Accueil Agence d'assurance Occitanie Haute-Garonne Plaisance-du-Touch AXA Assurance et Banque Sarl Catala Et Associes
AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Sarl Catala Et Associes

Agence d'assurance · Plaisance-du-Touch (31)

4,5 115 avis Google Fermé
AXA Assurance et Banque Sarl Catala Et Associes — Agence d'assurance

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de AXA Assurance et Banque Sarl Catala Et Associes

AXA Assurance et Banque Sarl Catala Et Associes, avec ses 31 collaborateurs et plus de 9 000 clients, propose des solutions d'assurance et bancaires adaptées aux particuliers et aux professionnels. L'agence accompagne notamment les start-up dans leur gestion des risques et leurs programmes d'assurance dans divers secteurs d'activité.

Risk-managementCouvertures assurantielles pour start-upSecteurs numérique, médical, aéronautiqueAccompagnement des professionnels et entreprisesAccompagnement des particuliers Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 11:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (115)

Avis Google
4,5
115 avis
5★89
4★14
3★2
2★0
1★10
j
jean-christophe mary Google

Un super conseiller - C Bordes - qui écoute le client , transparent et honnête, qui veut toujours faire au mieux. Ben du coup, il a récupéré toutes mes assurances... Je reste vigilant néanmoins sur la politique commerciale d'Axa : Petit prix à la souscription et augmentation annuelle bien sentie. A surveiller

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Christophe Mary, Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité d’écoute et le professionnalisme que vous avez rencontrés. Concernant le sujet de l’évolution tarifaire, les cotisations peuvent effectivement évoluer chaque année en fonction de plusieurs critères (évolution des garanties, contexte assurantiel, sinistralité, etc.). Soyez assuré que notre priorité reste de vous accompagner avec des solutions adaptées et un suivi transparent dans le temps. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout autre besoin. Cordialement, L’équipe AXA Catala & Associés
C
Celia Hrf Google

Bonne expérience avec ambre elle m’a bien conseillée je remercie aussi toutes les personnes de l’agence qui m’ont bien accueillie

Réponse du professionnel : Bonjour Celia, Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils reçus aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons disponible pour répondre à toutes vos demandes. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
A
Amy Cloud Google

Super agence tout le personnel est très sympa, merci à ma conseillère Ambre pour avoir su répondre à mes différentes questions

Réponse du professionnel : Bonjour Amy Cloud, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance. Nous nous tenons disponible pour répondre à tout vos besoins. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
F
Famille Puigsegur Google

J’ai été très bien conseillée par Ambre, que je remercie pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Je recommande vivement 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Famille Puigsegur, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage positif. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
v
valérie Adigadou Google

Contact très positif. On est rapidement rappelé au besoin. Mon agent Ambre a été disponible, réactive et très gentille. Je peux aller récupérer mon véhicule sereinement.

Réponse du professionnel : Bonjour valérie Adigadou, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accompagnement ait répondu à vos attentes et que vous puissiez récupérer votre véhicule en toute confiance. Nous restons à votre écoute pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
M
Marguerite Barbarou Google

Ambre est très professionnelle, avec une excellente gestion des dossiers, tout en étant agréable et souriante. Ps: Mélody est également une très bonne professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Marguerite Barbarou, Merci beaucoup pour votre retour positif sur le professionnalisme et la gestion de nos équipes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié également l'accueil chaleureux et la compétence. Nous restons à votre écoute pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
S
Salomé Google

Agence très réactive. Je remercie Ambre pour son accompagnement. Elle a su m'aider et me conseiller dans mes démarches.

Réponse du professionnel : Bonjour Salomé, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'assistance apportée vous ait été utile dans vos démarches. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
H
Hugo T. Google

Très bonne agence ! J’ai été particulièrement bien conseillé par Ambre qui a fait preuve d’une écoute attentive, merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo T., Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos conseils aient répondu à vos attentes. L'équipe AXA Catala & Associés.
S
Sylvie Tavares Google

Reçu par Nathalie vraiment très bien et professionnelle du coup 3 contrats chez eux maintenant très contente

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tavares, Nous vous remercions pour votre aimable message. C’est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement. Votre confiance renouvelée est très appréciée. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres demandes ! L'équipe AXA Catala & Associés,
K
Kh Sem Google

