Agence.contactJe suis très déçue du service client d’AXA. Suite à notre déménagement, nous avons demandé à plusieurs reprises à être rappelés afin de mettre en place notre assurance pour notre nouveau logement. Cela fait maintenant plus de 10 jours que nous attendons un appel, malgré plusieurs relances, et personne ne nous a recontactés. Nous attendons également le remboursement d’une cotisation suite à la vente de notre véhicule. Cela fait plus d’un mois que les démarches ont été effectuées, mais nous n’avons toujours reçu aucun remboursement ni aucune information sur l’avancement de notre dossier. Le manque de réactivité et de suivi est vraiment regrettable. Lorsqu’il s’agit de payer les cotisations, tout est rapide, mais lorsqu’un client a besoin d’assistance ou d’un remboursement, le service n’est malheureusement pas à la hauteur de nos attentes.
AXA Assurance et Banque Jean-Luc Duvieusart
Agence d'assurance · Meximieux (01)
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À propos de AXA Assurance et Banque Jean-Luc Duvieusart
Jean-Luc Duvieusart est votre Agent Général AXA France à Meximieux, offrant des conseils de qualité en Assurance, Banque, retraite et Epargne. L'agence, rouverte tous les jours de la semaine, accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets de vie et leurs activités.
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| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (21)
Très bien prix en charge par M. Florence Très professionnel. Je recommande fortement de passer par M. Florence
Très bon conseiller dans l'écoute merci à Jodecy
Super Assurance ! On peut enfin faire confiance à une assurance ! Merci à vous.
Bon accueil et bien conseillé.
Pas du tout honnête, ils n’ont pas répondu à mon e-mail et ensuite ils disent que c'est trop tard pour annuler mon assurance annuelle
Étant pro je suis allé à l agence le 07.09 vers 15h agence fermée alors que sur votre site noté ouvert perte de temps
Rien à dire au niveau des contacts, agent très à l'écoute. Pour le moment je n'ai pas eu à faire à des contacts désagréables. Le seul point négatif pour moi et pour mon époux c'est que le tarif au niveau de l'assurance auto est un peu coûteux pour mon budget, du coup j'ai préféré voir la concurrence, sinon au niveau relationnel rien à dire, personnel très à l'écoute, la preuve je vais souscrire une assurance habitation dont l'offre est très intéressant. Bonne continuation à vous.