AXA Assurance et Banque M. et Mme Glaria

Client AXA depuis de très nombreuses années, avec 3 contrats auto et 1 contrat habitation, je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable que celle du 05 janvier 2026 avec l’agence AXA Verdun. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable, à la limite de l’insulte, incapable de répondre correctement à nos besoins et manifestement peu soucieuse de la relation client. Le comble a été d’entendre l’un de ses messages vocaux, qui fait tout simplement honte à la marque AXA. Après tant d’années de fidélité, ce type de comportement est inadmissible. Cette expérience me pousse aujourd’hui à changer d’assureur, uniquement pour ne plus avoir affaire à cette personne. AXA devrait sérieusement se poser la question de la qualité de l’accueil et du professionnalisme de certains de ses représentants.

Pire expérience avec une assurance. En 13 ans de permis, j’ai effectué mes premières declarations de sinistre pour de petits chocs, étant en tout risques chez eux depuis 4 ans. J’ai l’impression qu’il n’y a aucune communication entre les services, j’ai fini par m’occuper moi même du sinistre principal. Leur garage partenaire voulait me faire payer 3000e pour changer le bloc de phare, je m’en suis sorti avec une colle à 15e. Un an plus tard, pensant que cette histoire était derrière nous, ils me radient. 👋👋👋

Très satisfait du professionnalisme de cette agence. Une collaboratrice réactive et sérieuse. Toujours à l'écoute du client. Je recommande vivement !!

Collaboratrice de Monsieur Masseil très hésitante dans ses réponses. Manque de compétences. Dommage, assurée depuis plus de 40 ans, chez Axa Verdun sur Garonne, j'étais habituée à mieux.

Très bon contact humain. Assurance de Bonne qualité. Mr Masseil et sa collaboratrice sont très efficace dans leur travail.

Apparament leur siège Raba au Maroc c est de laba que vous recevez tous les messages même la personne à l agence de verdun sur garonne n est jamais au courant de leurs messages malgré qu on met leur adresse et numéro de verdun sur garonne c est un choc

Agence très sérieuse toujours à l'écoute et professionnelle. J'ai déménagé à 2h de route mais je suis toujours chez eux , je change souvent de véhicule et ils sont a l'écoute, donne de bon conseil etc. On tombe toujours sur quelqu'un au téléphone que ce soit le patron ou l'employer. Je suis client depuis 2013 et jamais déçu Je recommande fortement C'est une entreprise avec un côté humain qui se perd de nos jours malheureusement. Ne changez rien :D Merci a Mr Masseil et Aurelie pour tous.

Bon accueil professionnel