AXA Assurance et Banque Touzeau-Lamouche-Camus-Pineau

Accueil chaleureux. Réponse rapide, claire. Ma demande a été traité tout de suite. Très pratique, tout c'est fait en ligne.

Équipe formidable accueil chaleureux professionnel et à l’écoute je recommande

Contrainte de mettre au minimum une étoile, je vous conseille de fuir cette agence. Cliente chez eux, j’ai voulu résilier une première fois l’assurance de ma voiture. Je m’y suis prise légèrement en avance, pensant que la résiliation prendrait effet à la date d’anniversaire du contrat. Résultat : le courriel apparaissait bien dans mon espace client, mais ils ont continué à me prélever pendant 5 mois ! Bien évidemment, ils ne répondaient jamais aux mails (et n’y répondent toujours pas), et la personne qui répond aux appels à l’accueil est d’une amabilité… sans nom. Actuellement, ayant également une prévoyance à résilier, ils ne répondent toujours pas à mes messages. On peut vraiment se demander s’ils les lisent. Bref, je vous déconseille fortement l’agence Axa de Chasseneuil-du-Poitou.

L'équipe d'AXA, et particulièrement Mme Touzeau, a été extrêmement ment réactive lors de l'incendie de mon logement puis d'un accident de voiture. Des explications claires, des retours d'informations pertinents et un suivi rempli d'empathie dans ce genre de situation difficile. Je conseille vivement cette agence et remercie de nouveau Mme Touzeau et ses collaborateurs pour leur engagement.

Impossible de résilier mon contrat auto il veulent que je me justifie demande des preuves d autre assurance ou de destruction du véhicule ou de vente pourtant je suis à la date anniversaire de mon contrat. Qui a débuté le 10 juillet 2023 , je leur dis depuis Juin que je ne renouvelle pas. Malgré que le code des assureurs me donne raison l'article L113_12 est pourtant clair à la date anniversaire du contrat aucun justificatif à donner Ils tentent toujours de prélevé mon compte en banque obligé de faire opposition J ai eu des échanges par mail et téléphonique avec eux et des personnes différentes mais non ne veulent rien savoir Par ailleurs j ai demandé mon relevé d information jamais reçu j ai’demandé l effacement de tout mes donnés rgpd mais la aussi j ai un doute que ce soit fait puisque déjà reçu un mail ce matin pour un impayé normal jnai fais opposition à ma banque Assurance à fuir ne respecte pas la loi en vous prévenant de votre date anniversaire En faite une Assurance est faite pour que l ont soit tranquille mais avec eux non c est stress garanti et selon les autres avis difficile à ce faire rembourser ou tout ne serait pas maîtriser

Qu'il est facile d'ouvrir un contrat par téléphone ! Il est en revanche beaucoup plus difficile de se faire indemniser en cas de litige (auto comme maison) Le rapport qualité/prix est bien meilleur à la concurrence avec moins de franchises et plus de garanties

Quel dommage d’être obligée de devoir mettre une étoile minimum... car cette agence en particulier ne la mérite pas. Agence plus que catastrophique, erreurs à répétition sur les contrats, personnel plus que désagréable, demande de document faite via l’application mais jamais reçus, jamais de réponse aux mails... quelle honte de ne pas être écoutée par son assureur, surtout quand on lui donne 2000€ par an. Vu les services et garanties proposés ça laisse à désirer. Vivement que l’agence réouvre afin de pouvoir clôturer tous mes contrats. Et je suis loin d’être là seule avec cet avis...

Agence catastrophique, ma voiture a était vandalisée (4 pneus crevés), l’agence m’informe qu’il suffit de porter plainte et l’assurance fonctionnera, du coup l’assistance remorque la voiture dans un garage, une fois fait l’assurance m’inforne Que finalement elle ne marche pas pour les pneu, je demande donc de remorquer la voiture à mon domicile. L’assurance avoue avoir fait une erreur mais refuse de la remorquer à ses frai. C’est vraiment catastrophique sa mérite une note négative. Et la personne qui gère les sinistres vous prend de haut même quand la faute vien d’eux