Agence.contactAprès plus de 10 ans de fidélité chez AXA pour mon assurance automobile et 4 ans pour mon assurance habitation, je suis extrêmement déçu par le manque total de professionnalisme et de considération dont j’ai été victime. J’ai demandé une attestation de responsabilité civile encore valide, dont l’échéance intervenait seulement quelques jours plus tard. Cette demande a été effectuée plus d’une semaine à l’avance. Malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail, je n’ai obtenu aucune réponse écrite à mes demandes. Lors d’un échange téléphonique, il m’a été indiqué de manière sèche que cette attestation ne me serait pas envoyée, sans aucune explication ni justification valable. Lorsque j’ai demandé les raisons de ce refus, aucune réponse claire ne m’a été apportée. Pire encore, la conversation s’est terminée abruptement, sans solution ni accompagnement. Je trouve cette attitude inadmissible, particulièrement envers un client fidèle depuis plus d’une décennie. Refuser la délivrance d’un document encore en cours de validité, ignorer plusieurs e-mails et mettre fin à un échange sans explication témoigne d’un profond manque de respect envers les assurés. Je regrette sincèrement cette expérience et je m’attendais à un tout autre niveau de service de la part d’un groupe de cette envergure. Cette situation a sérieusement entamé la confiance que j’accordais à cet assureur. Je ne recommande pas cette agence à toute personne recherchant un service client réactif, transparent et respectueux de ses engagements. C’est Une honte !!
AXA Assurance et Banque Olivier Richard
Agence d'assurance · Cormeilles-en-Parisis (95)
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À propos de AXA Assurance et Banque Olivier Richard
Olivier Richard est votre Agent Général AXA France à Cormeilles-En-Parisis, proposant des assurances pour les biens et les personnes, ainsi que des solutions bancaires pour particuliers et micro-entrepreneurs. L'agence accompagne ses clients dans leurs projets de vie et dans la gestion de leurs sinistres.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
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| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (22)
Service disponible sur appel téléphonique, toujours plus rapide qu'un email. Compétent, professionnel et disponible.
Bien accueilli merci 👍🏻
Suite a la tempête du 08/01/2026 notre portail est tombé sur la route les pivots retenant le portail est rompus Je vous envoies les photos attestant l incident Merci de prendre note Réf client 0280791287 Numéro de contrat. 2027706504
Pour souscrire, très.souriant. Pour le.reste, faites.vous.une.idee.....
De vrais humains derrière la porte ! et çà fait du bien. Je cherchais un nouvel assureur pour mes voitures et sur les conseils d'un ami j'ai poussé la porte de l'agence de Cormeilles. L'accueil, les conseils et le professionnalisme de M RICHARD m'ont convaincus. Je recommande cette agence.
Des années que je passais devant sans m'arrêter et faisant confiance aux assurances en lignes, aux comparateurs... Et puis je l'ai fait à l'ancienne, j'ai ouvert la porte après une première prise de RDV et M Olivier RICHARD m'a conseillé, expliqué, fait un devis et finalement assuré (2 voitures) !. Agent et agence très pro et le contact de l'humain fait la différence. Je recommande.
Assureur disponible, aimable et agréable et surtout vous conseille bien lorsque vous avez un doute ou des questions sur un sinistre. Je recommande fortement.