AXA Assurance et Banque Lemaitre Et Jombart

FUYEZ !!! Aucun service, aucune considération client ! Cette agence et leurs gérant(e)s ne sont bons qu'à faire signer des contrats et encaisser les cotisations, si vous désirez un accompagnement personnalisé, passez votre chemin. Sans relances, n'espérez pas être informé de l'avancée de vos dossiers/demandes.

Très bonne agence. Je suis assurée chez eux depuis 8ans et ils ont toujours résolu mes problème et ont toujours était efficace. Je suis même tomber en panne de voiture à l'étranger ils ont su regler mon soucis et me venir en aide rapidement. Je n'est rien a redire 🫶

Mes parents sont à cette agence depuis des années, et même si j'habite à des centaines de kilomètres de cette dernière, je suis plus proche de mon conseiller que dans ma précédente agence qui était à 2 pas de chez moi ! Ils sont extrêmement professionnels, de bon conseils et répondent toujours au téléphone. Si vous avez besoin de quelque chose, d'un contrat, d'un document, en moins de 2h, tout est réglé. La note de 5 étoiles si facilement mise de nos jours n'est finalement pas suffisante pour indiquer ma satisfaction cliente en termes de relationnel avec cette agence. Merci madame Lemaitre (Lucie) !

Je souhaitais changer d'assureur. Je me suis rapproché de l'agence AXA LEMAITRE-JOMBART. Aprés un très bon accueil de l'agence, Madame JOMBART s'est chargée de toutes les démarches. Les tarifs sont corrects. Aujourd'hui tous mes contrats ont le même assureur. Je suis très satisfait. Pourquoi hésiter ...

Accueil des deux jeunes filles très sympathique, nous on très bien conseiller, et transmis tout les documents nécessaire pour ma première assurance de mon achat. Elle nous ont également bien redétaillé nos demande avant la signature du contrat. Nous avons été très satisfait.

Endroit très facile d'accès. Personnel plus que agréable et professionnel. Bon le seul point négatif c'est qu'au niveau prix assurance voiture les tarifs pourraient être moins élevés. A côté de ça vous avez une qualité de service et d'écoute qui justifie ce "surplus". Je conseille fortement.

Leur manque de professionnalisme n'a d'égale que leur incompétence ! J'étais chez AXA depuis près de 15 ans. Fin 2019 je négocie, pour la première fois depuis la souscription, mon assurance habitation. Une réduction est alors faite. Début 2020 l'agence change de gestionnaires. Au moment de payer ma cotisation la réduction promise n'est pas appliquée. Je contacte donc l'agence afin de régulariser la situation. On me demande gentiment la preuve qu'une réduction avait été accordée. Déjà, merci la confiance, quel beau démarrage de cette nouvelle relation, et dernièrement: vous ne mettez pas à jour vos dossiers? Bref, après avoir apporté les preuves nécessaires on me répond que puisque l'ancien gérant avait donné son accord, ils n'avaient pas trop le choix.. Encore une fois, hyper sympa... L'année d'après l'augmentation annuelle de l'assurance habitation est faire sur le montant de l'année dernière sans réduction, l'augmentation est alors trois fois plus importante. A nouveau, je contacte l'agence. Quelle ne fut pas ma surprise quand on me dit qu'une réduction est possible si je passe toutes mes autres assurances (auto, responsabilité civile, professionnelle etc) chez eux.. On est au bord du chantage là.. J'ai dû les contacter pas loin de dix fois avant d'avoir une régulation de frais. Lorsque je déménage en juillet dernier, leur sens inégalé du commerce ayant eu raison de ma patience, je décide de résilier mon assurance habitation. Pour ça rien de plus simple: envoyer l'état des lieux de sortie avec la nouvelle adresse afin d'être remboursé de la cotisation versée pour l'année en cours. Ce que je fais donc.. Au bout de 3 semaines, n'ayant toujours pas de nouvelle je contacte à nouveau l'agence. On m'informe alors que le chèque de remboursement a été envoyé à mon ancienne adresse... Je crois à une blague.. Mais non... Je demande alors à ce qu'on m'envoie le chèque de remboursement à ma nouvelle adresse, car enceinte et alitée je ne peux réparer leur erreur commise. Et là, cerise sur le gâteau, on me dit qu'aucune erreur n'a été commise de leur part et que je dois me débrouiller avec le nouveau locataire pour récupérer le chèque... Quelque part ils ont raison, ce n'est pas une erreur, à ce niveau là c'est de la bêtise! Je n'attends (pour une fois) plus aucune réponse de la part d'AXA. Mais conjuguer la pire relation commerciale à l'absence de réflexion donne un résultat qui ne peut entrainer qu'un conseil: fuyez!

Depuis la reprise de mes contrats que des soucis avec l’agence axa pas du tout professionnel le personnel vous prend de haut ! Inacceptable et surtout jamais aucun réponse que ça soit par téléphone n’y par mail ainsi que par courrier recommandé , alors que le courrier a était reçu il y a plus de 15 jours . Avoir un sinistre déclaré sur un relevé d’informations alors que je n’avais pas encore le véhicule à la date du sinistre! Le bonus ne correspond pas du tout à mes années de permis 👌 augmentation de plus de 10€ sur les cotisations une incompréhension total ;) Et aussi aucune volonté pour clôturer un contrat d’assurance se permet de continuer les prélèvements alors que je n’était plus assuré chez eux ! A toute personnes à éviter !