Agence.contactJe suis très déçue du service client d’AXA. Suite à notre déménagement, nous avons demandé à plusieurs reprises à être rappelés afin de mettre en place notre assurance pour notre nouveau logement. Cela fait maintenant plus de 10 jours que nous attendons un appel, malgré plusieurs relances, et personne ne nous a recontactés. Nous attendons également le remboursement d’une cotisation suite à la vente de notre véhicule. Cela fait plus d’un mois que les démarches ont été effectuées, mais nous n’avons toujours reçu aucun remboursement ni aucune information sur l’avancement de notre dossier. Le manque de réactivité et de suivi est vraiment regrettable. Lorsqu’il s’agit de payer les cotisations, tout est rapide, mais lorsqu’un client a besoin d’assistance ou d’un remboursement, le service n’est malheureusement pas à la hauteur de nos attentes.
AXA Assurance et Banque Jean-Luc Duvieusart
Agence d'assurance · Meximieux (01)
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À propos de AXA Assurance et Banque Jean-Luc Duvieusart
Jean-Luc Duvieusart est votre Agent Général AXA France à Meximieux, offrant des conseils de qualité en Assurance, Banque, retraite et Epargne. L'agence, rouverte tous les jours de la semaine, accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets de vie et leurs activités.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (21)
Très bien prix en charge par M. Florence Très professionnel. Je recommande fortement de passer par M. Florence
Très bon conseiller dans l'écoute merci à Jodecy
Super Assurance ! On peut enfin faire confiance à une assurance ! Merci à vous.
Bon accueil et bien conseillé.
Pas du tout honnête, ils n’ont pas répondu à mon e-mail et ensuite ils disent que c'est trop tard pour annuler mon assurance annuelle
Étant pro je suis allé à l agence le 07.09 vers 15h agence fermée alors que sur votre site noté ouvert perte de temps
Rien à dire au niveau des contacts, agent très à l'écoute. Pour le moment je n'ai pas eu à faire à des contacts désagréables. Le seul point négatif pour moi et pour mon époux c'est que le tarif au niveau de l'assurance auto est un peu coûteux pour mon budget, du coup j'ai préféré voir la concurrence, sinon au niveau relationnel rien à dire, personnel très à l'écoute, la preuve je vais souscrire une assurance habitation dont l'offre est très intéressant. Bonne continuation à vous.
Très bonne expérience, réactivite et efficacité
Très bonne réactivité de l'équipe et tarif compétitif. En plus avec la signature électronique c'est rapide pour avoir un contrat. Je recommande.
Le conseiller à qui j'ai eu à faire a répondu très rapidement à me demande et m'a fait parvenir en urgence l'attestation dont j'avais besoin, en toute efficacité !
Très bon accueil, très à l écoute du client !Moderne et dynamique !
C'est la meilleur agence AXA que je connait, service de très bonne qualité et puis je recommande cet agence à tout le monde qui souhaite avoir une bonne assurance.
Un suivi et un conseil de qualité avec du relationnel. Je recommande!
j ai téléphonee pour avoir mon relever d information il y a un mois on m as répondu : nous vous L envoyons de suite ... j ai re téléphonee il y a plus d une semaine en expliquant n avoir rien reçu réponse de leur par : on ne comprend pas on vous L as bien envoyés, on vous en renvoi un en urgence.. toujours rien reçu alors que ma nouvelle assurance en a besoin pour demain et que quasiment toutes les assurances normalement peuvent envoyer ce document par mail sauf eux ...... extrêmement déçu.