Agence.contactJ’étais client du cabinet Zadok depuis environ 20 ans et l’ensemble de mes contrats d’assurance y était regroupé. Au fil des années, j’en étais même venu à avoir une réelle relation de confiance avec ses membres. Tout a changé après un sinistre extrêmement grave au cours duquel ma famille et moi avons failli perdre la vie. Cette épreuve m’a laissé de lourdes conséquences physiques et psychologiques, avec notamment un stress post-traumatique important. Dans cette période de grande vulnérabilité, j’ai eu le sentiment de recevoir des conseils qui ne correspondaient pas à mes intérêts ni à mes attentes. J’ai eu le sentiment que la manière dont mon dossier a été géré ne correspondait plus à la relation de confiance que j’avais construite avec le cabinet. Lorsque j’ai finalement choisi, après discussion avec mes proches, de ne pas suivre ces recommandations, j’ai eu le sentiment que la communication autour de mon dossier s’est fortement dégradée, ce que j’ai très mal vécu. Puis j’ai rencontré des délais et difficultés lors du transfert de mes contrats pour obtenir certains documents. Après presque vingt ans de fidélité, cette expérience a été une profonde déception. J’ai donc choisi de transférer mes contrats vers un autre intermédiaire tout en restant chez AXA. Je partage ici mon expérience personnelle.
AXA Assurance et Banque Philippe Zadok
Agence d'assurance · Paris (75)
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À propos de AXA Assurance et Banque Philippe Zadok
L'agence AXA Assurance et Banque Philippe Zadok à Paris 16e propose une gamme complète de solutions pour les particuliers et les professionnels. L'équipe s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et leurs besoins d'assurance, en offrant un conseil personnalisé et des offres adaptées.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
Expérience très décevante avec cette assurance professionnelle. Les tarifs sont largement au-dessus de ce qui se pratique aujourd’hui pour les thérapeutes, avec environ 30€/mois pour des garanties que l’on retrouve ailleurs autour de 12 à 15€/mois. Au-delà du prix, c’est surtout la qualité de la relation client qui pose problème : peu de réponses aux mails, absence de fluidité dans les échanges, et aucun accompagnement réel. En revanche, dès qu’il s’agit de paiement, la réactivité est immédiate. En lisant les autres avis, je constate que ce manque d’humanité et cette rigidité sont régulièrement remontés, ce qui confirme malheureusement mon expérience. J’ai également le sentiment que cet organisme, notamment positionné sur les pratiques thérapeutiques alternatives, bénéficie d’un marché de niche et en profite aujourd’hui, sans offrir un niveau de service à la hauteur. Après plus de 20 ans chez un autre assureur avec une relation fluide, humaine et sans aucun incident de paiement, la différence est particulièrement marquante, malheureusement il ne propose pas d'assurance professionnelle dans mon domaine. Malgré un contexte personnel compliqué ces derniers mois et une absence à l’étranger qui expliquent certains délais, aucune compréhension ni solution amiable n’ont été proposées. Je recommande donc la plus grande vigilance avant de s’engager. Pour ma part, je ne recommande pas.
Assurée professionnellement depuis 10 ans. Aucun souci. Personnes toujours très courtoises.
Une agence très professionnelle ainsi que leur équipe une très belle valorisation pour le groupe AXA
Déjà 9 ans que j'ai ma RC pro chez eux et tout est toujours aussi bien. Tout est clairement expliqué et très clair.
Service simple rapide et efficace, une assurance comme on les aime. Merci
Je souhaite remercier Mme ZADOK pour son accompagnement et sa patience dans un dossier particulièrement complexe. Réactive, serviable et très professionnelle, je ne peux que recommander cette agence !
Je viens tout juste de souscrire à une assurance pour mon véhicule et a été accompagné par une équipe très professionnelle, je vous remercie pour votre réactivité.