AXA Assurance et Banque Sarl Axence

Je suis cliente chez Axa depuis près de 20 ans. J'ai la même conseillère depuis tout ce temps. En plus d'être à l'écoute, elle sait vraiment gérer un dossier. J'ai eu des soucis notamment pour des prises en charge assurance auto, également lors d'un cambriolage et d'autres problèmes liés à la PJ, elle a su gérer et obtenir gain de cause pour moi. Et je précise que je reste à l'agence UNIQUEMENT parce que Marilyne Gagliardo est ma conseillère.

Je recommande vivement cette agence AXA ! Une équipe au top, professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute de ses clients. Surtout Mme gagliardo. Merci a elle. On est très bien accompagné, avec des conseils clairs, un vrai suivi et beaucoup de sérieux. C’est rassurant de pouvoir compter sur une agence aussi disponible et réactive. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Je recommande à 100 % ! 😊

Très déçue par mon expérience avec cette agence AXA, et plus particulièrement par mon échange avec Madame Marilyne Gagliardo. J’ai trouvé son attitude hautaine et son manque de considération particulièrement regrettables. Au lieu de chercher une solution adaptée à ma situation, elle m’a tout simplement invitée à aller souscrire ailleurs. Le plus aberrant dans cette histoire, c’est que ma demande de déplacement de prélèvement date du début du mois d’août, et nous sommes maintenant en octobre ! Cela fait donc des semaines que j’attends qu’une solution soit mise en place, sans résultat concret. Je dois également m’estimer heureuse du « geste commercial » de 10 € proposé pour couvrir mes frais bancaires, alors qu’aujourd’hui, je risque de subir un nouveau prélèvement qui va encore m’occasionner des frais. Et malgré le temps écoulé depuis ma demande initiale, il faudrait encore attendre que je sois de nouveau prélevée le mois prochain pour enfin envisager de faire quelque chose, plutôt que de chercher une solution dès maintenant pour éviter que la situation ne se reproduise. Je trouve cette façon de gérer les problèmes inadmissible. Un geste commercial de 10 € ne règle pas le problème de fond et ne compense absolument pas le manque d’accompagnement et de considération ressenti lors de nos échanges. J’attends d’une assurance un minimum d’écoute, de respect et de professionnalisme, mais surtout une réelle volonté de trouver des solutions plutôt que de laisser ses clients subir des conséquences financières évitables. Cette expérience m’a profondément déçue. Je regrette sincèrement cette façon de traiter les clients et je ne recommande pas cette agence au vu de mon expérience.

A fuir ! Très mauvaise expérience où j'ai été très mal accueillie au téléphone pour un devis, par une personne dénuée d'écoute et de professionnalisme, qui s'est montrée agressive, grossière, et à même fait preuve de sarcasme vis-à-vis de moi en riant, en guise de réponse à mes interrogations. Du jamais vécu ! ! ! Le responsable devait me rappeler. J'attends toujours... Pas vraiment sérieux pour une agence AXA. En conclusion agence de La Tronche à proscrire.

Client depuis plusieurs années, je suis très contente de l’accompagnement et du professionnalisme de de l'agence AXENCE AXA La Tronche. Conseils adaptés, réactivité et excellent suivi des dossiers. Merci pour votre sérieux.

Je les ai récemment contacté pour une demande d'attestation d'assurance relative à l'organisation d'un évènement familial. Ils ont été très réactifs et d'une grande aide. C'est très appréciable. Merci à eux.

Je suis venu pour un devis pour mes véhicules et mon habitation, j’ai été très bien accueilli par l’ensemble du personnel, parfaitement conseillé et en plus, un devis immédiat de 30 % inférieur à mon assureur actuel. J’ai donc changé pour AXA. Mon interlocutrice est très réactive à mes différentes interrogations. Très bien.

J ai récemment souscris mes assurances chez axa . Je suis très satisfait, les démarches ont été simples, rapides et bien expliquées. Très bon accompagnement pour la souscription et le conseil pour la mutuelle des mes parents également.

Je recommande cette agence pour son sérieux. Le conseiller a fait preuve d'un grand professionnalisme : accueil au top, diagnostic pertinent et surtout de très bonnes solutions proposées. Je me suis senti bien accompagné et orienté dans mes décisions .

Delphine est très professionnelle, chaleureuse. Elle a su attirer notre attention sur l’évolution de notre contrat suite à des travaux au sein de notre maison afin que nous ayons la meilleure protection possible en cas de sinistre. Depuis le début elle gère tout l’aspect de notre dossier assurance ( maison voiture ) et nous sommes réellement accompagner de manière très concrète et humaine. Je la recommande sans hésitation. Merci à vous