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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Van Den Eynde Et Dubois

Agence d'assurance · Auxerre (89)

4,4 37 avis Google Fermé
AXA Assurance et Banque Van Den Eynde Et Dubois — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Van Den Eynde Et Dubois

L'agence AXA Van Den Eynde Et Dubois à Auxerre propose des solutions d'assurance, de prévoyance et d'épargne sur mesure pour les particuliers, professionnels et entreprises. Forte de son expertise locale et de l'appui du groupe AXA, elle accompagne ses clients dans la protection de leurs biens, de leurs proches et de leurs projets.

Protection des biensProtection des prochesProtection des projetsSolutions sur mesureAccompagnement des professionnels et entreprisesExpertise localeÉcoute activeSolutions complètes et adaptées Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

Avis Google
4,4
37 avis
5★30
4★1
3★1
2★0
1★5
I
Isabelle TESAN Google

Nous recommandons cette agence +++ Merci pour l’accueil, l’amabilité, le professionnalisme et la réactivité 😊

Réponse du professionnel : Merci infiniment Madame TESAN pour ce retour qui nous touche vraiment ! 🙏 C'est une belle récompense pour toute l'équipe de l'agence. Accueil, disponibilité et réactivité sont au cœur de nos engagements au quotidien — votre témoignage nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! L'équipe AXA Van den Eynde Dubois – Auxerre 😊
A
Arthur Zidoun Google

Les collaboratrices sont vraiment super, elles répondent rapidement à nos demandes et trouve toujours des solutions pour nous satisfaire. Ça fait plaisir d’avoir enfin trouver une agence où je ne suis pas un numéro !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ZIDOUN, Merci beaucoup pour votre retour si positif 🙏Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez écouté et accompagné comme il se doit — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre confiance et votre reconnaissance nous touchent énormément. Au plaisir de continuer à vous accompagner et à trouver, ensemble, les meilleures solutions ! ✨
j
j c Google

Pour moi l avis ; associé tous les synonymes de mauvais et vous êtes au bon endroit

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Votre commentaire, publié sous le pseudo « jc », reste particulièrement vague et ne contient aucun élément concret sur une expérience réelle dans notre établissement. Il est malheureusement très facile de publier un avis très négatif derrière un pseudo quasi anonyme, sans apporter la moindre explication. Nous privilégions pour notre part les échanges constructifs et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez préciser les faits liés à votre visite mentionnée en mars. Cordialement. Les Agents Généraux
J
Jay Jay Google

Je suis assuré chez AXA depuis plusieurs années et je suis toujours satisfait de la qualité du service. Récemment, j'ai eu un problème avec mon véhicule et j'ai été très bien accompagné par ma conseillère. Elle a été disponible, à l'écoute et a su trouver une solution rapidement. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et sa réactivité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous avons à cœur d'accompagner nos clients au quotidien. Au plaisir de vous rencontrer à l'agence. Bonne Journée
a
alex ines Google

Accueil très agréable, deux jeunes professionnelles à l'écoutent, compétentes, très réactives dans leurs réponses et qui savent vous guider en fonction de vos besoins. Les tarifs sont corrects, sans mauvaises surprises. A l'heure des plateformes, il est fort agréable d'avoir une agence de proximité qui permet une relation clientèle plus humaine. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons chaque jours le maximum pour répondre à vos besoins et vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous voir à l'agence.
V
Vivian Poulet Google

Si vous souhaitez être prélevé sur votre compte bancaire sans avoir signé de contrat ni même donné votre accord, n'hésitez pas à faire appel à cette splendide agence AXA Van Den Eynde et Dubois. Quand vous êtes bon client et prélevé de plusieurs milliers d'euros à l'année, comme je l'ai été, tout va bien. Ensuite quand vous commencez à réduire le nombre de contrats par la force des choses ou par envie de travailler avec des compagnies bien plus compétentes, vous n'êtes plus rien et on daigne à peine vous répondre, je ne suis plus assez rentable.... A ce jour, des mensualités prélevées sur mon compte bancaire sans avoir signé de mandat de prélèvement, sans avoir signé de contrat ni physique ni électronique et sans avoir indiqué de kilométrage de véhicule pour un contrat pourtant limité en kilomètres. Toutes ces informations ont été remplies et/ou falsifiées en mon nom par les responsables de l'agence et/ou leur collaboratrice. Ces deux mêmes responsables ne veulent bien entendu rien entendre et pensent pouvoir agir en toute impunité, pour ma part la DGCCRF a été saisie de l'affaire. Un conseil, fuyez!!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur POULET, Nous prenons note de votre avis qui ne reflète que très partiellement la réalité de votre dossier. Nous disposons de l'intégralité de vos mails qui nous confirment le bien fondé de notre démarche et votre demande "express" de souscrire. Nous apportons la même qualité de service à l'ensemble de notre clientèle. Nous nous réservons le droit de transmettre votre avis à notre Conseil ainsi qu'à Google compte tenu des propos que vous avancés. Nous vous souhaitons une très agréable journée et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
B
Boulon boulette Google

