AXA Assurance et Banque Lallemand - Bartoli

Bonjour à tous ! Explication du contexte : assurée depuis 2 ans pour une Mercedes CLA. Début de la cotisation mensuelle, toutes taxes comprises : 89,79 €. Après 2 ans et 0 sinistre responsable : 113,23 €, soit une augmentation de 20,7 % en deux ans. À savoir que nous avons 3 véhicules assurés dans la même agence. Lors de mon sinistre grêle, qui a touché une partie de la région parisienne, AXA a mis 7 mois avant de faire intervenir un expert (expert qui a été immédiatement déployé grâce à la demande d’une connaissance personnelle travaillant à la direction d’AXA), alors que les conseillers m’informaient qu’aucun expert n’était disponible avant plusieurs mois. Cet expert m’annonce un devis de 3 700 €, alors que plusieurs carrossiers consultés m’indiquent que les réparations s’élèvent à plus de 8 000 € (toute la carrosserie est touchée par des impacts de la taille d’une pièce de 2 €). Depuis mon sinistre, ni l’assureur ni le carrossier ne veulent réaliser l'opération. Étrangement, après cette forte augmentation de ma mensualité, je contacte l’agence pour comprendre les raisons. On m’informe que c’est en partie à cause de mon sinistre grêle (rappelons-le : catastrophe naturelle) et que je ne vais pas pouvoir discuter de la tarification tant que le sinistre est en cours. Résultat : un devis de réparation très bas, une cotisation qui augmente de 20 % en deux ans, et une agence qui n’essaie en aucun cas de garder ou de comprendre ses clients. Une réclamation est en cours ; si celle-ci n’est pas concluante, nous ferons appel à un médiateur. Bonne journée à tous !

Je remercie Mme Fromageau qui m'a fait un accueil du plus agréable, qui a su prendre du temps pour toutes mes questions Elle est très disponible et réactive J'ai apprécié son professionnalisme et sa gentillesse, vraiment je recommande cette dame à 1000%

Je suis actuellement assuré chez AXA grâce a une conseillère( Mme FROMAGEAU) que j’ai eu téléphone qui a été très accueillante qui a très bien su répondre à mes attentes et à me guider et m’expliquer dans les moindre détails de chacune de mes questions, elle a été très réactive ( appelée le matin pour un devis, 2h après assuré) je n’ai jamais eu à faire avec une conseillère aussi réactive et humaine au téléphone, je recommande fortement AXA Assurance !

Prise de contact pour assurance habitation avec madame Fromageau et je dois dire que ça a été un plaisir . Personne très aimable , à l’écoute et très professionnelle . Très grande réactivité par rapport à mes demandes et du coup j’ai souscrit le contrat !

Des conseillers au top et très disponibles, en particulier Madame Fromageau Catherine, qui a été ma conseillère. Elle a été vraiment super gentille, efficace et réactive.

Je souhaiterais vivement exprimer ma sincère gratitude envers Catherine, une conseillère remarquable et d'une grande attention. Il serait fort appréciable que certaines compagnies d'assurance ou banques puissent s'appuyer sur des personnes de sa qualité. Son professionnalisme ainsi que la douceur de sa voix sont très appréciables, ce qui nous a permis de nous orienter vers votre agence.

Mme Fromageau est une personne très disponible, agréable et très réactive. Tarifs intéressants. Je suis très satisfaite

Prise de contact avec Mme Fromageau suite à une demande de devis. Mme Fromageau a été très réactive. Elle a su cerner mes besoins et me faire des propositions adéquates. En plus d'être disponible, à l'écoute et très agréable, c'est une personne que je rêverai d'avoir comme interlocutrice dans toutes mes démarches administratives.

Je suis super contente avec le service d’AXA. Mon agent Madame Fromageau est super gentille, efficace et attentive ! Je la remercie beaucoup pour son aide !

Appel ce matin pour demander des renseignements sur les contrats Prévoyance Professionnel, Je suis extrêmement déçue par le service client. J’ai appelé pour obtenir des renseignements, et non seulement on ne m’a apporté aucune explication claire, mais la personne au téléphone n’a même pas pris la peine de m’expliquer pourquoi ma demande ne pouvait pas aboutir. Aucune écoute, aucune pédagogie, juste des réponses vagues et expéditives. C’est inadmissible pour une entreprise censée accompagner ses clients. Un minimum de considération et de professionnalisme aurait été apprécié. Je ne recommande absolument pas cette assurance.

J’ai souscris pour une assurance chez AXA pour une moto et maintenant pour ma voiture toujours réactif pour la réalisation du dossier. Merci à Isabelle pour sa gentillesse et ses explications. Très bonne agence.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'ouverture d'un contrat moto. Tout au long du processus, j'ai eu madame Catherine Fromageau comme interlocutrice. Cette dernière a su répondre à toutes mes attentes avec gentillesse et bienveillance. Toujours disponible, même dans des créneaux très matinaux, elle a fait preuve d'un grand professionnalisme. Pour toutes ces raisons, je remercie une fois de plus madame Fromageau. JLL