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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Sebastien Dumont

Agence d'assurance · Maubeuge (59)

4,7 44 avis Google Ouvert
AXA Assurance et Banque Sebastien Dumont — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Sebastien Dumont

AXA Assurance et Banque Sebastien Dumont à Maubeuge propose une gamme complète de solutions pour protéger vos biens, préparer l'avenir et gérer vos finances. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l'agence vous accompagne dans tous vos projets de vie avec des contrats sur mesure pour l'assurance, la prévoyance, la retraite et les services bancaires.

Assurance IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers)PrévoyanceRetraiteBanqueAccompagnement des professionnels et entreprises Assurance habitationAssurance autoAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance scolaireComplémentaire santéPrévoyance (incapacité, invalidité, décès)Garantie Accidents de la Vie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

Avis Google
4,7
44 avis
5★40
4★1
3★0
2★0
1★3
H
Hanane Fathallah Google

Fuyez cette agence!! Extrêmement déçue par cette agence. Le directeur Mr Dumont, laxiste au plus haut point, pas d'écoute, ne prend aucune décision, pire encore se dédouane de tout responsabilité. Il fait signer des contrats aux clients sans leur préciser qu'il externalise le traitement des Sinistres. Une assurance , nous en avons besoin quand on a un problème. Et bien à ce moment plus de Mr Dumont! Ce dernier vous répondra:" je ne peux rien faire"! Malheureusement bien que ses deux collaboratrices soient au top, elles n'ont pas pouvoir de décisions. A dispo pour tous ceux qui souhaitent avoir plus de précisions (preuves à l'appui)

Réponse du professionnel : Mme Fathallah, Je suis navré de votre avis et ne comprends pas vos dires. Tout d'abord je ne peux vous laisser dire que je n'ai pas été à votre écoute; Je vous ai personnellement reçu pendant près d'une heure et demi en agence et je vous rappelle que mon équipe à toujours été à votre disposition dans la gestion de votre dossier de sinistre. De plus, vous affirmez des choses inexactes car je ne vous ai personnellement rien fait signer, vous avez contractualisez avec l'une des mes collaboratrices que vous reconnaissez être au top. Vous me taxez de laxisme, je vous rappelle et vous le savez fort bien que je suis personnellement intervenu pour obtenir les contacts au niveau des services AXA pour faire avancer votre dossier. Je tiens juste à vous rappeler qu'effectivement dans notre organisation nos sinistres sont gérés par un service dédié pour vous apporter le meilleur service, qu'il y a des experts pour apprécier les préjudices et qu'en agence nous faisons le relais entre toutes les parties. Je ne pense pas qu'à aucun moment mon équipe et moi même, vous ayons laissé sans écoute et sans intervention. Depuis le début vous contestez les montants déterminés par les experts, les procédures d'indemnisation, dans le cadre de la défense de vos intérêts et cela reste votre droit. Dans ce contexte, vous ne pouvez nous reprocher que votre dossier prenne plus de temps et je pense que la compagnie a été à votre écoute. Visiblement Mme Fathallah. vous rencontrez des soucis avec les gestionnaires sinistres, les experts, votre Agent et c'est toujours la faute des autres! Effectivement je vous ai répondu et cela ne vous a pas plu, que je ne pouvais rien faire pour la prise en charge de votre franchise, car je vous rappelle que votre franchise est contractuelle et donc totalement justifiée. Je ne me dédouane d'aucune responsabilité mais je n'ai pas pouvoir de remettre en cause le travail d'experts agréés et des services compétents. Je reste Mme Fathallah à votre entière disposition et espère qu'à l'avenir vous n'avancerez plus de tels propos diffamatoires à mon encontre. Bien à vous. Sébastien DUMONT
E
European Motors Cars Google

Expert en la matière très satisfait et extrêmement bien accompagné Vous pouvez y aller les yeux fermés!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Toute l'équipe tiens à proposer à ses clients le meilleur accompagnement. Nous sommes disponibles pour étudier vos besoins ou tous renseignements. L'équipe AXA MAUBEUGE, Sébastien, Florence et Marine
A
Alban Hrx Google

Très content 🙂 équipe à l’écoute des clients je recommande pour leurs professionnalisme 👍

Réponse du professionnel : Bonjour M HIROUX, Nous vous remercions pour votre avis et restons disponibles pour étudier vos besoins. L'équipe AXA
m
maurizio anchisi Google

Équipe jeune, dynamique, serviable, à l'écoute et professionnel. Prix compétitif. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour M ANCHISI, C'est avec plaisir que nous prenons le temps de vous conseiller et de répondre à vos demandes. Nous restons disponibles si besoin étudier vos besoins. L'équipe AXA MAUBEUGE
G
Gwendoline HOPIN Google

Ravie de cette assurance Axa ! Très à l'écoute et très réactive ! Je la recommande à 200%

Réponse du professionnel : Bonjour MME HOPIN, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous restons disponibles pour étudier vos besoins. A très bientôt, Sébastien, Florence et Marine
C
Cyrielle Adam Google

Personnelles très agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Adam, Toute l'équipe est ravie de vous comptez parmi nos clients. Au plaisir dans notre agence. Sébastien, Florence et Marine
l
ludivine delattre Google

Très agréable lors de notre entretien Réponds très vite aux demandes de leurs clients

