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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Thomas Gauducheau

Agence d'assurance · Marseille (13)

4,9 170 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Thomas Gauducheau — Agence d'assurance

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de AXA Assurance et Banque Thomas Gauducheau

L'agence AXA Thomas Gauducheau à Marseille 7e propose une gamme complète de solutions d'assurance et de services bancaires pour les particuliers et les professionnels. L'équipe s'engage à comprendre les besoins de chacun pour offrir des solutions adaptées, que ce soit pour la protection du domicile, des véhicules, des entreprises, ou pour la gestion financière et la préparation de la retraite.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesProtection des professions libérales médicalesPréparation de la retraiteGestion de patrimoine Assurance habitationAssurance autoAssurance motoAssurance véhicule de collectionAssurance camping-car & vanAssurance plaisanceAssurance prêt immobilierProtection juridiqueAssurance scolaireComplémentaire santéPrévoyanceAssurance vie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (170)

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S
Sid YSF

J’ai rencontré de très gros problèmes avec cette agence. Ils ont repris 3 de mes contrats en me faisant une offre en janvier 2025 mais c’était une arnaque. Impossible de résoudre le problème. Pourtant le gérant a reconnu par écrit leur « erreur » mais n’a jamais rien mis en place pour la corriger. Aucun dialogue possible. Il m’a simplement envoyé un recommandé de résiliation de contrat et m’a dirigé vers le conciliateur des assurances. Renseignements pris, ce gérant a agit comme cela avec plusieurs autres clients. Je ne vous conseille de fuir cette agence qui n’est ni humaine ni professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre avis, même si nous contestons plusieurs de vos affirmations. Il est exact, une erreur est intervenue lors de la reprise de nouveaux contrats. Dès qu’elle a été identifiée, nous l’avons reconnue et vous avons indiqué que vous pouviez adresser une réclamation Axa France. Malgré ses démarches nos échanges se sont progressivement déroulés dans un climat qui ne permettent plus un dialogue serein. Plusieurs appels ont eu lieu avec des propos inappropriés envers mes collaborateurs. Vous vous êtes présenté à l’agence en me filmant à mon insu, me menaçant de publier cette vidéo sur les réseaux sociaux. Vous avez refusé de quitter mon agence malgré mes demandes répétées, cette situation nous a malheureusement conduit à l’intervention des forces de l’ordre, afin de préserver la sécurité dans mon agence. Dans ce contexte nous avons fait le choix de mettre un terme à notre relation contractuelle et de vous orienter vers les voies de recours prévues par le Code des Assurances, notamment le médiateur, afin qu’un tiers, indépendant examine votre dossier. En revanche, nous ne pouvons pas laisser sans réponse ces affirmations selon lesquelles nous agirions de cette manière avec « plusieurs autres clients ». Cette allégation est totalement infondée et ne repose sur aucun élément objectif. Nous sommes attachés à un échange transparent avec chacun de nos assurés et assumons nos erreurs lorsqu’elles existent, comme cela était le cas dans votre dossier. Chacun est libre d’exprimer son opinion. En revanche la publication de faits inexacts ou de nature à porter atteinte à l’honneur ou à la réputation d’une personne ou d’une entreprise est susceptible de relever des dispositions relatives à la diffamation publique.(article 29 de la loi du 29 juillet 1881) Ou d’engager la responsabilité de leur hauteur sur le fondement de l’article 1240 du Code civil. Au regard des propos publiés des différents évènements intervenus, nous nous réservons expressément le droit d’engager toute procédure utile afin de préserver les intérêts de notre Agence de nos collaborateurs et de notre clientèle. Nous n’alimenterons pas d’avantage ce débat sur cette plateforme et tiendrons, si nécessaire, l’ensemble des éléments factuels et des échanges écrit à la disposition des autorités et des juridictions compétentes
A
Audrey

Super agence que je recommande sans hésiter. Équipe très professionnelle et accueillante. Merci à Athina pour la gestion de mon dossier.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et accueil chaleureux. Cordialement, Thomas Gauducheau
E
Emmanuel Delarue

Un grand plaisir d’échanger avec Audrey, une personne à l’écoute, attentive et toujours agréable dans les discussions. Nous avons créé une belle relation de confiance et nous sommes convaincus que de nouvelles affaires pourront se développer ensemble

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour ce retour monsieur Delarue Bien à vous Thomas GAUDUCHEAU
K
Karine Delarue

Très belle expérience. Très bon accueil d'une jeune fille Audrey, souriante à l"écoute et très compétente. Je recommande chaudement cette agence.

