AXA Assurance et Banque Sarl Axence est une agence située à La Tronche qui accompagne les particuliers et les professionnels dans tous leurs projets. L'agence propose des solutions d'assurance personnalisées pour le logement, la voiture, la santé, la prévoyance, ainsi que des offres pour les entreprises. Elle met l'accent sur la proximité et la connaissance des besoins locaux pour créer l'assurance qui vous ressemble.
Accompagnement des professionnels et des entreprisesPréparation et transmission de successionProtection de la vie professionnelle et privéeSolutions d'assurance personnaliséesAssurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé
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Avis clients (42)
Avis Google
4,1
42 avis
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3★0
2★0
1★9
I
Iza Angel Google
A fuir ! Très mauvaise expérience où j'ai été très mal accueillie au téléphone pour un devis, par une personne dénuée d'écoute et de professionnalisme, qui s'est montrée agressive, grossière, et à même fait preuve de sarcasme vis-à-vis de moi en riant, en guise de réponse à mes interrogations. Du jamais vécu ! ! ! Le responsable devait me rappeler. J'attends toujours... Pas vraiment sérieux pour une agence AXA. En conclusion agence de La Tronche à proscrire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour. Nous ne comprenons pas cet avis négatif. Il affecte nos équipes et particulièrement notre collaboratrice qui a eu l’échange avec vous ; Vous nous avez contacté suite à la réalisation d’un devis sur internet et nous avons convenu avec vous d’un rendez-vous; Ces rdv ont pour objectif de fiabiliser les déclarations et les informations reportées par vous sur internet. Il est primordial que celles-ci soient vérifiées pour que les projets que nous adressons soient justes. Pour cela le cadre règlementaire auquel nous sommes soumis nous impose de collecter les documents nécessaires (relevé d’information, permis etc) Dans le cadre de cette règlementation qui protège nos clients tant au niveau du conseil apporté que de la mise en place de nos contrats, nous vous avons donc demandé de nous faire adresser ces documents. Vous avez exprimé votre refus de nous les adresser, estimant qu’ils n’étaient pas nécessaires dans le cadre de votre consultation. Notre collaboratrice a maintenu sa demande en essayant de vous l’expliquer avec le plus de clarté possible. Vous vous êtes emportée contre elle alors qu’elle ne cherchait qu’à faire correctement son travail. Elle est pour autant restée à votre écoute. Nos équipes travaillent au quotidien dans un climat de coopération respectueuse et de confiance avec l’ensemble de nos clients, en cohérence avec nos valeurs. Nous regrettons que cela n’ait pu être le cas lors de l’échange que vous évoquez. Peut être y a-t-il eu une incompréhension. Nous restons à votre écoute pour fixer un nouveau rendez vous si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Axence
m
marie line iacono Google
Client depuis plusieurs années, je suis très contente de l’accompagnement et du professionnalisme de de l'agence AXENCE AXA La Tronche. Conseils adaptés, réactivité et excellent suivi des dossiers. Merci pour votre sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour marie line iacono,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos aimables mots. Votre satisfaction concernant l'accompagnement et la qualité du service est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe Axence
T
Thomas Maniaque Google
Je les ai récemment contacté pour une demande d'attestation d'assurance relative à l'organisation d'un évènement familial.
Ils ont été très réactifs et d'une grande aide.
C'est très appréciable. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maniaque,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rapidité et l'assistance apportées lors de votre demande d'attestation d'assurance. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Axence
A
Alain Montedori Google
Je suis venu pour un devis pour mes véhicules et mon habitation, j’ai été très bien accueilli par l’ensemble du personnel, parfaitement conseillé et en plus, un devis immédiat de 30 % inférieur à mon assureur actuel. J’ai donc changé pour AXA. Mon interlocutrice est très réactive à mes différentes interrogations. Très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Montedori,
Votre satisfaction concernant l'accueil, les conseils et la rapidité du devis nous fait grand plaisir. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes avec efficacité et compétitivité.
Cordialement,
L'équipe Axence
c
christophe salicioni Google
J ai récemment souscris mes assurances chez axa . Je suis très satisfait, les démarches ont été simples, rapides et bien expliquées. Très bon accompagnement pour la souscription et le conseil pour la mutuelle des mes parents également.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur salicioni,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous sommes ravis que les démarches aient été claires et efficaces, et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Axence
F
Fabrice Landreau Google
Je recommande cette agence pour son sérieux. Le conseiller a fait preuve d'un grand professionnalisme : accueil au top, diagnostic pertinent et surtout de très bonnes solutions proposées. Je me suis senti bien accompagné et orienté dans mes décisions .
