AXA Assurance et Banque Lionel Metral

Merci Aline pour l’accueil, pour avoir répondu à mes questions ainsi que le temps consacré à trouver les solutions les plus adaptées à mes besoins ! 😊 Je recommande !

À fuir. Impossible de joindre cette agence que ce soit par téléphone ou par mail. J'ai vendu mon véhicule cet été et j'ai appelé je ne sais combien de fois par jour l'agence d'Aussonne afin de transmettre les certificats de cession du véhicule et de résilier mon assurance auto. La messagerie vocale est pleine donc impossible de laisser un message. Résultat j'ai dû aller dans une autre agence 2 semaines plus tard pour donner mon certificat et demander la résiliation du contrat et qu'ils envoient ma demande à l'agence d'Aussonne. Cerise sur le gâteau AXA me facture les deux semaines de battement car selon eux c'est la date de réception des documents qui fait foi et pas la date de vente du véhicule. Inacceptable sachant que c'est de leur faute s'ils ont reçu les documents 2 semaines après. Sans compter que j'attends toujours 300€ de remboursement de franchise pour un sinistre non responsable datant d'il y a 1 an et demi. Je ne retournerai jamais chez Axa et déconseille très fortement l'agence d'Aussonne.

Cette agence est une catastrophe. J'essaie d'obtenir le relevé d'information et c'est impossible. J'appelle environ 35 fois en deux jours et j'envoie 30 emails. Aucune réponse. J'appelle la siège social qui me met en relation toute de suite vers un autre numéro de téléphone et j'obtiens la réponse de suite. L'agence a Aussonne est fermée, mais sur le site web AXA - EI Metral Lionel le numéro de téléphone est toujours l'ancien, et apparemment les messages ne sont pas reçus non plus. Après, apparemment, l'agence n'est pas fermée mais la personne chargée est malade... Même excuse que l'année dernière. 1 Ann malade oui c'est sûr. N'importe quoi !

J’ai mes contrats depuis fin 2022 à l’agence d’Aussonne, et je suis très satisfait de la disponibilité et du professionnalisme de Quentin. Récemment exposé à un sinistre, Quentin a été très réactif et a pris en main le dossier avec le service sinistre pour nous défendre du mieux possible et nous préserver de dégâts supplémentaires. Merci Quentin !

J'ai demandé un devis d'assurance automobile. Je voulais l'accepter, mais on ne me rappelait pas. Après avoir appelé plusieurs fois, j'ai finalement réussi à les joindre au téléphone (un mois plus tard). Je veux accepter le contrat d'assurance automobile, mais j'apprends qu'ils ne le feront pas, sauf si j'accepte également un contrat d'assurance habitation?!?

Quentin m’accompagne depuis plus de deux ans et ce n’est pas pour rien : il est patient, très réactif et toujours de bons conseils. Merci pour ton efficacité, ta bonne humeur et ta bienveillance, c’est toujours un bonheur de travailler avec des personnes compétentes.

A fuir. Étant jeune propriétaire et n’ayant aucunes connaissances en assurance habitation, j’ai sollicité Quentin de l’agence de Aussonne pour l’obtention de différents devis/explications. Ne souhaitant pas signer tout de suite le contrat habitation afin de pouvoir comparer avec d’autres assurances, il n’a donc pas souhaiter m’assurer. Au cours de l’appel téléphonique, au lieu de conseiller au mieux, il se permet dire de nombreuses remarques désagréables. Je n’ose pas imaginer ce que cela donne en cas de sinistres/litiges.

Plus jamais !!j ai voulu changé d assurance suite à l augmentation tarifaire quand j ai demander de m expliquer ma procédure pour résilier j ai eux le droit comme réponse "je vais pas faire le travail à la place de votre nouvelle assureurs ! " ba je paye pourtant 90 e chez vous pour le moment et vous avez un devoir de conseil non respecter. Ensuite quand j ai demander l envoi de documents sur ma voiture le mail était vide sans pièce jointe . Bref malgré ma lettre pour résilier chez vous j ai reçu ma nouvelle carte verte biensur je compte pas rester chez vous car 90 e par mois et être traiter ainsi non merci .