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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe

Agence d'assurance · Roanne (42)

4,7 34 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe

L'agence AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe à Roanne propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans leurs projets de vie et d'activité avec confiance et proximité.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions d'assurance adaptées aux véhicules de collectionProtection des projets immobiliers Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

4,7
34 avis
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2★0
1★2
B
Bella

J’ai contacté cette agence afin d’obtenir des informations concernant le règlement d’un sinistre. Malheureusement, l’échange avec la conseillère (par sécurité je ne mentionne pas le nom) n’a pas été à la hauteur de mes attentes : ton agacé, impatience manifeste et très peu de volonté d’aider ou d’expliquer clairement les démarches. Pour une assurance, où l'accompagnement en cas de sinistre est essentiel, c’est vraiment regrettable. J’espère que ce point pourra être amélioré afin d’offrir un accueil plus professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Bella, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement désolé que l'accueil n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la clarté des informations et l'accompagnement. Votre ressenti est pris en compte avec sérieux. Cela ne reflète en rien la manière de travailler de notre agence et les valeurs que nous véhiculons. Après concertation de nos équipes nous n'arrivons pas à identifier qui vous a eu par téléphone. N'ayant pas réussi à vous identifier, ni à identifier votre dossier, je vous invite à nous contacter directement au 04.77.72.11.72 ou par mail ([email protected]) afin que nous puissions mieux comprendre la situation. En vous remerciant par avance, Cordialement, Guillaume – AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe
A
AU CAR DE TOUR

Experience téléphonique peu constructive, en tant que professionnel, j'attendais un échange basé sur le respect mutuel, mais j'ai été surpris par une forme de rigidité et un manque d'écoute dans la discussion. Cela ne reflète pas, selon moi, l'attitude qu'on peut attendre d'un professionnel de l'assurance.

Réponse du professionnel : Bonjour AU CAR DE TOUR, Nous sommes assez surpris de votre avis négatif puisque votre entreprise se situe à plus de 375km de notre agence et donc au delà de notre champ d'intervention. Nous ne retrouvons aucune trace de votre dossier dans notre base de données ni de votre appel. Afin que nous puissions éclaircir cette situation je vous invite à nous contacter au 04.77.72.11.72 . Etant certain qu'il s'agit d'un malentendu j'espère que vous nous contacterez rapidement. Cordialement, Guillaume de AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe
V
Valentin Chaud

Super agence assurances toujours la pour nous aidez et très réactive sur tout nos sinistres Très professionnel Recommande pres fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin Chaud, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles et nous encourage à maintenir ce niveau de réactivité et de professionnalisme. Bien cordialement, Guillaume, AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe
G
Geoffroy Gallina

Une équipe vraiment à l’écoute et on ne peut plus réactive! À recommander vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour Geoffroy Gallina, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre réactivité et écoute vous ont pleinement satisfait nous encourage à poursuivre nos efforts. Bien cordialement, Guillaume AXA Assurance et Banque Salque Moussiere Gerbe
J
JULIEN AMOYEL

Très bon professionnel, Olivier Salques a pris le temps et a su nous expliquer l'ensemble des tenants et aboutissants concernant le système de prévoyance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire mettant à l'honneur le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre présents pour vous aider. Je ne manquerai pas de partager votre avis bienveillant à l'équipe.
C
Camille Haller

Nous sommes ravis d’être assuré chez AXA, tout particulièrement à l’agence Salque. Professionnalisme, réactivité et relationnel définissent très bien cette agence!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HALLER, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Très belle journée à vous,
N
Nicolas Gardet

Suite à un sinistre avec mon véhicule, Carole a été très réactive et accompagnante dans la gestion de mon dossier. La carrosserie central car de Renaison, partenaire AXA, est une réelle belle adresse ! Merci encore pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cette très belle note. À très bientôt !
o
ooo Yvan

Cette agence d'assurance possède une équipe très compétente et très dynamique. Il y a de vrais interlocuteurs, les propositions de devis sont clairs et en cas de demande particulière, la réponse est très rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour élogieux sur notre équipe, cela reste notre meilleure publicité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos locaux !