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AXA Assurance et Banque Sarl B.B.A.-Bertrand Et Bertrand Assurances

Agence d'assurance · Perpignan (66)

3,8 36 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Sarl B.B.A.-Bertrand Et Bertrand Assurances — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Sarl B.B.A.-Bertrand Et Bertrand Assurances

Sarl B.B.A.-Bertrand Et Bertrand Assurances, agence AXA à Perpignan, propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'agence met l'accent sur la proximité et la confiance pour accompagner ses clients dans leurs projets de vie et la protection de leurs activités.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions d'assurance personnaliséesProximité et confiance Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

3,8
36 avis
5★23
4★3
3★0
2★0
1★10
M
Mathieu Lardot

Nous sommes partenaires depuis plusieurs années.je suis cascadeur et je compte sur eux depuis le début...à l'écoute, professionnels et humains.c'est un contrat de confiance.100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. AGENCE AXA BERTRAND & BERTRAND
S
Sonia Felieu

Très satisfaite de l'agence, très réactive et a l'écoute de ses clients. Une agence de proximité que je recommande

Réponse du professionnel : Chère Sonia, Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre écoute vous ont satisfaites. Votre recommandation est la plus belle récompense. Restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, AGENCE AXA BERTRAND & BERTRAND
F
Flo

Je suis venu pour comparer les prix de mes contrats, et je n’ai pas été déçu , personnel accueillant et très sympa, et des tarifs très abordables ! Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin futur. Cordialement, AGENCE AXA BERTRAND & BERTRAND
G
Gérard Buiraud

Merci encore à vous pour ma nouvelle voiture , et pour mes 5 autres contrats que j’ai chez vous , un suivi parfait et une très belle agence , merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Buiraud, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et d'avoir répondu favorablement à vos besoins. A très bientôt. AGENCE AXA BERTRAND & BERTRAND
B
Badiha Touh

Une étoile a défaut de ne pas pouvoir mettre 0 personnel désagréable peu courtois ne répond pas à ma demande .

Réponse du professionnel : Bonjour Badiha, nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous accompagner mais vous n'étiez plus assuré dans notre agence et ils nous étaient impossible de répondre à votre demande. La collaboratrice vous a transmis les coordonnées de l'agence dont vous dépendez. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. Bien cordialement. SARL Bertrand et Bertrand
N
Nath Brossier

Plus de 20ans dans cette agence .équipes sympatique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. L'équipe BBA
V
Virginia Molina Sàez

Personnel sympathique et très à l’écoute ce qui est appréciable quand on doit déposer un dossier sinistre avec le stress qui va avec. Merci à toute l’équipe pour son accueil très humain. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Molina Saez, merci pour votre retour nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Bonne journée
V
Vi Du

Peu ou pas de réponses aux mails et/ou courriers RAR depuis plus de 6 mois suite problème de double cotisation de mutuelle santé. Grande facilité a trouver des excuses pour ne pas satisfaire le client. Je n'ose extrapoler cette situation en cas de sinistre. Je pense sérieusement a enlever mes autres contrats habitation et véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Durand, désolé de ce désagrément nous restons à votre disposition pour échanger sur vos difficultés.
A
Aurore Prats

Aucun suivi client Pas de réponses aux mails ou sinon réponse tardive. Quand vous avez un problème ils vous demandent d'appeler le service client (donc une plate-forme).... A chaque fois qu'on appelle personne n'est au courant de rien et personne du coup sait vous renseigner.

