À propos de AXA Assurance et Banque Le Peltier Et Grimaud Sarl
L'agence AXA Assurance et Banque Le Peltier Et Grimaud Sarl, située à Saint-Avé, propose des solutions personnalisées en assurance et banque pour les particuliers et les professionnels. Les agents et leurs collaborateurs s'engagent à accompagner leurs clients dans leurs projets de vie et d'activité.
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Informations mises à jour le .
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Lundi
14:00 – 18:00
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (42)
Avis Google
4,5
42 avis
5★36
4★1
3★0
2★0
1★5
E
Eléonore Garel / Le Dirach Google
Très satisfaite des services proposés ,
de l’accueil ..du conseil personnalisé.
Personnel professionnel et compétent
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre message et vous assurons que toutes notre équipe reste mobilisée à votre service. Cordialement. L GRIMAUD
J
Jérémy LE VIAVANT Google
Réactif, humain, à l'écoute et arrangeant. Tout ce qu'on demande d'une équipe d'assureur : assurer avec panache !
mention spéciale pour Pascal Brochard
Réponse du professionnel : Bonjour M. Le Viavant,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre évaluation.
Nous faisons notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes particulièrement ravis de savoir que cela fonctionne bien. Merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
P.Brochard.
A
A HAPPYWOMAN Google
Je recommande Pascal Brochard. Super travail. Humain et a l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, P.Brochard.
J
Jérôme Ploquin Google
J'ai récemment eu l'occasion de me renseigner auprès de l'agence Le Peltier et Grimaud. J'ai été très bien accueilli par l'équipe. J'ai vraiment apprécié la manière avec laquelle ils ont su m'expliquer les détails des contrats sans jargon compliqué. Ils ont su me conseiller sur les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Ploquin, nous vous remercions pour votre avis qui nous touche beaucoup.
j
julien wignacourt Google
Personne désagréable qui me raccroche au nez car elle n’est pas capable de répondre à la demande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de commentaire et souhaitons vous apporter une réponse. Vous nous avez sollicité dans le cadre d’une démarche commercial en nous proposant une offre de téléphonie. Nous ne pouvions vous répondre favorablement étant déjà engagé auprès d’un autre opérateur, ce dont nous vous avons fait part.
Nous sommes désolés que cela ait pu créer une incompréhension et vous souhaitons une bonne continuation. P.Brochard
B
Bryan Nom Google
Très bonne expérience avec une conseillère.
Répond rapidement et très investie.
Un grand merci et je suis ravi de revenir dans cette agence avec ces conseillers pour me faire un contrat à l’avenir !
Je recommande vivement de se rapprocher de cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions infiniment pour votre commentaire qui nous va droit au cœur, votre satisfaction est la plus grande de nos récompenses.
A très bientôt. P.Brochard
C
Cyrielle Charazac Google
Equipe accueillante, dynamique et à l'écoute.
La réactivité et l'efficacité sont au rendez-vous.
Je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Charazac,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire positif.
Nous faisons tout pour satisfaire nos clients et sommes ravis de savoir que cela fonctionne.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Bien à vous,
L.Grimaud
N
Nosy Gernier Google
Pas de prise en compte des sinistres, 0 renseignent, personne qui vous raccroche au nez, même si vous payez votre assurance depuis des années, manque absolu de professionnalisme. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gernier,
Vous souhaitez que l'on vous réponde sur la place publique, cela ne nous dérange pas car nous n'avons rien à cacher.
Comme il vous a déjà été dit plus d'une fois, vous avez déclaré un sinistre subit alors que vous étiez assurée au tiers, nous devions donc faire un recours contre l'adversaire (ce qui n'aurait pas été le cas si vous aviez été en tous risques). Celui-ci a indiqué n'avoir jamais eu de choc avec vous. Nous avons donc interrogé le témoin que VOUS aviez indiqué sur le constat et celui-ci nous a répondu qu'il n'a vu aucun choc.
Nous ne voyons donc pas comment nous pouvions prendre en charge ce sinistre.
Tous ces renseignements vous ont longuement étés expliqués de plusieurs façons différentes mais, malheureusement, vous ne nous écoutez pas.
Mon collègue, que vous avez eu au téléphone ce midi, ne vous a pas raccroché au nez. Loin de là. Il vous a expliqué 2 fois qu'il était midi passé (12h10 au moment de raccrocher) et que sa fille l'attendait sous la pluie. Nous sommes, nous aussi, des êtres humains.
Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif de l'historique de votre dossier sinistre. N'hésitez pas à nous poser des questions s'il en subsiste, nous y répondrons toujours avec bienveillance.
Espérant, cette fois-ci, avoir été plus clair.