Réponse du professionnel : Merci madame Delarue Audrey est à l image de l’équipe : à votre écoute pour vous conseiller
C
Chloé T

Nous sommes très satisfaits de cette agence. L’équipe est à l’écoute, disponible et toujours de bon conseil. Le suivi est sérieux et l’accompagnement est de qualité du début à la fin. Nous avons été guidés avec professionnalisme et bienveillance à chaque étape. Un grand merci pour votre implication, nous recommandons cette agence sans hésitation !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour madame Bien à vous
E
Emeline Saunier

Nous avons eu une très bonne expérience avec cette agence. Nous avons reçu de bon conseil concernant nos diverses assurances et placement financier.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance Madame Saunier À bientôt !
F
Fabienne ROSTINGT

Enfin des personnes à l écoute. De bon conseil. Je conseille . N hésitez pas

I
Isabelle Cordeiro

Très satisfaits de l’accompagnement de l’agence AXA de la Corderie. Une équipe professionnelle, disponible et toujours de bon conseil. Nous bénéficions d’un excellent suivi au quotidien, avec des échanges clairs et efficaces. Nous recommandons cette agence sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci madame Cordeiro Vous méritez cette accompagnement et nous veillons à tenir ce rang !
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isabelle santangelo

Je recommande à 100/100 cette agence et plus particulièrement le professionnalisme de Mme Martin Tina

Y
Yanis Ghennam

Bonjour, cela est rare que je passe un commentaire mais honnêtement cette agence le mérite ! Le traitement de mon dossier sinistre s’est très bien passé et j’ai eu un réel suivi comparer a d’autre compagnies que je ne citerai point.. Un grand merci à Tina pour son professionnalisme et sa compréhension. Je tiens à souligner que tous les membres de l’agence ont été très compétents et compréhensible.

Réponse du professionnel : Monsieur Vous apportez un conseil est notre mission Vous apportez la preuve que celui ci est adapté est la réalisation de notre métier Merci pour votre retour
M
Marie-hélène

Un grand MERCI à Tina pour tous les nombreux renseignements donnés,lors de mes différentes visites. Pour sa disponibilité,sa sympathie et compétence. Merci aussi à la personne à l' accueil.

b
baptenzo peruzelle

Je recommande vivement cette agence d’assurance ! L’équipe est à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à mes questions. Ils ont su me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins, que ce soit pour mon assurance auto, habitation ou santé. Le suivi est irréprochable et les démarches sont simples et rapides. Un vrai sentiment de confiance. Merci à toute l’équipe !!!!

G
Gabin Della vecchia

Excellente agence ! Toute l’équipe de l’agence Thomas Gauducheau a été à l’écoute, réactive et professionnelle pour assurer mon appartement. Les démarches ont été simples et rapides, avec des explications claires à chaque étape. On sent une vraie envie d’aider et de trouver les meilleures solutions pour leurs clients. Un service impeccable, chaleureux et efficace ! Je recommande sans hésiter.

L
Laurie Deperre

Très bonne expérience dans cette agence de proximité. Un grand merci à Audrey particulièrement qui a été au petit soins dès le début. Mon dossier de remboursement avec ma mutuelle a été pris en charge rapidement et j’ai bien été au courant de chaque avancée. Elle a su gérer et accélérer les choses avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette Agence vivement.

B
Badis

Excellent accueil, réactivité et compréhension de mes besoins. Je viens de souscrire à une assurance auto chez AXA, et je suis particulièrement satisfait par le professionnalisme de Madame Martin. Après avoir eu une gestion catastrophique de mon dossier auprès d'Eurofil assurance, cela fait du bien d'avoir affaire à de vrais professionnels. Je recommande vivement.