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AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.

Agence d'assurance · Nyons (26)

4,5 37 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A. — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.

L'agence AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A. à Nyons propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie et professionnels. L'équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous proposer des solutions d'assurance adaptées à vos besoins.

Accompagnement des particuliersAccompagnement des professionnels et entreprisesConseils en assurance Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieMultirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

4,5
37 avis
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3★0
2★0
1★4
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Saida Shimi

Accueil rien à dire, convivialité +++ . je recommande 👍 service au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saida Shimi, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire chaleureux. C'est un plaisir de savoir que l'accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Anaïs de AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.
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Ronan Nicolas

Equipe Dynamique, Compréhensible, Réactive, Professionnelle, Souriante et Patiente ! Bravo à toute l'équipe Axa Nyons ne changez rien ! Au plaisir

Réponse du professionnel : Monsieur Nicolas, Je vous remercie sincèrement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec dynamisme et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Anaïs TORTEL ,AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.
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yannick scheiner

Nous sommes tres satisfait de l agence Tortel. Suite a notre rendez vous nous avons trouve Mme Tortel a l ecoute de nos besoins, tres professionnelle, reactive et efficace dans notre projet habitation. L agence s occupe de tout. On a en plus le sourire en prime.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Scheiner, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction est une vraie source de motivation. Cordialement, Anaïs TORTEL, AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.
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LABBE Sophie

Merci beaucoup à toute L’équipe de cette agence toujours très à l’écoute et réactive. Leur accueil est chaleureux et prévenant, même si les collaborateurs sont très occupés, et en cas d’attente toujours une proposition pour un café ou un rafraîchissement. Je recommande vivement l’agence axa Tortel pour son professionnalisme doublé d’un grande écoute face à mes différentes demandes ou problématiques.

Réponse du professionnel : Bonjour LABBE Sophie, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif. Votre satisfaction face à notre écoute et notre accueil chaleureux est très appréciée. C’est un plaisir de savoir que vous vous sentez bien accompagnée dans vos démarches. Cordialement, Anaïs – AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.
J
Jennifer Sauvage

L'accueil de l'agence a été réaménagé pour un meilleur contact avec les clients Super fauteuils et canapé mit en place pour patienté. Une équipe dynamique et agréable qui met tout en œuvre pour ses clients. Toujours très agréable de venir chez Axa 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez les aménagements et le dynamisme de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle et nous sommes heureux de vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Bien cordialement, Anaïs TORTEL de l'Agence AXA Assurance et Banque Tortel C. Tortel A.
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Philippe BILLIAUX

Je me suis rendu à l’agence ce jour pour obtenir un devis d’assurance auto. Après une longue attente debout sans qu’on m’adresse la parole, j’ai finalement expliqué l’objet de ma visite. On m’a simplement indiqué, sans réelle considération, qu’il fallait prendre rendez-vous pour constituer un dossier. L’échange s’est terminé sur un sourire ironique, peu professionnel. Expérience décevante pour une première approche.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Billiaux, Merci pour votre retour, même si votre commentaire ne reflète pas fidèlement le déroulé de votre visite. Contrairement à ce que vous indiquez, l’accueil a été courtois. Mes collaboratrices vous ont salué dès votre arrivée et vous ont invité à patienter, ce que vous avez accepté en faisant d’ailleurs une remarque positive sur les sièges mis à disposition. Le délai d’attente était lié à un bug informatique temporaire, indépendant de notre volonté. Toutes nos conseillères étaient déjà en rendez-vous à ce moment-là, ce qui vous a été clairement expliqué. C’est précisément pour pouvoir traiter votre demande dans de bonnes conditions — en toute confidentialité et avec un conseil adapté — qu’un rendez-vous vous a été proposé. Cela ne peut être fait à la volée depuis l’accueil, et c’est dans votre propre intérêt. Vous êtes parti en pestant, sans même nous laisser l'opportunité de vous proposer une date de rendez-vous. C’est probablement ce qui vous a conduit à interpréter de travers le simple « bonne journée » adressé par ma collègue, qui relevait d’un minimum de courtoisie. Nous regrettons que vous ayez préféré poster un avis à charge plutôt que de dialoguer avec nous de façon constructive. Cordialement, Anaïs TORTEL
O
O'REGAL Bollene

Je me rend pour un devis auto , honteux on me répond si c’est que le véhicule je perd pas mon temps à faire des devis. Si pour vous refourger une Gav pour faire de la mutli vente c’est normal pour moi c’est honteux ! Ne pas vouloir faire devis encore plus surréaliste. Pas grave j’ai trouvé ailleurs !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Benali, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est toujours d’apporter le meilleur conseil à nos clients en toute transparence et honnêteté. Dans votre cas, après analyse de votre situation, nous avons constaté que votre assureur actuel était en mesure de vous proposer une offre plus avantageuse que la nôtre pour un seul contrat auto. C’est donc dans votre intérêt que nous vous avons recommandé de rester chez lui afin que vous puissiez bénéficier du meilleur tarif, quitte pour nous à renoncer à un contrat. Nous comprenons que cette démarche, guidée par notre devoir de conseil, puisse surprendre, mais nous restons fidèles à nos valeurs : privilégier l'intérêt de nos clients avant tout. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, Anaïs TORTEL
D
Damien Tinel

Accueil chaleureux, et humain. Merci pour votre temps, votre patience et vos explications détaillées. Une agence à taille humaine, toute l'équipe est professionnelle même dans les situations complexes. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, votre avis nous conforte dans notre démarche de proximité et de conseils.