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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Jaboulay Launay

Agence d'assurance · Le Port-Marly (78)

4,0 74 avis Google Fermé
AXA Assurance et Banque Jaboulay Launay — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Jaboulay Launay

L'agence AXA Assurance et Banque Jaboulay Launay, située au Port-Marly, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie et professionnels. Ils mettent l'accent sur la proximité et la confiance pour trouver les meilleures solutions d'assurance et bancaires adaptées à vos besoins.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions d'assurance personnalisées pour particuliers Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (74)

Avis Google
4,0
74 avis
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Alexandra Google

Je recommande vivement cette agence ! L’équipe est réactive, à l’écoute et donne d’excellents conseils. Un merci particulier à Richard, notre conseiller, pour son accompagnement lors de l’achat de notre appartement : disponible, clair dans ses explications et toujours prêt à trouver les meilleures solutions. Une vraie agence de confiance — je ne peux que recommander ! Un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour d'expérience. Notre agence essaie de toujours répondre dans les meilleurs délais malgré les sollicitations très nombreuses et vous remercions d'en avoir pleinement conscience A très vite, Magali LAUNAY Agent général AXA
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baptiste falicon Google

Cela fait quelques temps que je suis chez Axa avec Madame Foureau en conseillère, c’est toujours très réactif et très agréable ! Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie vivement en mon nom, celui de l'agence et de Mme Foureau. Nous avons à coeur de répondre à nos clients dans les meilleurs délais et avec la meilleure volonté dans le seul but de satisfaire au mieux nos clients avec les moyen que nous avons. Merci encore et très belle journée. Magali LAUNAY Agent général AXA
L
Lionel Lassee Google

Première expérience tout à fait satisfaisante concernant l’assistance pour une crevaison, le délai d’intervention a été très rapide pour le remorquage. Encore merci à toute l’équipe pour sa disponibilité & en particulier à Mme FOURREAU.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement d’avoir répondu à notre enquête Voix du Client Nous sommes ravis de lire que notre agence répond à vos attentes en matière de gestion et délais de réponses à vos demandes et je ne manquerai pas de faire part à Mme Foureau de votre remerciement N’hésitez pas à parler de nous à votre entourage et bénéficier ainsi de nos offres de parrainage Belle journée Magali LAUNAY
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Natalia B. Google

Agence totalement irrespectueuse de ses clients. J’ai dû les relancer pendant des mois simplement pour obtenir une attestation d’assurance. Et maintenant, malgré leur confirmation écrite que j’aurais droit à un remboursement au prorata après avoir quitté mon logement, plus aucune réponse de leur part. Ils ne répondent jamais aux e-mails, sauf quand il s’agit de vous vendre un contrat ou d’envoyer un devis. Dès que vous avez besoin de quelque chose de leur part — un document, un remboursement, une réponse — ils disparaissent. Aucun suivi, aucun professionnalisme. À fuir absolument. Je déconseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre demande de résiliation a bien été reçue par nos services et traitée. Nous vous avons demandé de nous adresser la copie de votre état des lieux de sortie afin de valider la résiliation et la date de cette dernière. Vous nous adressez un document qui n'est pas signé ce qui le rend invalide. Nous vous avons demandé la conformité du document et avons même pris contact par mail avec le propriétaire afin d'avoir le document conforme à la législation exigée par le code des assurances. A ce jour nous n'avons rien reçu nous permettant de faire les choses selon les obligations contractuelles que nous avons. Le contrat n'est donc pas résilier à ce stade. A réception de l'état des lieux conforme nous enregistrerons la résiliation au lendemain de la date à laquelle vous avez quitté les lieux et rembourserons la prime au prorata. Sans ce document conforme et conformément à la législation en vigueur, le contrat restera en vigueur et la prime due. Belle soirée. Magali LAUNAY. Agent général AXA
A
Amalia PBueno Google