Les 2 collaboratrices semblent compétentes. Elles prennent le temps de nous accueillir et répondent à nos attentes. les tarifs restent abordables et compétitifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous voir à l'agence L'Equipe de l'Agence
V
Valentin Noël Google

Une équipe accueillante, professionnelle, au service de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur NOEL, Nous vous remercions pour votre avis. L'Equipe de l'Agence
S
Sandra Caen Google

Professionnels compétents et attentifs aux besoins des clients. C est agréable d avoir toujours les mêmes personnes pour suivre vos dossiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet avis. Nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous voir.
C
Christian TRAVER Google

Agence toujours à votre écoute , Berenice mon interlocutrice est super , toujours de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur TRAVER, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence
R
Radhouane S Google

Accueil chaleureux, Tarifs intéressants, Ils répondent à mes interrogations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence
R
Robert Bonnefous Google

Une équipe totalement professionnelle au service de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BONNEFOUS, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence
D
Delebarre Charles Google

À fuir ! Ils mettent du temps à répondre, trois semaines sans relance. Un simple changement d'adresse prend 6 mois.... Vous n'avez pas de remboursement sans relance... Les contrats sont souvent faux (mauvaise adresse, conducteur, type de stationnement.....)il faut bien faire attention.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DELEBARRE, Nous prenons connaissance de votre avis concernant la gestion de votre dossier auprès de notre Agence. Depuis la mise en place de vos contrats, nous n'avons eu de cesse de vous apporter conseil et qualité de service. Malgré cela, vous avez décidé de faire jouer la concurrence et de vous tourner vers un nouvel assureur. Ce dernier a souhaité envoyer vos demandes de résiliation à AXA France plutôt que de nous les faire parvenir directement à l'agence. Dans ce cas, et comme expliqué, nous n'avons plus prise sur le traitement de ces dernières, ni sur les délais d'intervention. Nous vous l'avons expliqué clairement, en vous conseillant de joindre le Service Client d'AXA pour obtenir des précisions et la prise en charge des "pénalités de retard" que vous évoquez. Vous semblez privilégier Google My Business pour communiquer sur votre expérience client Axa, plutôt que de nous contacter directement pour en discuter. C'est dommage. Vous souhaitant une très belle journée. Philippe DUBOIS
J
Jonathan Achouche Google

Bon accueil, professionnel et réactif... Je recommande

Réponse du professionnel : M ACHOUCHE, Nous vous remercions pour votre avis. Il est toujours agréable de voir les clients satisfaits de notre qualité de service. A très bientôt. Philippe DUBOIS
A
ApsiiX Kilian Google

Extrêmement professionnel et à l'écoute Très satisfaite, comme d habitude

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour cet élogieux commentaire! Nous recherchons toujours la satisfaction de nos clients et la qualité de service est pour nous prioritaire! Bien à vous.
P
Pierre Bougival Google

Après 4 ans de contrat. Jamais eu de soucis pour les joindre. Après une demande de résiliation de contrat tardif après la vente de ma moto, j'ai été remboursé immédiatement de l'intégralité de la période ou elle ne circulait plus. Demande de relevé d'information obtenue dans la journée lors de la souscription à une nouvelle assurance. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUGIVAL, Nous vous remercions pour votre avis Google. N'hésitez à revenir vers nous afin que nous puissions vous présenter de nouvelles offres. Au plaisir de vous revoir. Philippe DUBOIS
J
Johann Bachelerie Google

Personnel super accueillant réactif et qui propose de bon tarifs 👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de votre agence. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très bonne journée. Philippe DUBOIS Agent Général AXA
A
Anne AULLAY Google

Des agents d'assurance et leur équipe prochent de vous et bien à l'écoute de vos besoins et de vos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence
X
Xavier FRANCOIS Google

Accueil agréable, conseillères sérieuses et agréables... J'ai déjà recommandé cette agence!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence
L
Lucile B Google

J'ai été cliente pendant plus de 6 ans. Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. J'ai rencontré plusieurs soucis : - lors d'un dégâts des eaux, j'ai dû fortement insister pour que les travaux adéquats soient réalisés. - chaque année, Axa augmente de manière excessive la cotisation. Il faut systématiquement renégocier les tarifs et comme ils vous envoient le courrier tardivement et vous prélèvent quelques jours après, vous avez peu de temps pour réagir. Plus grave, en décembre, j'ai renégocié mon contrat en temps et en heure et en respectant les consignes. J'ai signé une nouvelle proposition mais ils refusent finalement de la mettre en place prétextant qu'il faut que je paye la 1e proposition finalement. C'est contraire à la loi et aux termes même de leur contrat. On m'explique que la proposition était pour le nouveau logement alors que l'adresse figurant sur le devis est bien celle du logement en question. Aucune solution n'a été proposée par le responsable de l'agence M.Dubois qui n'a pas lu ce qui m'a été envoyé et soutient que je ments alors que j'ai toutes les preuves par mail. Bref, je déconseille très fortement.

A
Abdel APPRAOUI Google

Entreprise sérieuse et réactive. Les devis sont faits rapidement et les conseillères vous expliquent bien les contrats. Je recommande cette société.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe de l'agence