AXA Assurance et Banque Julien Dumont

Toujours aussi contente qu'à l'époque de Francois Pannecoucke. L'équipe de Julien Dumont est agréable et réactive, tout peut se faire rapidement et en ligne, je suis très satisfaite de la qualité des RDV téléphoniques (je crois avoir eu Enzo ce jour).

Personnel très a l écoute très serviable merci de cette accueil chaleureux au sein de votre agence

Une super équipe, à l'écoute de vos attentes, qui prend le temps de répondre et n'hésite pas à vous rappeler. Fidèle cliente AXA depuis des années, je recommande à 100%

Très bonne agence où j’y suis depuis plusieurs années maintenant. Tout mes contrats d’assurance sont chez eux . L’équipe est à l’écoute et très proche de sa clientèle. J’ai eu un accident assez important l’an dernier et ils ont su m’accompagner avec beaucoup de bienveillance. D’ailleurs je les remercie beaucoup. Je recommande donc cette agence les yeux fermés .

Beaucoup de peine pour mon véhicule que j'ai du laisser à la casse à la suite d'un accident, mais merci à l'agence pour son accompagnement dans ma gestion de mon dossier. De bons conseils à chaque fois, l'agence Axa de Bully Les Mines est toujours à l'écoute. Merci de votre gentillesse.

Très bonne assurance qui fait un suivi régulier et toujours dans la pédagogie Apres 8 ans chez eux, je sors d’un sinistre compliqué qui a été géré par l’agence avec leur sérieux habituelle et une empathie à toute épreuve. En bref un service à recommander

Mon assurance depuis des années, tout me convient en ce qui les concerne, qu'il s'agisse du service en agence ou de celui de la compagnie. L'agence est toujours disponible et répond avec patience et gentillesse à nos demandes. Par ailleurs, les sinistres sont gérés rapidement et avec pédagogie. Je ne compte pas les quitter de sitôt !

Très bonne agence, conseillers au top qui font toujours au maximum pour le client, des prix très compétitifs, je vous encourage à venir faire des devis pour vous en rendre compte. A savoir tout mes contrats sont chez eux

Pour vendre des assurances, ils savent harceler par téléphone et insister lourdement. Mais dès qu’un client a réellement besoin d’aide, plus personne ! Suite à un sinistre, j’ai appelé plusieurs fois mon interlocuteur Antoine, qui m’a promis un rappel… qui n’est jamais venu. Mon contrat court pourtant jusqu’à la fin de l’année, je devrais donc bénéficier pleinement des services pour lesquels je paie. Aujourd’hui, mon véhicule est réparé mais le garage ferme demain pour un mois. Sans le document de l’assurance, je ne peux pas le récupérer. Résultat : un manque total de sérieux, d’écoute et de suivi. Inadmissible pour une compagnie qui prétend protéger ses clients.

J'ai souscrit un contrat dans l'agence de lille il y a plusieurs années, et me voilà transféré dans cette agence, sans mon consentement. Je n'avais aucune connaissance de ce changement vu que j'appelais naïvement l'agence de lille pour une demande de document. Je n'ai reçu aucun mail, aucun courrier, aucun appel au préalable. Ravie d'apprendre être considérée comme un "contrat dans un portefeuille" de clients qui peut être baladé d'agences en agences sans être prévenue en avance. Même déception pour l'agence de lille qui visiblement laisse ses clients migrer sans les avertir et sans leur consentement. Bien sûr ce changement d'agence a bien été suivi au niveau bancaire car j'ai toujours été prélevé des montants mensuels de mon assurance. -> Donc le travail est fait quand il s'agit de se faire payer, mais attendez vous à être interchangé d'agence en agence comme un vulgaire carton de déménagement, tout ça bien sûr sans votre accord ni vous en informer. Ce genre d'action est inadmissible.