Service client impeccable, disponible, attentif. J'ai migré la totalité de mes assurances et services bancaires chez eux. Je les recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement du commentaire donné. Nous sommes ravis de lire que notre agence répond à vos attentes en matière de délai et gestion de vos dossiers N'hésitez pas à parler de notre agence à votre entourage et bénéficier ainsi de nos offres de parrainage
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Fabien Noel Google

Une équipe accueillante, serviable et professionnelle! Je recommande de venir s'assurer dans cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour M Noël, Nous sommes ravis que notre agence réponde à vos attentes et vous remercions vivement de votre avis. N'hésitez pas à parler de notre agence à votre entourage et bénéficier ainsi de nos offres de parrainage. Belle journée Magali LAUNAY Agent Général AXA
K
Kinthu Jen Google

100% déconseillé 👎👎👎👎 mon frère a acheté une nouvelle voiture et nous sommes d'abord allés ici pour souscrire une assurance, ils ont demandé tous les documents et nous leur avons donné tous les documents nécessaires et signé des contrats, après qu'elle ait dit qu'elle enverrait un lien pour payer 3 mois de paiement et nous avons accepté, au bout de 2 heures elle m'a appelé et m'a dit qu'on n'allait pas faire d'assurance pour toi !, car ton adresse n'est pas ici mais j'habite à 3 km de cette agence. ce ne sont pas des professionnels et maintenant il faut trouver une autre agence dans les 2 heures pour avoir une assurance car on se fait livrer notre nouvelle voiture demain, c’est une catastrophe, n’y allez pas, ils ne sont pas professionnels. 100% déconseillé

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Nous sommes contraints d'obtenir des documents et que ces derniers soient cohérents et coïncident entre eux et cela n'était pas le cas dans votre dossier. Comme cela ne correspond pas à nos obligations légales et réglementaires nous avons été dans l'obligation de refuser votre demande d'assurance. Belle journée Magali LAUNAY
J
Jérémy Védie Google

Très réactif lors de la prise en charge de mon accident de la route. Merci à toute l’équipe AXA Le Port Marly

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes ravis que nos services vous aient satisfait. N'hésitez pas à parler de nous auprès de vos proches et nous vous ferons bénéficier de nos offres de parrainage. Belle journée et tous nos voeux pour cette nouvelle année. Magali LAUNAY, agent général AXA
D
David-Olivier Azoulay Google

Je suis client depuis de nombreuses années et mes parents avant moi. J'y ai assuré mes véhicules et mon habitation. J'ai toujours reçu un haut niveau de prestation et d'expertise. Quelques soit l'interlocuteur que j'ai pu avoir au téléphone, mes demandes ont été traités avec rapidités et efficacités voire même ils ont parfois devancé mes besoins. Même si je n'ai pas l'occasion de passer les voir, j'apprécie le contact que je ne retrouverai pas auprès d'un assureur en ligne. Je recommande vivement cette agence Axa.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr AZOULAY, Nous sommes ravis que nos services et notre réactivité vous apportent entière satisfaction et nous vous remercions de l'avis laissé sur Google My Business. Belle journée. Vos Agents Généraux - Nicolas JABOULAY & Magali LAUNAY
S
Séverine Plantard Wahl Google

Grande réactivité de toute l’équipe, des conseils et des services adaptés à mes besoins. Je suis ravie de leur faire confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PLANTARD WAHL, Nous vous remercions sincèrement de l'appréciation portée sur la qualité de nos services. Bonne journée. Vos Agents Généraux - Nicolas JABOULAY & Magali LAUNAY
L
Louis-Marie Le Méné Google