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delattre, Nous vous remercions pour votre retour après votre expérience en agence, votre satisfaction est notre priorité. L'équipe AXA Sébastien DUMONT
T
Tri Google

Personnelles très agréable et accueillant. Un retour rapide lors de divers question.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous au cœur de notre métier. A bientôt, l'équipe AXA Sébastien DUMONT
A
Alicia Poucet Google

Très contente de cette agence ! Les deux filles de l’agence sont super ! Agréable , souriante et à l’écoute. La mise en place des contrats ou même une demande de justificatif se font très rapidement, je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Poucet, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié notre service. Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience agréable, rapide et à l'écoute, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et de votre recommandation ! À très bientôt. 😊 L'équipe de l'agence, Sébastien, Florence et Marine
P
Patrice Baurain Google

Personnels de cette agence au top. Acceuil agréable. Très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour M Baurain, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sur l'accueil et l'accompagnement que nous offrons à nos clients. A très bientôt ! Sébastien DUMONT, Florence et Marine
A
Annie Leclercq Google

Assurance voiture au top . Dépannage et transfert voiture au garage dans l'heure qui suit. BRAVO

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leclercq, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre assurance voiture. Nous sommes ravis de savoir que notre service de dépannage et de transfert de votre voiture au garage a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. L'équipe AXA, Sébastien, Florence et Marine
L
Leeroy Amadori Google

Bonjour, merci à l'équipe pour leur professionnalisme Un petit clin d'œil à Chaïna pour son accueil chaleureux et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Amadori, Nous vous remercions pour votre avis au sujet de notre agence. Toute l'équipe se tient disponible pour toutes autres demandes A très bientôt AXA Sébastien DUMONT
A
Abdel LAZAR Google

Bonjour, A fuir !!!!! Très dommage pour AXA Sébastien DUMONT. Relation clientèle très nulle, impossible d'avoir une réponse claire. Je mets 0 étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lazar, Quelle surprise de voir un avis google aussi négatif.. L'agence se tient disponible afin de répondre à chacune de vos demandes. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous recevoir en agence et échanger au sujet de votre mécontentement. Notez tout de même que nous sommes content de pouvoir vous compter parmi nos plus fidèles clients depuis début 2015. En espérant pouvoir vous rencontrer très vite. En attendant, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'années à vous ainsi qu'à toute votre famille. L'équipe AXA Sébastien DUMONT
D
Dominique Marquet Google

Jamais déçu à ce jour par le personnel et l agence,qui fait tout ce qu'elle peut pour satisfaire le client.cela mérite un 5 etoiles sans problème, je recommande ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! A très bientôt, toute l'équipe AXA Sébastien DUMONT
Y
Yukiino Google

Une agence Axa au top, j’avais un gros problème avec mon courtier qui m’avais assuré chez Axa mais en faisant n’importe quoi dans mon contrat et cette agence a fait tout son possible pour m’aider dans les meilleures conditions, super explication, on nous écoute réellement et répond à nos besoin et nos questionnement et tout cela au meilleure prix. Je suis ravie du service qu’Axa me propose je souhaitais donc quitter mon courtier en restant chez Axa et ceci est choses faite. Merci beaucoup pour votre excellent service ! Je recommanderais votre Agence à mes proches soyez en sûre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous avons accompagnés dans cette démarche. A très bientôt, toute l'équipe AXA Sébastien DUMONT
M
Milly Garah Google

Super équipe, professionnelle et toujours à l’écoute avec des bons conseils.. Vous êtes une superbe équipe Bravo les filles

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre confiance et votre retour. A très bientôt, toute l'équipe AXA Sébastien DUMONT
J
Jérôme Grave Google

Bonjour très bonne assurance auto pas cher je remercie madame salon pour mon contrat auto sa fait 1ans j en suis très content a l écoute des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Grave, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A bientôt, l'équipe AXA Sébastien DUMONT
f
franck foucart Google

Très bon accueil, à l'écoute des clients. Toujours disponible pour tout compléments d'informations , aimable et réactifs

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Foucart, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Merci également pour votre patience lors de l'étude de vos besoins. A très bientôt, l'équipe AXA Sébastien DUMONT
y
yahia miri Google

AGENCE AU toujours au top RIEN A DIRE,ACCUEIL TRES CHALEUREUX HOTESSE Très GENTILLE AU TELEPHONE personnel qui sait DONNER LES REPONSES AU TEL FONT LE MAXIMUM POUR satisfaire LES CLIENTS Florence et Marine ainsi que Mr Dumont font tout pour que le client soit satisfait content. Nous sommes toujours bien accueillis et très très bien renseigné même si vous travaillez à des kilomètres ils font tout leur possible. Ne changez rien rester tel que vous êtes c'est une équipe formidable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Miri, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A bientôt Florence, Marine et Sébastien DUMONT
M
Matador Google

Rien à redire très bonne assurance très bien reçu et très agréable je conseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A bientôt, l'équipe AXA Sébastien DUMONT
M
Marine Rousselet Google

Que dire.. Un accueil au top, une équipe très accueillante, souriante! Des réponses adaptés à mes attentes, une écoute et des conseils justifier face à ma demande. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A bientôt, l'équipe AXA Sébastien DUMONT