon dossier, surprise : le tarif avait subitement augmenté ! On m'explique alors que je dois obligatoirement souscrire un contrat supplémentaire à 9€/mois sous prétexte que chez AXA « le matériel est toujours dissocié du corporel ». Méfiante, je demande à recevoir les offres par mail pour vérification. Et là, je découvre que mon assurance auto initiale couvrait déjà le corporel, et que le contrat supplémentaire proposé était en réalité une assurance accident de la vie que je n'avais absolument pas demandée ! Une belle tentative d'arnaque pour vendre des produits inutiles ! Je suis finalement passé par une autre agence AXA qui, elle, ne m'a jamais imposé cette assurance supplémentaire, preuve que ce procédé douteux est bien propre à l'agence AXA de Faulquemont. Méfiez-vous, ils tentent clairement de profiter de leurs clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BON, je comprends votre mécontentement et sachez que mon équipe et moi avons toujours eu à cœur de bien conseiller nos clients, chose faite par ma collaboratrice pour vous garantir au mieux et y compris en dehors de votre véhicule par une proposition d'assurance additionnelle (garantie corporelle des accidents de la vie). Celle-ci n'étant pas obligatoire, vous auriez également pu demander la validation du contrat Automobile seul. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Bien cordialement, Gilles SPIELDENNER
A
ANNE BOYARD
J'ai l’ensemble de mes assurances dans cette agence. Mon interlocutrice, Navruz, a fait de mon processus d'assurance une promenade de santé. Elle est sympathique, compétente et toujours prête à répondre à mes questions. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une agence d'assurance qui place le client au cœur de ses préoccupations. Anne Boyard
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOYARD, c'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté satisfaction. A votre disposition pour vos prochains projets.
Bien cordialement, Navruz
F
Fanny Benoit
Assurance auto à revoir , des prix 2 fois plus chère qu’ailleurs , pour je cite un « tiers étendue » (plus chère qu’une assurance tous risques). Plusieurs courriers de résiliations envoyés, aucune réponse depuis janvier. Et à ce jour toujours aucune réponse de personne 🤷🏻♀️ comment peut-on collaborer dans ses conditions ?
Réponse du professionnel : Madame, après analyse de votre situation, il apparaît que vous avez demandé une garantie en urgence, celle-ci vous a été délivrée dans un délai record. Après avoir pris le temps d'effectuer des recherches concurrentes, vous avez pu trouver d'autres solutions moins couteuses. Toutefois, vous vous étiez déjà engagée auprès de notre agence et ce, pour une durée ferme d'un an, reconductible par tacite reconduction, comme le prévoit le contrat que vous avez signé. Inutile de vous acharner sur les réseaux sociaux en salissant mon agence avec des notes négatives pour nous punir d'une éventuelle erreur que VOUS auriez commise.
Mon équipe et moi-même restons à votre disposition pour tout prochain rendez-vous afin de mettre vos garanties à jour, si votre situation l'exige.
Bien cordialement, Gilles SPIELDENNER, Agent Général AXA
V
Vincente
Recommandé par des voisins mais immense déception. Le patron aurait changé : SAV inexistant, agent et agence injoignables. Je déconseille au final.
Réponse du professionnel : Bonjour M ou Mme VINCENTE,
Je suis surpris par votre avis étant donné qu'après vérification, je ne dispose d'aucun dossier à votre nom. Je vous invite à venir en agence dans laquelle j'exerce déjà depuis déjà 18 ans sans interruption (à défaut, merci de corriger votre post de diffamation gratuite 👌🏻)
Bien cordialement
Gilles SPIELDENNER
0387942429
J
Jean-Aimé Rugiero
Un assureur comme dans le vieux temps, n'ouvre pas ses sinistres, fait des blagues graveleuse et menace ses clients si ils osent aller contre son récit affabulateur. Où est passé l'associé? Ah oui, il a osé parler.... vous pouvez vous assurer chez lui, mais priez si vous avez un gros sinistre, car il est dans le top5 france des plus basses sinistralités AXA, et ce n'est pas un hasard...
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Mon équipe et moi même restons disponible pour nos clients. Si vous en faites partie, je vous invite à vous rapprocher de l'une de mes agences la plus proche de chez vous afin d'étudier votre situation.
Bien cordialement
Gilles SPIELDENNER
V
Virginie Quinten
Professionnel jusqu'au bout : ils m'ont accompagné dans toutes mes démarches : assurance, banque, prêt, ... du début jusqu'à la fin. Grâce à leur réactivité et leur soutien, j'ai enfin pu acquérir mon bien. Merci
Réponse du professionnel : Chère Madame,
C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans vos projets. C'est également une fierté d'avoir su vous apporter satisfaction.
Bien sincèrement,
Vos Agents Généraux AXA