AXA Assurance et Banque Stephane Kalfon

Assurance totalement décevante. Le suivi de mon dossier a été catastrophique du début à la fin. J’ai dû faire toutes les démarches moi-même, relancer sans arrêt et courir après des réponses. On me promettait de me rappeler, mais je n’ai quasiment jamais eu de retour. Oui, un geste commercial de 100€ a été proposé, mais c’est clairement insuffisant au vu des problèmes rencontrés, du temps perdu et du stress subi. Pendant toute la durée d’immobilisation de mon véhicule, j’ai continué à payer mon assurance très cher, sans réel accompagnement ni prise en charge sérieuse. Un manque de professionnalisme évident et un service client qui ne respecte pas ses engagements. Très déçu.

Merci à Stéphane et son équipe pour leur grand professionnalisme -depuis 10 ans déjà - toujours disponible et efficace en toutes circonstances - belles fêtes Serge Olivier

Je suis très satisfaite de l’accompagnement et de l’écoute de Mr Kalfon qui a su me trouver les meilleurs offres. Je recommande fortement cette agence !!

Je suis jeune conducteur. J’avais besoin de renseignement. Je ne connaissais rien de l’assurance ils ont su m’expliquer avec patience les démarches en détails. L’équipe est très à l’écoute et réactive. Je recommande

Agence sérieuse qui suit les dossiers de ma famille depuis plus de 20 ans. Mme Pilloy et M. Kalfon sont toujours disponibles et efficaces. Les demandes sont traitées rapidement et sans mauvaises surprises. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur écoute. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de leur accompagnement et leur engagement constant envers leurs clients.

Je suis très déçu par AXA, chez qui je suis assuré depuis bientôt 1 an. J’ai l’impression qu’ils cherchent surtout à prendre de l’argent aux assurés plutôt qu’à proposer de vraies solutions. Ma cotisation a été augmentée sans raison valable, alors que je n’ai déclaré aucun sinistre responsable. Quand j’ai demandé pourquoi, on m’a sorti l’excuse d’une “taxe que tous les assureurs appliquent”. C’est faux : autour de moi, personne n’a eu cette hausse, certains paient même moins grâce à leur bonus. J’avais aussi souscrit une option bris de glace (payée en plus tous les mois). Je l’ai utilisée une seule fois pour un impact sur le pare-brise, et on me dit que c’est un sinistre… alors que l’événement est naturel, sans aucune responsabilité de ma part. C’est franchement abusé. AXA ne cherche ni à comprendre, ni à accompagner, mais uniquement à faire payer davantage. Si rien ne change rapidement, je résilie dès la date anniversaire. À fuir si vous cherchez une assurance honnête et transparente !!!!!!!!!!!

Je recommande vivement AXA Assurance et Banque Stéphane Kalfon. Des personnes très attentionnées, très claires et surtout compréhensives. En plus de la rapidité avec laquelle elles répondent et traitent tous les documents, que ce soit en agence ou même par e-mail. C'est la 2ᵉ assurance souscrite à l'agence en l'espace d'un an. Très reconnaissant pour le service.

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers cette agence. Leur service est excellent, et l'équipe est véritablement à l'écoute des besoins des clients. Un grand merci à Corinne pour son professionnalisme exceptionnel, qui a vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette agence pour leur engagement et leur excellent service client.