Je déconseille totalement cette agence AXA. Le conseiller est très impoli, hautain et se permet des remarques déplacées à chaque appel. Il parle mal, sans aucun respect pour les clients. Le pire, c’est que le jour où j’ai voulu simplement enlever une option sur mon contrat, il a essayé de me tromper en me disant que si je la retirais, il fallait en ajouter une autre et que mes cotisations augmenteraient ! Une explication totalement illogique et abusive. Je suis une cliente sérieuse, je paie mes cotisations sans retard, mais après plusieurs échanges avec ce conseiller, je n’ai plus confiance du tout. Cette agence manque totalement de professionnalisme. À fuir sans hésiter. J'ai tout les preuves par email ainsi que téléphonique l'agent de axa qui ma accusé a tore hier aussi qui m'a mal parlée heureusement que j'enregistre tout mes apelle avec vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SEMMACH CHEKHMAMA, Nous avons pris connaissance de votre message et tenions à revenir sur les points évoqués. Après écoute de vos appels, nous n’avons relevé aucune remarque déplacée ni de ton hautain. Au contraire, nos conseillers se sont montrés cordiaux et pédagogues dans leurs échanges afin de répondre au mieux à vos demandes. Concernant votre contrat auto, celui-ci avait été initialement établi avec l’option bris de glace, que vous avez souhaité retirer quelques jours après la souscription. En principe, une modification aussi rapide ne permet pas de revenir à la cotisation de départ. Toutefois, l’agent général a fait le nécessaire auprès de la compagnie pour que vous puissiez bénéficier du tarif de base, sans l’option. Enfin, suite à votre appel d’hier, nous avons bien pris en compte votre souhait de revoir votre contrat auto et vous avons adressé par e-mail les devis correspondants à vos besoins. Toute l’équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, L’équipe AXA Catala & Associés
T
TwSte steam Google

Venu chez eux pour assurer une ptite sportive.... Personne très pro et toujours joignable en cas de soucis ! Tarif très intéressant comparé à la maif ou j'y suis depuis mon entrée dans le monde du travail.... une différence de 30e si ce n'est 40... pour les même prestations. Recommande merci à l'équipe plaisance du touch.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Votre satisfaction concernant la qualité du service et les tarifs compétitifs est très appréciée. Nous continuerons à veiller à l'attente de nos clients avec sérieux. Bien cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés
J
Johanne Google

Je ne recommande pas cette agence, ils ont fait une expertise pour des fissures en visio (c'est moi qui filmais avec mon téléphone), manque total de professionnalisme. De plus la personne qui m'a reçue en agence s'est montré particulièrement hautain et peu aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Johanne, Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez. Avec uniquement votre prénom comme information, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre fichier client. Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions échanger à ce sujet ? Cordialement, Naomi – Agence AXA Catala & Associés
a
axel mélard Google

Je recommande vivement cette agence ! Des conseillers toujours disponible et agréable au téléphone. Et en prime la gestion de mon sinistre a été impeccable du début à la fin 💪 Je vous remercie pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour axel mélard, Merci pour cet avis qui récompense les efforts que nous fournissons chaque jour ! Votre message nous encourage à répondre à vos besoins avec toujours plus de précision et de rapidité. Pour toutes autres demandes, n'hésitez pas à nous contacter ! Avec toute notre attention, L'équipe AXA Catala & Associes
A
Audrey A. Google

Ambre est très efficace ! Enfin un vent de fraîcheur et d'efficacité après une succession d'agents plus qu'incompétents, qui résilient sans avertissement préalable de vieux contrats ou qui refusent de délivrer des documents

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que le service ait répondu à vos attentes et apporte une amélioration notable. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associes
E
Ethan_2713 Google

Nathalie est une personne d’une rare gentillesse ! Toujours à l’écoute, elle prend vraiment le temps de comprendre chaque situation et d’apporter des réponses claires et adaptées. C’est très agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi professionnel et humain à la fois. Merci pour votre accompagnement et votre disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Ethan, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire vos mots et de savoir que l’accompagnement de Nathalie a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est une belle récompense pour notre équipe de voir son engagement reconnu. Au plaisir de continuer à vous accompagner, L’équipe AXA Catala & Associés
A
Abderemane Aboubacar Google

J'ai été très bien reçue par Nathalie et sa jeune collaboratrice. Elles ont su répondre à mes attentes et m'ont bien conseillée. Je recommande vivement cette agence pour souscrire une assurance voyage. Merci encore pour votre accueil et votre sympathie. À bientôt. Karima

Réponse du professionnel : Bonjour Karima, Nous vous remercions pour ce retour. C’est un plaisir de savoir que vous avez reçu un service à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est très appréciée et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Nous restons disponible pour toutes autres demandes. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés.
S
Steph1250 Vidal Google

Bon accueil bon contact après avoir amener 2 véhicules il y’aura probablement un 3ème et une maison

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous envisagiez d'assurer un troisième véhicule ainsi que votre maison. Votre confiance nous touche beaucoup. Cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés.
A
Amalia Ghozali Djellal Google

