Agence.contactBonjour à tous. Je vous préviens aujourd'hui : CETTE AGENCE N'EST PAS FIABLE (est-ce le cas de toutes les agences AXA ?). Suite à un décès dans ma famille, je n'ai toujours pas pû me faire rembourser le trop-perçu au prorata de la durée d'assurance déjà payée ! Alors que j'avais prévenu par mail en temps et en heure, le contrat auto n'avait pas été résilié dans les délais. Après m'être déplacé avec toutes les preuves en main, L'EMPLOYÉ ET LE PATRON ONT FINI PAR RECONNAÎTRE QU'ILS ÉTAIENT EN TORT ! PAR CONTRE CETTE AGENCE NE FONCTIONNE QUE DANS UN SENS : ILS S'EMPRESSENT DE PRÉLEVER LES COTISATIONS DES CLIENTS ET LEUR FONT REMARQUER LE MOINDRE RETARD... MAIS ILS DISENT NE PAS POUVOIR DÉBOURSER UN CENTIME, EN SE RETRANCHANT DERRIÈRE LA MAISON MÈRE AXA, QUI NE BOUGE PAS LE PETIT DOIGT. Le service client AXA de la maison mère EST QUASIMENT INJOIGNABLE et décourage de fait toute tentative de faire valoir ses droits légitimes. ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT !!!
AXA Assurance et Banque Lilian Fay
Agence d'assurance · Privas (07)
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À propos de AXA Assurance et Banque Lilian Fay
L'agence AXA Assurance et Banque Lilian Fay à Privas, forte de son expérience depuis 1958, propose une large gamme de produits pour protéger les familles, gérer le patrimoine et offrir des solutions bancaires AXA. L'équipe accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets de vie avec proximité et confiance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
Merci à toute l'équipe de Lilian FAY! Ecoute, professionnalisme, conseils et sourires sont toujours présents au téléphone ou à l'agence. Je suis très contente de vos services et vraiment ne changer rien...vous êtes au Top! Avec vous jamais de mauvaises surprises!
Très bonne assurance, je recommande ! Lilian, Marie et Evelyne sont toujours à l'écoute et trouvent toujours des solutions pour résoudre les problèmes. Bonne réactivité, bon rapport qualité-prix.
Agence très sérieuse, remboursements de frais engagés très rapides, accueil très satisfaisant, renseignements clairs sur tous les contrats, aucun problème, RV rapide. Je viens de lire un avis déconseillant cette agence et je suis en désaccord car avec un RV vous obtiendrez tous les bons conseils donc n'hésitez pas à faire le pas...
Acceuil très froid. On venait pour une assurance habitation et on nous a clairement fait comprendre qu'on dérangeait vu qu'on était pas déjà clients. Du coup, je deconseil tres fortement et c'est clair que jamais nous ne serons clients chez eux !!!!!!!
Société de service qui ne rend pas service! Désintérêt pour notre cas. En retard au deux premiers RDV ( pourquoi pas, ca peut arriver) puis plus de réponse... Je deconseille.
Ni à l'écoute, ni intéressé. Aucune transparence, fait traîner les délais, ne se soucie pas de nos problématiques. Aucune réponse à ce jour, alors qu'une visite a déjà été organisée, ainsi que des photos prises dans notre établissement. Non non non !
Personnes à l'écoute bon accueil
Très bonne prestation, personnel accueillant et souriant. Je recommande cet assurance!