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Landreau,
Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation et vos aimables paroles concernant notre sérieux et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous guider efficacement dans vos choix.
Cordialement,
L'équipe Axence
D
Delphine Google
Delphine est très professionnelle, chaleureuse.
Elle a su attirer notre attention sur l’évolution de notre contrat suite à des travaux au sein de notre maison afin que nous ayons la meilleure protection possible en cas de sinistre.
Depuis le début elle gère tout l’aspect de notre dossier assurance ( maison voiture ) et nous sommes réellement accompagner de manière très concrète et humaine.
Je la recommande sans hésitation.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux. Il est essentiel pour nous de veiller à ce que votre contrat soit toujours adapté à votre situation, afin de garantir une protection optimale. Votre confiance nous touche profondément.
Cordialement,
L'équipe Axence
l
laurine.lb38 Google
Je met un avis à la demande de mon papa Brun Bernard, il est très satisfait du service commercial de Madame Frédérique.
Fernagut, merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour laurine.lb38,
Nous vous remercions pour le retour positif de votre papa Mr Brun concernant l'assistance reçue. Sa satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Cordialement,
l'équipe Axence
S
Stéphanie Gelbart Google
Toutes les équipes de l'agence sont très réactives tant sur la dimension personnelle que professionnelle. Un vrai partenariat qui se noue depuis plus de 25 ans. Je recommande vivement leurs services.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Gelbart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité de longue date. Il est très encourageant de savoir que notre collaboration vous satisfait pleinement.
Cordialement,
L'équipe Axence
n
nanou Google
je n e connais pas les bureaux j'ai toujours eu les personnes au téléphone.J'ai eu à l'écoute Maryline qui a su répondre à mes questions.Contact très agréable .C 'est une personne professionnelle ,patiente et souriante.C'est très appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce partage positif mettant en lumière l'attention et le professionnalisme reçus lors de vos échanges téléphoniques. Votre satisfaction est une grande motivation pour continuer à bien vous servir.
Cordialement,
L'équipe Axence
C
Christine KOSNO Google
Bonjour, je viens de souscrire à un contrat auto, auprès d'un conseiller, j'ai très bien été accueillie.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine KOSNO,
Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs nous encouragent.
Cordialement,
L'équipe Axence
O
Ophe (oph11) Google
Expérience déplorable avec AXA. J’ai été confronté à une interlocutrice extrêmement mal polie, hautaine et manifestement incompétente. Aucun sens du service client, aucune écoute, et des réponses approximatives voire erronées. J’ai eu l’impression de déranger simplement en posant des questions pourtant légitimes concernant mon dossier.
À fuire l’agence de la Tronche
s
samuel mavinga Google
J’ai demandé un simple relevé d’information il y a deux jours, en précisant que c’était urgent. Depuis, je n’ai reçu aucun retour ni la moindre explication, malgré mes deux appels quotidiens.
Je trouve cela scandaleux pour un document aussi simple.
Au téléphone, la conseillère m’a répondu qu’elle disposait d’un délai de 72 heures, comme si cela justifiait le manque de réactivité.
Franchement, c’est inadmissible. Je suis très déçu par cette agence — surtout après 15 ans de fidélité de ma mère chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et sommes constamment en train d'apprendre pour améliorer notre service.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
L'équipe Axence.
O
Oumaima Nasraoui Google
Très déçu, très mauvaise accueil, conseillère très désagréable qui a refusé de récupérer les papiers pour finaliser mon inscription a une assurance auto faite en ligne car très pressé de partir en week-end.
Dommage la pub et la réalité n'est pas la même
O/10
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
En premier lieu nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés si il y a eu incompréhension. Vous vous êtes présentées à l’agence, sans rendez-vous, jeudi 14 août à la veille du 15 août et à 17h30 alors que nous clôturons à 18h.
Nous comprenons que vous organisez votre temps avec beaucoup de fléxibilité, pour ce qui concerne notre équipe, nous nous mettons au service de nos clients dans un cadre organisé.
Nous avons toujours plaisir à recevoir de nouveaux clients. Une étude nécessite un temps suffisant et adequat pour faire une proposition d’assurance. Nous vous avons proposé un rendez vous pour dés ce lundi matin mais vous n’avez pas souhaité le fixer nous indiquant préferer continuer à faire le tour des assureurs.
Nous restons à votre écoute pour fixer un rendez vous si cela était nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Axence.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AXA Assurance et Banque Sarl Axence
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