Agence.contactTrès mauvaise expérience avec cette agence AXA. Je suis tombé en panne avec mon véhicule à Paris et j’ai contacté l’assistance à 15h50. À 18h00, je n’avais toujours aucune solution concrète mise en place, alors que nous étions bloqués sous une chaleur de 39 degrés. La solution proposée était totalement inadaptée : taxi jusqu’à une gare, puis train, puis à nouveau taxi pour rentrer chez moi, avec une arrivée prévue vers 1h du matin, encore à 30 minutes de mon domicile. Cela aurait fait un retour réel vers 1h45, alors que l’appel avait été passé en milieu d’après-midi. Faute de prise en charge efficace, j’ai dû louer moi-même un véhicule à 18h20 pour pouvoir rentrer correctement. Je constate également un manque de clarté sur les garanties proposées, notamment concernant le prêt de véhicule en cas de panne, indiqué comme “proposé” sur le devis alors que cela ne m’a pas été clairement présenté, aussi bien pour mon contrat personnel que pour un véhicule professionnel assuré chez eux. Service d’assistance décevant, gestion lente, communication insuffisante et accompagnement clairement pas à la hauteur en situation d’urgence. Je ne recommande pas.
AXA Assurance et Banque Sandrine Halley
Agence d'assurance · Argences (14)
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À propos de AXA Assurance et Banque Sandrine Halley
Sandrine Halley, agent général AXA France à Argences, propose des solutions d'assurance adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. L'agence offre une analyse gratuite de votre situation pour vous accompagner dans vos projets de vie et la protection de vos biens et de votre activité.
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| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (24)
Noté ouvert mais aucune réponse téléphonique
Très satisfaite , encore merci à Emmanuelle pour son accueil et sa réactivité. Je recommande cette agence.👍
Merci à Emmanuelle pour sa réactivité et son accompagnement dans la gestion de mon sinistre , suite au passage de la dernière tempête.
Service catastrophique, galère pour résilier mon contrat après l’augmentation de tarif non justifié . Je déconseille
Je recommande vivement AXA d'Argences. Emmanuelle est à la fois professionnelle,très à l'écoute et attentive aux besoins des clients. Un accompagnement de qualité, disponible et réactif. Un choix sûr pour toutes vos assurances.
Axa Argences. De très bons conseils, réactivité, amabilité et conseillère au top. Je ne changerai pour rien au monde.
AXA Argences s il n y avait pas Emmanuelle une conseillère comme on en fait plus a l écoute qui se déplace si besoin qui gère bien nos besoins et je recommande cette agence forcément avec Emmanuelle 👍👍👍👍