AXA Assurance et Banque Laurent Gaspard

Découverte d'AXA extrêmement satisfaisante. Excellent contact, professionnalisme et offres particulièrement attractives sont autant d'éléments que j'ai pu apprécier dans cette agence.

Agence au top! Rien à redire. Prix compétitif et un suivi irréprochable. Justine est de loin la meilleure conseillère que j’ai pu avoir! Je vous la conseille fortement!

Je suis cliente depuis quelques années chez AXA et particulièrement avec un suivi de mes différents dossier par Monsieur Laurent Gaspard, celui a toujours été trés professionnel, prévenant, disponible, à l'écoute, patient et bienveillant à tous les niveaux. Je recommande vivement cette agence que ce soi pour le personnel ou le professionnel.

Équipe à l’écoute et tellement disponible Merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre efficacité.

Super agence à l’écoute et réactive à nos demandes.

Super gentille à l’écoute je suis très satisfaite de notre échange

Conseillere tres professionnel a su me conseiller sur different contrat a été attentif a mes demandes Tres satisfait des echanges avec ma conseillere Agence que je recommande

Expérience catastrophique avec cette agence AXA . Ma voiture à été sinistré suite aux inondations importantes d'août 2024. Notre maison ayant subit de très important dégâts nous nous sommes occupés de celle ci en priorité, fin août après avoir appelé l'ancien Agent de Mirecourt celui ci m'a donc dit de faire la déclaration et qu'ils allaient s'en occuper. 8 mois après restant sans nouvelles je décide donc de contacter l'agence .( Avec les dégâts de la maison ceux de la voiture je n'ai pas pris le temps de m'en inquiéter avant) La dame que j'ai au téléphone m explique que l'agent a changé mais que tous les dossiers avait été traités. Donc je lui dis que visiblement non, lui redonne la date du mail et effectivement il y avait eu un oubli ... Je peux comprendre ça arrive mais je lui explique quand même que je souhaiterai être remboursée des mois payer d'assurance dans le vide puisque c'est une erreur de leur part . La dame me dis que bien-sûr le nécessaire serait fait . Ensuite se met en route la procédure et la catastrophique !!! Aucune transmission des informations d'un service à l'autre . Une première fois on me donne un rendez vous avec le dépanneur et une date d'expertise sauf que le dépanneur n'est jamais venu puisque le garage ou devait être expertisée la voiture n'a pas été "missionné" pour accueillir le véhicule. Donc appel à l'agence pour qu'ils s'occupent de se problème. Sauf que la dame avait l'air agacée de s'occuper de se dossier donc m'a gentiment donné le numéro du service sinistre et m'a dit de me débrouiller directement avec eux . Ce que j'ai fait . Et la deuxième rendez-vous dépanneur et expertise et la de nouveau pas de dépanneur puisque de nouveau le garage n'a pas été missionné. De nouveaux appel à l'agence et à partir de ce moment là je n'ai plus jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone. Donc j'ai du de nouveau batailler avec le service sinistre tout aussi peu professionnel que l'agence : déjà on me dis que la voiture à été expertisée donc je leur dis que c'est tout bonnement impossible étant donné qu'elle se trouve toujours sur mon parking après on me rappelle et on m'a carrément demandé si je n'avais pas un garage ou mettre le véhicule parce qu'eux n'en trouvait pas ... Bref au bout d' un peu près un mois après la voiture est enfin expertisé je rempli les papier les renvois ( entre temps j'avais essayé a maintes reprises d'appeler l'agence pour savoir comment me faire rembourser les mois versée d'assurances et je continuais bien entendu à être prélevé, on ne m'a jamais répondu ni rappelé alors que je laissais des messages) J'ai donc fini par appeler avec le portable de mon conjoint et la magie enfin on me répond . Donc la dame me dis de lui faire un mail ... Et qu'elle transmet au service concernée qu'elle reviendra vers moi . Je reçois donc un mail que le service attend le retour de la cessation du véhicule et qu'elle revient vers moi de nouveau. Et la plus de nouvelles. Je rappelle donc avec mon téléphone... Personne .. Je reprend donc celui de mon conjoint et la de nouveau la magie opère . Je l'ai d'ailleurs fais remarquer a la dame que j'ai eu au téléphone qui m'a soutenue que non bien-sûr que non... Et la nouvelle déconvenue celle ci pensant que j'étais au courant l'explique qu'elle comprend que je veuille être remboursée mais elle comprend aussi qu'on ne veuille pas me rembourser parce qu'un véhicule doit être assuré tant qu'il n'est pas céder et là je lui explique ma surprise car l'autre dame que j'avais a chaque fois me disait pas de problème bien-sûr que vous aller être remboursé savait visiblement que ça n'allait pas être le cas . Alors la dernière dame que j'ai eu m'a dis qu'elle relançais et au pire me ferais un geste commercial une fois de plus aucune nouvelle donc je ne m'attend plus à être remboursée en plus je n'assurerais plus un brin d'herbe chez eux alors une voiture ou une maison jamais de la vie donc je leur fais cadeaux du geste commercial mais leur recommanderais de s'occuper de leur dossier plutôt que de se plaindre à ses collègues de leurs clients .