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AXA Assurance et Banque Stephane Kalfon

Agence d'assurance · Aulnay-sous-Bois (93)

4,1 59 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Stephane Kalfon — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Stephane Kalfon

L'agence AXA Assurance et Banque Stephane Kalfon à Aulnay-sous-Bois propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. L'équipe met un point d'honneur à être à la hauteur de la confiance accordée par ses clients.

Accompagnement des professionnels et entreprisesSolutions pour les projets de vie Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,1
59 avis
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M
Martial Dagorne

Beaucoup de sérieux, excellente communication, cela fait 20 ans que je suis assuré dans cette agence. Un vrai assureur de qualité, comme on aimerait en avoir plus souvent.

Réponse du professionnel : Monsieur Bonjour , Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à lire et qui m'encourage à continuer dans cette voie et mon équipe aussi . Au plasir de vous lire en message . Stéphane KALFON.
V
Vv Varni

Bonjour, J’ai contacté l’agence entant que jeune conducteur et on m’a assuré de suite l’accueil très bien et professionnel. Cordialement.

Réponse du professionnel : Monsieur , C'est avec plaisir et je vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle voiture entant que jeune conducteur et faites attention . Au plaisir de vous revoir à l'agence . Stéphane KALFON
A
Assata Diarra

Axa, plus particulièrement votre agence est à fuir, si vous souhaitez du professionnalisme ainsi qu'une bonne prise en charge de vos demandes, vous n'êtes vraiment pas à la bonne porte . Comportement exécrable de la part de cet homme PS : Une étoile car nous sommes obligé de vous notez ,sinon vous n'en merité aucune car votre agence ne possède aucune once de lumière

Réponse du professionnel : Madame, Avant de mettre un commentaire cela aurait été préférable de réfléchir un peu sur votre comportement odieux envers ma collaboratrice et moi même . De ce fait , je vais donner la vrai explication afin d'autre personne puisse comprendre . Vous avez fait appel au service d'AXA INTERNET LE SAMEDI 25/04/2026 afin d'avoir un tarif pour l'assurance logement de votre frère et il s'avère que son dossier m'est arrivé dans l'agence le lundi 27/04/2026. Vous avez téléphoné à l'agence à 9h05 en hurlant sur ma collaboratrice sous prétexte que l'agence ouvre à 9H00 au lieu de 8h30 comme indiqué par le service INTERNET ( qui s'est trompé et ca arrive !! ) et ma collaboratrice vous a expliqué qu'elle devait suivre une procédure pour débloquer le dossier de votre frère afin quelle est la visibilité du dossier en agence et elle vous a précisé que dès que se sera fait , elle vous contacterai . or A 9H20 vous avez rappelé l'agence et vous m 'avez eu au téléphone et encore une fois vous avez été odieuse et irrespectueuse et vous n'avez pas voulu entendre mes explications sur le fait que ma collaboratrice était entrain de traiter le dossier de votre frère avec nos services AXA d'INTERNET . A ce moment vous vous êtes encore plus énervé et d'ailleurs je n'arrive toujours pas à comprendre votre attitude et votre empressement sur ce dossier qui aurait été résolu en 20 minutes . Au vue de votre attitude , j'ai coupé court à notre conversation et je vous ai fait un mail pour vous dire que nous ne donnerons pas suite à la demande de votre frère . Chaque personne qui liera ce commentaire pourra faire sa propre opinion Un peu de respect et de gentillesse cela ne fait pas de mal et c'est gratuit. Je vous souhaite une bonne continuation remplie de sérénité dans votre vie . stephane
K
Khalid Ennaciri

Je recommande vivement l’agence AXA. L’équipe est très professionnelle, réactive et toujours disponible pour répondre aux questions et expliquer les choses clairement. On sent un vrai sérieux dans le suivi des dossiers et dans l’accompagnement. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Je suis très satisfait d’avoir choisi votre agence et je n’hésiterai pas à vous recommander autour de moi. Encore merci pour votre travail et votre sérieux.

Réponse du professionnel : Monsieur , je tiens à vous remercier infiniment pour votre commentaire . Mon équipe et moi même feront toujours de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes . Sincères salutations. Stéphane KALFON.
K
Kahina Hammadi

Assurance totalement décevante. Le suivi de mon dossier a été catastrophique du début à la fin. J’ai dû faire toutes les démarches moi-même, relancer sans arrêt et courir après des réponses. On me promettait de me rappeler, mais je n’ai quasiment jamais eu de retour. Oui, un geste commercial de 100€ a été proposé, mais c’est clairement insuffisant au vu des problèmes rencontrés, du temps perdu et du stress subi. Pendant toute la durée d’immobilisation de mon véhicule, j’ai continué à payer mon assurance très cher, sans réel accompagnement ni prise en charge sérieuse. Un manque de professionnalisme évident et un service client qui ne respecte pas ses engagements. Très déçu.

Réponse du professionnel : Madame HAMMADI , Je souhaite rectifier quelques points mentionnés . A aucun moment vous êtes venu voir l'agence pour déclarer votre sinistre accident de parking , vous avez directement fait votre déclaration auprès de mon service AXA ET Egalement à aucun moment vous êtres venu à l'agence pour discuter de votre problème. De plus votre dossier est suivi correctement depuis le début de l'ouverture par la gestionnaire qui vous a eu au téléphone . Il s'avère qu'il y a eu un soucis avec le garage partenaire et ce problème a été pris en charge immédiatement par les service d'AXA qui d'ailleurs vous ont offert un geste commercial de 100euros : dites moi quelle compagnie d'assurance ferait cela !! Nous ne sommes pas dans un monde parfait , et les soucis avec les garages partenaires et aussi non partenaires peuvent arriver. A la souscription , vous n'avez pas voulu l'option prêt de véhicule donc c'est normal que pendant l'immobilisation de votre véhicule vous n'avez pas de véhicule de prêt . Vous auriez pu en demander un au garage partenaire . et voir la disponibilité de celui ci . Les cotisations d'assurances restent en cours même en cas de sinistre responsable , non responsable et immobilisation du véhicule car vous êtes tenu responsable de votre véhicule tant que celui ci vous appartiens. Donc avant de mettre un commentaire , j'aurai apprécié d'abord un retour de votre part . Bonne continuation . Sincères salutations. Stéphane .
N
Nedelec Chantal

Merci à Stéphane et son équipe pour leur grand professionnalisme -depuis 10 ans déjà - toujours disponible et efficace en toutes circonstances - belles fêtes Serge Olivier

Réponse du professionnel : Madame . Je vous remercie pour votre message Le temps passe vite et c'est toujours un plaisir de discuter avec vous .Je vous souhaites de passer de très belles fêtes ainsi qu'à votre mari . A bientôt . Stéphane .
S
Shirane Marciano

Je suis très satisfaite de l’accompagnement et de l’écoute de Mr Kalfon qui a su me trouver les meilleurs offres. Je recommande fortement cette agence !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame . merci beaucoup . nous ferons toujours en sorte d'être à votre écoute et de vous satisfaire . Mon équipe et moi même vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année .
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_ alone _

Je suis jeune conducteur. J’avais besoin de renseignement. Je ne connaissais rien de l’assurance ils ont su m’expliquer avec patience les démarches en détails. L’équipe est très à l’écoute et réactive. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Alone, Merci pour votre message nous serons toujours à vos cotés tout au long de votre vie n'hésitez pas à nous solliciter .