Réponse du professionnel : Madame, nous prenons connaissance de votre mécontentement et regrettons cette situation. Votre dossier, souscrit par votre employeur relève d'un service spécifique très sollicité et souvent encombré. Aussi la compagnie s'attache à améliorer la qualité des traitements et de suivie des dossiers qui lui sont soumis. Nous vous confirmons transmettre votre réclamation au service qualité pour qu'elle puisse être prise en compte dans l'amélioration du "suivie client". Bien cordialement l'agence Bertrand.
C
Conciergerie

Super agence, professionnel, très à l'écoute. Je recommande fortement

B
Ben lau

Plus de 10 ans de contrat moto dans cette agence et aucun sinistre, je me rapproche d'un autre assureur car il n'y a plus de suivi clientèle assuré par cette agence. Renégociation du contrat restée sans réponse de l'agence que j'ai dû relancer au bout de 4 semaines pour n'avoir en retour aucune contre proposition tarifaire. L'agent prétend qu'il n'a aucune obligation de délais de réponse, conclusion si vous souscrivez chez eux gare aux reconductions tacite de contrat ou renégocier votre contrat 6 mois à l'avance! Post du 13 juin, : J ai bien reçu votre courrier recommandé en date du 13 juin suite à la résiliation qui vous a été transmise par mon nouvel assureur Amv. Je ne suis pas surpris de voir que dans ce courrier vous me réclamez la somme de 349,74€ correspondant à la cotisation annuelle bien que vous n ayez couvert que la période du 01/04/2022 au 6 juin 2022 ce qui correspond à un montant d environ 60 euros mais ç est sans rancune que je vais vous adresser la somme de 349,74€ que vous me sommez d aquiter. Je ne manquerai de revenir poster un commentaire pour préciser à vos potentiels clients le délai que vous vous autoriserez avant de me rembourser du trop perçu à savoir environ 290€. Je vous souhaite de retrouver la paix et de l apaisement en 10 ans de contrat chez vous je n ai jamais manqué de régler mes cotisations. Mes salutations Post du 31 juillet Je suis toujours dans l attente du remboursement du trop perçu par votre agence. Le délai de 30 jours prévu par le code des assurances est dépassé. J entreprendrai toutes les démarches utiles et obtiendrait gain de cause.

Réponse du professionnel : Monsieur Bonjour, Suite à notre dernière rencontre, nous vous confirmons que notre contrat est plus intéressant en terme de garanties et de franchises avec un tarif équivalent au devis de la concurrence, adressé par vos soins. Nous avons transmis au siège ledit devis pour confirmation. Dès leur retour, nous vous avons confirmé notre position initiale. Nous vous rappelons que la loi Hamon vous permet de résilier votre contrat avec un préavis uniquement de 30 jours et ce tout au long de l'année. Aussi, nous avons eu le plaisir de vous assurer durant ces 10 dernières années et regrettons votre décision. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires et répondrons avec plaisir à vos besoins d'assurances futurs. L'équipe de l'Agence Bertrand et Bertrand AXA Assurances
A
Agnes Bissonnet

Très professionnels et quand vous appelez vous donner votre nom et pas un numéro de client

A
Alain YSERN

Personnel à l'écoute. Très bon accueil. Très satisfait.

J
Joe Srs

Très satisfaite des services : très bon accueil au téléphone et rapidité dans le traitement de mes demandes

A
A. M

Bon accueil et beaucoup de professionnalisme dans cette agence. Je vous la conseille

E
Elise Couty

Très bon accueil, les explications sont claires, l'équipe est pro et réactive, et en cas de sinistre ils répondent présents. Je recommande cet assureur sans hésiter !

M
Micka 66

Agence à fuir ! Ils vous pressent pour signer les contrats. Contrat, signature et payement par Internet ou téléphone pour que ça aille encore plus vite ! Comme ça vous avez pas le temps de réfléchir ou de voir ailleurs ! Le lendemain AXA à Saint-Cyprien m’envoie le devis un peu tardivement malheureusement, avec plus de 200 € de différence ! Une honte ! Et en plus ils n’ont pas voulu me rembourser la différence ! Tout est fait pour bien vous arnaquer ! À fuir !

S
Sebastien Monsieux

Un bon accueil, une très bonne réactivité et de bons conseils. Le compte bancaire AXA est vraiment top : pas de frais, une hotline qui répond aux attentes classiques, et l'agence m'aide quand c'est nécessaire.