AXA Assurance et Banque Goffings Jan Et Cindy

Superbe agence, merci aux conseils de Cassie, je recommande

Je remercie la conseillère Cassie pour son professionnalisme et ses conseils lors de la souscription de mes contrat auto. Très bon accompagnement, très rapide et efficace, je recommande.

Je recommande, très bien renseigné par Madame Liquette !

J’ai eu un sinistre il y a plusieurs années, finalement réglé à l’amiable le lendemain du constat.. Mon ami a réussi à faire annuler auprès de son assureur sans problème. De mon côté, malgré de nombreux appels et échanges, AXA n’a jamais corrigé mon dossier. Résultat : deux ans plus tard, mes nouveaux assureurs me reprochent un sinistre qui n’a jamais existé. Aucune réactivité, aucun suivi, et aucune solution proposée malgré mes démarches répétées. Je déconseille fortement : service client inexistant et manque total de professionnalisme.

Un grand merci Fabien Isambourg de l'agence AXA Goffings de Montreuil-sur-Mer. Depuis le début de notre collaboration, j'ai été impressionné par son professionnalisme et sa réactivité. Fabien a su répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et m’a fourni des solutions adaptées à mes besoins en un temps record. Il est toujours disponible et à l'écoute, ce qui rend l'expérience avec AXA particulièrement agréable. Si vous recherchez un assureur compétent et rapide, je ne peux que vous recommander de faire appel à lui !

Mon expérience au sein de l’agence mérite la note de 5 étoiles, équipe très réactive, à l’écoute et qui a su répondre à mes besoins

Un commentaire négatif ( mais nécessaire ) ne faisant jamais plaisir, je tiens à apporter quelques précisions sur le commentaire précédent. Les faits remontent à janvier 2024, où une succession d’informations erronées, données par l’équipe en place, associée à une non-réactivité, ont conduit à cette situation de mécontentement présente encore aujourd’hui. Ne voulant nullement incriminer l’équipe en place en 2025 et en particulier Richard, dont le professionnalisme n’est plus à démontrer tant à Merlimont qu’à Montreuil, j’ose espérer que les désagréments que nous avons rencontré soient de l’histoire ancienne.

Client professionnel depuis 2007 chez Axa (anciennement Honoré Fardel à Étaples), nous n'avons eu à déplorer qu'un seul sinistre il y a plus de dix ans (une vitre fissurée). Fin août 2023, un bras d'un store de mon commerce s'est brisé sous l'effet de la pluie et du vent lors d'une intempérie très matinale. Nous pensions obtenir une écoute et un dédommagement légitime de la part d'Axa. Après maintes et maintes reprises, nous n'avons jamais pu discuter avec Monsieur Goffings, et il nous a été proposé un dédommagement infime par rapport au devis de réparation. La fidélité ne paie vraiment pas chez AXA. Mais ce n'est pas fini ! Sans jamais avoir daigné prendre son téléphone, Monsieur Goffings nous a envoyé un recommandé pour dénoncer le contrat pour cause de sinistre ! Fort, très fort ! Bien évidemment, je ne peux que déconseiller à titre personnel cet assureur. Un coup de téléphone auprès de fidèles clients lui aurait peut-être permis de récupérer plusieurs dizaines de contrats après une simple négociation cordiale.