AXA Assurance et Banque Hascoet Gapihan

Puisque j'ai reçu un questionnaire de satisfaction AXA : je me permet de rendre publique ma réponse : "ce n'est pas votre télé-conseillé (qui lit son formulaire) que je veux noter, ce sont vos frais de tenue de compte qui augmente de 40% !!! (qui s'augmente comme cela à part un banquier ?) : je quitte vote banque"

Si vous souscrivez une assurance ou mutuelle chez Axa, souscrivez également une assistance juridique. Suite à une panne de voiture, et en l'absence de solution de rapatriement de l'assistance Axa après plusieurs appels et de longues heures d'attente, j'ai dû personnellement faire appel à un taxi à 20h en pleine zone industrielle, alors que dans mon contrat j'avais une prise en charge. En tarif de nuit bien évidemment (x3), cela m'a coûté 1800€. Mon agent de quartier m'indique que je suis totalement dans mon droit pour ce remboursement, mais je n'ai aucune nouvelle d'AXA assistance depuis des mois. Pas d'explication sur la non prise en charge. La procédure est lancée, car après plusieurs lettres de mise en demeure je n'ai reçu aucune réponse. Je ne lâcherai pas.

L'agence est bien placée et nous y sommes très bien accueillis. J'ai été agréablement surpris de la gestion rapide de mon sinistre ce qui n'était pas le cas de mes anciens assureurs. Je recommande cette agence.

A FUIR !! Avec la covid, pour 2020 les clients pouvaient demander des réductions d'assurance automobile, non seulement ils ont refuser et vraiment augmenter les tarifs alors que ma voiture décote chaque année, et que je suis en bonus maximum. Par la suite, le parcours du combattant pour les quitter et se faire rembourser les mois déjà payés pour l'année. Ils ne répondaient pas aux mail, j'ai demandé un devis avec un autre nom et une autre adresse mail j'ai eu une réponse le lendemain. Un total manque de respect au client. J'ai trouvé mieux pour moins cher.

Mes parents sont clients depuis plus de 40 ans. Professionnels et réactifs et savent encore ce que signifie le mot ... fidélité !!! Mention particulière à Tifaine, Souriante et super agréable au téléphone, réactive et professionnelle vis à vis de sa clientèle. De nos jours compliqués ou tout le monde s'en fout, je vous félicite ...Merci !!!

Client depuis 2007 Auto puis habitation, je vais transférer tous mes contrats, car absence de réactivité: -Juin 2020: j'appelle pour règler une cotisation par téléphone; le système ne fonctionne pas, la conseillère m'indique qu'elle me rappellera, elle ne l'a jamais fait. Résultat: courrier de mise en demeurre pour non paiement de cotisation -Juillet 2018: dégat des eaux, la conseillère en agence met 10 jours pour saisir l'incident dans le système (vacances d'été, peu d'effectif...)

Notre association vient de vivre une très mauvaise expérience avec cette agence AXA... Client depuis plus de 5 ans, nous nous rendons compte désormais qu'ils nous ont mal informé sur les modalités de renouvellement annuel (tacite...) et qu'ensuite ils ont fait preuve d'une très mauvaise foi lorsque nous avons voulu rompre le contrat que nous avions chez eux alors que nous avions pris une nouvelle assurance chez un autre prestataire (bien moins chère d'ailleurs)... Bref, aujourd'hui, nous nous retrouvons à payer 2 contrats d'assurances chez 2 assureurs différents - et obligatoire dans notre cas - pour le même service. C'est triste de le dire mais nous tenons à le signaler pour que d'autres personnes ou associations ne se retrouvent pas dans le même cas... Nous nous tenons à votre disposition pour vous dire ce qui s'est passé et éviter que cela vous arrive. Association Mamakao - Rennes

Je suis client depuis 2013 dans cette agence d'assurance, et je suis toujours très satisfait de l'accueil, du service et de l'écoute de l'ensemble de leur équipe. Je compare chaque année mes conditions d'assurances, et j'en suis jusqu'à présent satisfait ( il ne faudrait pas que ça change :-) ). Je vous recommande sans hésitation les services de cette agence d'assurance. Si je laisse un avis positif, c'est parce que je pense qu'ils le méritent. Allez-y sans hésitation !!