Entrave toute procédure pour pouvoir changer d'assureur sur l'assurance habitation. Recommandés de la nouvelle assurance ou de moi-même ne suffisent pas. Je déconseille à quiconque de souscrire chez eux. Même en les appelants ils disent que l'on peut résilier le contrat a condition de payer l'année a venir.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navrée que vous ayez des difficultés à résilier votre contrat. Pouvez-vous nous envoyer votre demande de résiliation par mail dès à présent sur l'adresse mail : [email protected] et votre contrat sera résilié pour son échéance principale au 29 juin 2022 sans aucun souci. Vous pouvez également résilier à tout moment du fait que votre contrat à plus de 1 an avec un délai de 30 jours en nous adressant à cette même adresse mail une attestation d'un assureur ayant mis en place une garantie assurance habitation pour la même adresse de risque. Belle journée. Magali LAUNAY
C
Christophe L Google

Client depuis quelques années, je suis déçu du service rendu. Difficultés à obtenir un devis, impression de quémander et quand on vous recontacte, on prend le strict minimum sur les informations requises : résultat devis erroné…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je suis navrée de ne pouvoir vous répondre plus sur votre déception et mécontentement du fait que vous n'ayez pas indiqué la totalité de votre nom. J'aurais pu retracer votre parcours et constater les manquements éventuels et vous apporter réponses. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et cela est pour nous toujours notre priorité. Nous vous présentons nos excuses. Belle journée. Magali LAUNAY
C
Camille Bonetti-Léger Google

une honte ! Donne un sen à "assureurs = voleurs", la profession ne doit pas les remercier non plus. Donne une très mauvaise image du groupe AXA. Ne pouvant pas répondre je modifie mon avis. J'ai un mail d'un de vos collaborateurs qui écrit noir sur blanc une prise en charge à hauteur de en réponse à mon devis sur la maternité en question. Donc non il s'agit d'un mensonge de votre part et à aucun moment d'une non compréhension. Je vois que vos réponses sont toujours de plus en plus condescendante ! Fantastique

Réponse du professionnel : Bonjour, je suppose que vous faites état de votre mécontentement lié à la non prise en charge des frais de votre accouchement. Cette non prise en charge est due à l'établissement dans lequel vous êtes allée (Hôpital Américain) qui est un organisme totalement privé et qui n'a donc aucune connexion avec la sécurité sociale. Lors de votre suivi ils vous ont d'ailleurs informée de cet état de fait et fait un devis du coût des prestations que vous avez dû obligatoirement accepter. Je connais bien le parcours et les démarches pour y avoir été moi-même hospitalisée pendant 10 jours. Je suis navrée de cela et de votre désinformation sur ce centre hospitalier. Belle journée. Magali LAUNAY
J
Jean-Michel Igier Google

De très bons conseils tant sur des produits grand public que sur des dispositifs dédiés à l'entreprise. Equipe réactive et à l'écoute des besoins client

S
Sabrina Badi Google

A fuir ! Une catastrophe. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Je demande une résiliation pour une voiture que j’ai vendu, on me prélève 1 mois et ayant acheter une seconde voiture on me fait Souscrire 2 contrats différents pour le même véhicule. Personne ne se bouge pour réparer les erreurs de leurs incompétences ! Il faut les harceler par mail et par téléphone pour obtenir notre dû !! Je ne recommande PAS DU TOUT !!

A
Ahmad alfa Google

Malgré un bonus croissant de 1 à 0,72 en 5 ans, aucun accident, j'ai eu une augmentation de 30% pendant la même période ! Leur tarifs explosent sans donner une raison acceptable. Trop cher pour nmun service identique aux concurrents.

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rami makni Google

Avant c’était bien . (service impeccable et pro) Depuis qu'ils ont délégué leur service client à un centre tier (je ne sais pas où) le service est devenu catastrophique ( des amateurs). Impossible de contacter l'agence, tous les emails et téléphones partent chez le centre tier.(aucun retour) Je quitte AXA bientôt à cause de ça.

S
Sylvain B Google

Un suivi des contrats catastrophique. Pas de carte verte envoyé en 2019 ni d'échéancier, malgré mes nombreuses demande. Les modifications de contrat prennent environ 1 à 2 mois pour être faites. Pitoyable. Je ne recommande pas.