AXA Assurance et Banque Marjorie SERE

Nous sommes assurés chez AXA aussi bien en tant que professionnels que particuliers, et nous en sommes pleinement satisfaits. L'équipe est très réactive, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous accompagner. Les tarifs sont très intéressants et les conseils sont de qualité. Nous recommandons vivement cette agence !

Isabelle une conseillère parfaite. Elle analyse, puis elle vous guide à coup sur. Elle est vraiment au faite de ses taches. Très compétente par ailleurs. Client deçu par le comportement de l ancien responsable d'agence, je suis parti ailleurs. Isabelle a su trouver les éléments qui m ont convaincu à souscrire mes nouveaux contrats auto. Bravo et merci.

c'est vraiment une très bonne assurance,l'accueil est très sympa.Ca fait 18 ans que je suis chez eux,et le tarif est vraiment très correct.Pour ma peugeot 2008,tous risque,toutes options,franchise 210e,je paie 69e par mois.

Merci à toute l'équipe de l'agence AXA qui me suit depuis maintenant plusieurs mois, et tout particulièrement à Mélanie, qui a su résoudre tous les soucis que j'ai rencontrés avec professionnalisme et efficacité. Un vrai service client, à l'écoute et réactif, ce qui est devenu suffisamment rare pour être souligné ! Je recommande cette agence sans hésiter pour la qualité de son accompagnement et son sens de l'écoute.

Je recommande vivement l’agence AXA de Pertuis et tout particulièrement l’équipe de Marjorie Sere. J’ai été très satisfait de la qualité de l’accompagnement : une grande réactivité, un véritable professionnalisme et surtout une gentillesse remarquable à chaque échange. Les conseils sont clairs, personnalisés et toujours donnés avec le souci de trouver la meilleure solution. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe disponible, à l’écoute et efficace. Un grand merci pour votre sérieux et votre accueil. Une agence de confiance que je recommande sans hésitation ! 👏😊

Cliente depuis plus de 10 ans, je n’avais jamais rencontré le moindre problème avec l’ancienne direction. Malheureusement, depuis le changement de direction en janvier 2026, mon expérience est devenue très décevante. Je suis restée 18 jours sans carte bancaire, sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Ma carte expirait fin mai 2026. N’ayant jamais reçu la nouvelle, j’ai contacté l’agence. On m’a alors indiqué qu’elle avait été envoyée début avril. À ce jour, personne n’est capable de me dire où elle se trouve. Pourtant, un mois auparavant, j’avais signalé un changement d’adresse suite à une modification effectuée par la mairie. On m’avait répondu : « On s’en occupe. » Quelle n’a pas été ma surprise d’apprendre que ma nouvelle carte avait été envoyée à mon ancienne adresse. Le 2 juin, j’ai de nouveau contacté l’agence afin de faire rectifier mon adresse. Le 3 juin, on m’a assuré que je recevrais ma nouvelle carte sous 7 jours maximum. Le 11 juin, toujours rien. J’ai donc rappelé et l’on m’a affirmé qu’elle arriverait le lundi suivant. Cette situation s’est répétée à plusieurs reprises : à chaque appel, une nouvelle date de livraison m’était annoncée, sans jamais être respectée. Le plus choquant reste l’attitude de certaines conseillères. J’ai notamment entendu : « C’est votre faute, vous n’avez pas signalé votre changement d’adresse », alors que je l’avais fait un mois auparavant. On m’a également déclaré : « Ce n’est pas si gênant que ça de ne pas avoir de carte bancaire. » Pourtant, sans carte valide, mes abonnements ont été suspendus, ma carte virtuelle ne fonctionnait plus et je ne pouvais effectuer que des virements. Impossible donc de payer mes courses, faire le plein de carburant ou régler certaines dépenses du quotidien. J’ai même eu droit à des remarques déplacées sur le ton de l’humour, comme : « On ne va quand même pas vous prêter la carte de l’agence. » La seule véritable “solution” proposée a été de demander à quelqu’un de me prêter sa carte bancaire, ce qui est évidemment absurde. Enfin, lors d’un appel téléphonique, j’ai été mise en attente par erreur et j’ai pu entendre des membres de l’équipe rire et se plaindre à mon sujet. Je regrette sincèrement l’évolution de cette agence. Depuis le changement de direction, j’ai constaté un manque de professionnalisme, de considération et de respect envers les clients. Je déconseille fortement cette agence bancaire.

L'agence AXA Sere de Pertuis est une très bonne expérience. Accueil très sympathique, personnel à l'écoute et très efficace, que ce soit simplement pour des conseils mais aussi pour des contrats à titre privés ou professionnelles. Tous mes contrats y sont souscrits. Je recommande tout particulièrement, puisque ma propre maman est désormais assurée dans cette agence. LT

Très bonne expérience avec AXA. L’accompagnement est sérieux, les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps de bien expliquer les choses ! Je recommande sans hésiter.