AXA Assurance et Banque Mendiela - Pires

Très réactif, compétitif, merci à Baptiste Dumas, chargé de clientèle pour son aide

Parfait.. De très bons conseils, très aimable et souriante.. Je signe bientôt

Pour vous contextualiser, j’arrive à 17h30. Sauf erreur de ma part, l’agence ferme à 18h (information disponible sur le site Internet) ou 18h30 (informations sur leur devanture). Après 34 minutes d’attente et avoir sonné à deux reprises sur une sonnette dont le support était rouillé, aucune prise en charge ne m’a été proposée. J’ai donc contacté AXA via mon téléphone et me suis en allé. Sinon, je ne remets pas en cause leur capacité à faire durer l’attente bien plus longtemps ! Pendant cette attente… me direz-vous, ce n’est pas dramatique, les salles d’attente sont des endroits douillets où l’on est choyé. Je veux bien vous croire, mais faudrait-il qu’on vienne vous ouvrir pour que vous puissiez patienter dedans. Peut-être ne m’avaient-ils pas vu à travers leurs énormes vitrages totalement transparents, sans aucun obstacle entre moi et eux, malgré plusieurs “eye contact” avec les agents et même un signe de main avec l’un d’eux, auquel il m’a fait signe de patienter, sans pour autant venir m’accueillir. Je vous recommande donc très sincèrement d’appeler AXA directement au 01 43 02 13 95, ou de vous rendre à l’agence du Raincy, qui est non loin de celle-ci. Là-bas, on vous fait rentrer dès votre arrivée ! Ils sont beaucoup plus chaleureux et font tout simplement leur travail : recevoir un client, le faire patienter si nécessaire, écouter ses demandes et y répondre. En plus, la sonnette n’est pas rouillée ! Plus sérieusement, les deux agents n’avaient pas l’air très occupés. Mais même s’ils l’étaient, la moindre des choses par temps froid serait de faire entrer la personne pour qu’elle patiente dans de bonnes conditions, ou au moins de venir poliment lui dire qu’elle ne pourra pas être reçue. Au pire, un signe de main pour me dire clairement de m’en aller pour X raison aurait évité ce problème et m’aurait évité de rédiger ce mauvais avis. Je ne le fais jamais, je crois que c’est mon premier, d’ailleurs… c’est tout dire.

Très bon accueil très professionnel ! On me l’avait conseillé vraiment pas dessus ! Je recommande fortement !

J'ai eu le plaisir d'être accompagnée par Deniz et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel ainsi que sa chaleur humaine. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendant l'expérience non seulement agréable mais aussi rassurante. Une conseillère vraiment à l'écoute et très compétente. Merci pour votre aide précieuse!"

Nous sommes venu souscrire plusieurs contrats dans cette agence, nous avons eu affaire à Deniz qui nous a super bien accueillie et ses explications sont bien précises et claires !!!

Depuis deux décennies, mon assureur est un phare dans l'océan des services financiers. Comme un fidèle compagnon de route, il a tissé un filet de sécurité autour de ma vie. Ses prestations sont un doux refrain qui berce mes préoccupations, un poème assuré de tranquillité. En vingt ans, sa fiabilité a été une constante, un roc solide au milieu des flots incertains de la vie. Chaque interaction est une sonate harmonieuse, où le professionnalisme et l'efficacité dansent en parfaite synchronie. En lui, j'ai trouvé un gardien vigilant, un allié qui a transformé l'assurance en une symphonie de confiance. Merci Monsieur Pires.

Cela fait du bien de retrouver une agence "à l'ancienne" avec des vrais interlocuteurs, en chair et en os, aimables, prévenants et réactifs ! De plus, les rapports qualité/prix de leurs propositions sont très compétitifs ! Un grand bravo à cette équipe composée d'excellents professionnels et en particulier à Deniz, ma conseillère, qui a largement répondu à mes attentes (sur pas moins de 6 contrats). Je recommande vivement à tous ceux qui sont lassés par ces plateformes impersonnelles dont les rapports qualité/prix ne sont pas toujours au rendez-vous.