P
Pascal Brochard Google
Toujours à l'écoute, donnent 200% d'eux même pour satisfaire le client. Dépassent largement mes attentes. Je recommande complétement.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. A très bientôt. L. Grimaud
D
Denis Tournoud Google
Toujours très bien accueilli et conseillé, je recommande cette agence avec la plus grande ferveur !
Continuez ainsi !!
Réponse du professionnel : C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire, soyez assurés que nous continuons à servir nos clients au mieux. A très bientôt, L.Grimaud.
N
Natalie Nicoux Google
Sans commentaire.
Votre réponse ci-dessous est conforme à mon premier avis. Mon dossier a été baladé sur trois agences en un an sans me demander mon avis? Et vous omettez la suite de l'histoire. Vous avez refusé la résiliation infra-annuelle m'obligeant à rester chez vous sans essayer le moins du monde de me contacter et de calmer mon mécontentement.
Alors de grâce n'écrivez pas que "vous êtes navrés de n'avoir pu me satisfaire" vous avez purement et simplement fait la sourde oreille à mes multiples courriers AR.
Réponse du professionnel : Nous savons votre mécontentement d'avoir été transféré dans notre agence suite à la fermeture de votre ancienne agence et sommes navrés de n'avoir pu vous satisfaire que ce soit vis à vis du "voyage" de votre dossier entre différentes agences ou de vos demandes de résiliations que nous n'avons pas pu accepter. Sachez que nous faisons au mieux avec les contraintes qui sont les nôtres. Cordialement. L.Grimaud.
P
Philippe Barraud Google
Accueil insultant. Client axa depuis 20 ans, aucun sinistre. un retard de paiement à cause de difficulté suite au covid et je me fais traiter comme un moins que rien. Proprement lamentable. Abject !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes fort étonnés de votre commentaire sur notre agence et sur l'interprétation que vous avez donné de notre entretien. Pour rappel votre cotisation n'avait pas été réglée depuis Septembre 2020 lorsque vous vous êtes présenté à notre agence en novembre 2021 pour demander une attestation d'assurance et ce malgré les nombreux courriers, sms et appels pendant cette période vous signalant que vous n'aviez pas réglé votre assurance. Pendant cette période il aurait été aisé pour vous de nous signaler vos problèmes même par un simple coup de téléphone. Nous aurions certainement pu trouver une solution. Etant vous même chef d'entreprise vous n'accepteriez pas que vos clients ne vous règle pas après plus d'un an. Enfin, il n'a jamais été dans les habitudes de notre agence d'insulter qui que ce soit, les autres avis laissés par nos clients en sont la preuve. Nous pouvons comprendre votre colère mais cela ne méritait pas un commentaire aussi violent sur notre agence. L GRIMAUD
N
Nisha Nish Google
My Lan à été très réactive, patiente, à l'écoute de mes demandes et à su me proposer les bons contrats à un tarif qui me correspondait . Je suis pas dessus d'avoir toqué chez eux. Je les recommandes vraiment
Réponse du professionnel : Effectivement, c'est vraiment l'ADN de notre agence: réactifs et à l'écoute (entre autres) de nos clients. Merci beaucoup. My Lan
M
Monique Guillemette Google
Très satisfaite d avoir souscris mes contrats auprès de cette agence , une belle équipe sympathique et professionnelle , en particulier la collaboratrice qui a été la hauteur de mes attentes .Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours à votre écoute. My Lan
m
michel MOLGAT Google
La collaboratrice est très réactive et a le" bonjour" chaleureux !
Toujours à l'écoute je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour! Il est vrai qu'un "bonjour" souriant fait une grande différence et nous faisons au mieux pour cultiver cette différence. Merci à vous pour votre évaluation. My Lan
F
Frédérique Babre Google
Service réactif et bien placé en terme de tarifs sur un marché très concurrentiel ! je recommande pour la proximité du relationnel :)...
Réponse du professionnel : Bonjour, notre proximité est notre force et vous l'avez bien compris! Cela ne nous empêche pas d'essayer de nous améliorer au quotidien. Très belle journée à vous et merci. P.Brochard
M
Maeva Le Roux Google
Grâce à ma copine qui y travaille.
Agence très gentille
Je vous le conseil a tous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. My Lan
J
Jean-Marie LE GUIL Google
Mme Le Gal est très professionnelle, à l'écoute et réactive. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, c'est avec plaisir. My Lan
P
Philippe GUIMARD Google
Mon assureur depuis de nombreuses années.
Accueil et suivi des dossiers irréprochables.
A cela s'ajoute une réactivité immédiate lors d'un sinistre, ce qui est quand même le point important car c'est lorsque vous avez un souci que vous pouvez vérifier le professionnalisme d'un assureur.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Guimard, être présents et réactifs lors d'un sinistre c'est la base mais, effectivement, beaucoup d'assureurs l'oublient un peu trop souvent. Merci à vous pour votre évaluation. L.Grimaud
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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