J’ai fait une demande d’assurance auto chez eux en mars, et je n’ai reçu une réponse qu’en juin (aujourd’hui) plus de trois mois d’attente. Pendant tout ce temps, j’ai essayé de les contacter plus de six fois, à différentes semaines. À chaque appel, on me promettait que « LE CONSEILLER « monsieur Tripotin allait me rappeler. Je n’ai jamais eu aucun appel jusqu’à aujourd’hui. C’est un manque total de professionnalisme. Heureusement que je n’avais pas encore résilié mon ancienne assurance, sinon j’aurais été sans couverture. Franchement, si c’est déjà aussi compliqué pour obtenir un simple contrat, je n’ose même pas imaginer ce que ça donne en cas de sinistre. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ghozali Djellal, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Je viens de vous contacter personnellement afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’éclaircir la situation. Ce délai de traitement et le manque de suivi que vous décrivez ne reflètent en rien les valeurs que nous souhaitons incarner au quotidien. Chez nous, la qualité de la relation client et le professionnalisme sont des priorités, et votre retour nous interpelle fortement. Il nous aide à identifier ce qui doit être corrigé pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe AXA Catala & Associés.
E
Eddy Benard Google

Bonjour Aucun suivi je suis client chez vous depuis plus de 1an j'appelle à plusieurs reprises pour faire des devis en pro personne ne me rappelle je me suis déplacé à l'agence il y a quelques mois en arrivant Le conseiller avait les pieds poser sur son bureau ( ça fait pas très pro et conviviale) Bref je déconseille cette agence de plaisance du touch

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande n’ait pas été traitée avec l’attention qu’elle méritait, et que l’accueil à l’agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques, qui ne reflètent en rien les valeurs que nous souhaitons transmettre au sein de notre agence. Après avoir échangé avec vous par téléphone, nous espérons avoir pu clarifier la situation et amorcer un rétablissement de la relation de confiance. Soyez assuré que des actions ont été mises en place en interne pour que ce type d’incident ne se reproduise pas. Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets professionnels. Avec toutes nos excuses renouvelées, L’équipe AXA Catala & Associés
l
label 'auto Google

Bonjour , Mr Tripotin Lukas nous a très bien reçu, de très bon conseil et nous avons pu signer un contrat pour notre voiture car ils sont très bien placés en tarif. On le remercie beaucoup pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour label 'auto, Merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Avec toute notre attention, L'équipe AXA Catala Et Associes
P
Philippe NOLOT Google

J ai eu comme contact Melody qui est une personne sérieuse, professionnelle et réactive. C est sécurisant d avoir dans une assurance des interlocuteurs de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nolot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que Mélody a été à la hauteur de vos attentes en tant que personne sérieuse, professionnelle et réactive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, L'équipe de L'Agence AXA Catala & Associés.
M
Mickael Durand Google

Agents sérieux et aimables, et qui sont surtout de bon conseil. Ce n'est pas toujours le cas chez certains assureurs qui veulent vous vendre ce qui les arrange eux. Je recommande donc cette agence, je viens d'y transférer la majorité des mes contrats.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, on vous remercie pour votre précieuse recommandation, le retour de nos clients comptent beaucoup 🙂 On reste 100% disponible si vous avez besoin que l'on vous accompagne sur d'autres sujets d'assurances ou de banques. Agréable journée à vous et à bientôt ! 🙂
N
Nadine Calas Google

Ma note est de 10 sur 5, Mélodie m a aider pour un dossier AXA Banque et a été très professionnelle , toute l équipe d AXA Plaisance du Touch est vraiment a l ecoute du client et au service, un grand merci à eux pour leur aide précieuse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calas, Nous sommes ravis de ce commentaire ! Merci pour votre confiance ! L'équipe AXA Catala & Associés
M
Med Alaoui Google

Assureurs très réactif, lorsque j'ai eu un sinistre ils ont tous de suite pris en charge le dossier. Ils font un super suivi, ils prennent le temps de répondre à toutes les questions et ils sont vraiment à l'écoute des clients. Je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez On reste 100% disponible si vous avez toute autres demandes. On vous souhaite une agréable journée 🙂
i
immersiondrone Google

Des assureurs hyper réactif et compétent. Des tarifs très compétitifs et de très bonnes garanties avec franchise basse. Un vrai espace client, clair et facile. Je recommande l'agence AXA Plaisance du Touch, les yeux fermés. Merci à Gregory et Lucas.

Réponse du professionnel : Bonjour, ce genre de commentaire fait chaud au cœur, merci beaucoup ! Gregory et Lukas reste à votre entière disposition pour toutes autres demandes. Bonne journée à vous et à bientôt ! 🙂
T
Thomas Pujol Google

Ravi de cet agence. Monsieur Laforet, réactif, patient et professionnel a su m'accompagner pour la mise en place de tous mes contrats. Chaque interrogations sur mes contrats ont trouvés réponse dans les 24h. Cela rend les choses bien plus simple d'avoir affaire à "son conseiller" à chaque fois contrairement à d'autres grosses agence d'assurance..... J'aspire que la prise en charge en cas d'un éventuel sinistre se passe aussi bien que pour la mise en place de mes contrats.

Réponse du professionnel : Bonjour M.PUJOL, c'est un plaisir de lire votre retour. On reste bien sur à votre disposition pour toute éventuelle demande. Bonne journée et à bientôt 🙂